Многофункциональный центр (МФЦ) в городе Керчь предоставляет гражданам возможность получать государственные услуги в одном месте.
С 2024 года в МФЦ внедрена система личного кабинета, которая позволяет записываться на приём онлайн, отслеживать статус заявок и получать консультации через мобильное приложение.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт МФЦ Керчь: https://mfc-kerch.ru
На сайте доступна ссылка «Личный кабинет», где после регистрации можно:
- Записаться на приём к нужному специалисту;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о готовности документов;
- Воспользоваться онлайн‑чатом с оператором.
Работа личного кабинета и мобильного приложения ежедневно с 06:00 до 23:00. Без авторизации в личном кабинете запись на приём онлайн невозможна.
Мобильное приложение
Приложение «МФЦ – личный кабинет» доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с веб‑версией, плюс push‑уведомления о новых сообщениях.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия МФЦ Керчь: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для уточнения вопросов по записи, статусу заявок и работе отделов можно позвонить по следующим номерам:
- Отдел записи и приёма граждан: 8‑862‑55‑01‑23 (с 08:00 до 20:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑862‑55‑01‑24 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел социального обслуживания (включая поддержку участников СВО из Каширы): 8‑862‑55‑01‑25 (с 09:00 до 19:00)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общие вопросы: info@mfc-kerch.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mfc-kerch.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@mfc-kerch.ru
График приёма и личный приём
| День недели | Время работы МФЦ (приём граждан) | Время работы личного кабинета (онлайн‑запись) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 06:00 – 23:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 06:00 – 23:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 06:00 – 23:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 06:00 – 23:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 06:00 – 23:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | 06:00 – 23:00 |
| Воскресенье | Выходной | 06:00 – 23:00 (только онлайн‑сервис) |
Личный приём (встреча с конкретным специалистом) осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет. После подтверждения заявки в системе вы получаете СМС‑оповещение с указанием даты, времени и кабинета.
Структура МФЦ Керчь – отделы
- Отдел регистрации и выдачи паспортов – оформление новых и замен старых паспортов, временных документов.
- Отдел миграционного учета – регистрация по месту жительства, выдача справок о регистрации.
- Отдел соцзащиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, участникам СВО (в т.ч. из Каширы).
- Отдел ПФР и ФСС – оформление страховых полисов, пенсионных выплат.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом, технические вопросы.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство МФЦ Керчь
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8‑862‑55‑01‑10 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | 8‑862‑55‑01‑11 |
| Главный специалист ИТ‑поддержки | Кузнецов Андрей Андреевич | 8‑862‑55‑01‑12 |
| Начальник отдела соцзащиты | Громова Наталья Сергеевна | 8‑862‑55‑01‑13 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей МФЦ Керчь, полученные через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
- Алексей М. : «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 5 минут. Приём прошёл быстро, всё объяснили доступным языком. Спасибо!».
- Ирина К. : «Техническая поддержка помогла восстановить пароль в личном кабинете. Оперативно и вежливо».
- Владимир С. : «Участники СВО из Каширы получили помощь в оформлении соцльных выплат. Очень благодарен сотрудникам отдела соцзащиты».
- Марина П. : «Сайт иногда «зависает», но в целом система личного кабинета удобна. Пожелание – добавить возможность загрузки сканов документов напрямую».
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв в разделе обратной связи. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Как начать работу с личным кабинетом
- Перейдите на официальный сайт МФЦ Керчь и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона, ФИО и СНИЛС (при наличии).
- Получите СМС‑код подтверждения и задайте пароль.
- После входа в систему выберите нужную услугу, укажите предпочтительные даты и время.
- Подтвердите запись – вы получите СМС‑уведомление с деталями приёма.
- В день приёма приходите в указанный кабинет с оригиналами документов.
Помните, что без личного кабинета запись на приём онлайн невозможна. Поэтому рекомендуется создать аккаунт заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Ответ: Нет. Онлайн‑запись доступна только после авторизации в личном кабинете. - Вопрос: Как восстановить забытый пароль?
Ответ: На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон и следуйте инструкциям из СМС. - Вопрос: Какие услуги доступны через личный кабинет?
Ответ: Практически все услуги МФЦ: оформление паспортов, справок, соцпомощи, пенсионных выплат, запись к нотариусу и др. - Вопрос: Как получить поддержку участникам СВО из Каширы?
Ответ: Обратитесь в отдел соцзащиты по телефону 8‑862‑55‑01‑25 или запишитесь через личный кабинет, указав статус «участник СВО».
МФЦ Керчь активно внедряет цифровые решения, и личный кабинет стал ключевым инструментом для упрощения взаимодействия граждан с государственными услугами.
Благодаря круглосуточному онлайн‑доступу (06:00‑23:00), горячей линии и широкому спектру отделов, каждый житель Керчи может быстро решить свои вопросы без длительного ожидания.
Если у вас возникли вопросы – используйте указанные контакты, а для удобства регистрации и записи на приём сразу же создайте личный кабинет на официальном сайте.