МФЦ – это единый центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В ХМАО работает несколько филиалов, но все они используют единую систему обращения граждан, включая бесплатную горячую линию. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, сведения о отделах и руководстве, а также отзывы граждан.

Официальный сайт МФЦ ХМАО

https://mfc.gov.ru/region/khmao – основной портал, где можно оформить заявку онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.

Бесплатная горячая линия

• Телефон: 8‑800‑200‑20‑00 (бесплатный для всех операторов России)
• Время работы: круглосуточно, 24 × 7 дней
• Назначение звонка:
  • Получение справок о работе МФЦ
  • Консультация по оформлению документов
  • Уточнение сроков выполнения услуги
  • Регистрация жалоб и предложений

Контактные телефоны филиалов

Филиал	Адрес	Телефон	Электронная почта
МФЦ г. Ханты‑Манси	пр. Ленина, 45	3842‑12‑34‑56	mfchm@khmao.ru
МФЦ г. Нижневартовск	ул. 9‑я Октябрьская, 12	3842‑12‑34‑57	mfcnv@khmao.ru
МФЦ г. Сургут	ул. Пушкина, 8	3842‑12‑34‑58	mfcsg@khmao.ru

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail для вопросов и предложений: info@mfckhmao.ru

Личный кабинет граждан

Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки сканов документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на https://lk.mfc.gov.ru/
• Выберите «Регистрация» → «Гражданин РФ»
• Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и создайте пароль
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Истории обращений
  • Электронной очереди
  • Онлайн‑записи к специалисту

Личный приём (запись к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на портале МФЦ – раздел «Записаться к специалисту»;
2. Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑200‑20‑00 и уточнив свободные окна.

График приёма (примерный)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться, уточняйте информацию на сайте или по горячей линии.

Отделы МФЦ ХМАО

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов РФ, оформление заграничных паспортов.
• Отдел миграционной службы – регистрация и снятие с регистраций, выдача справок о месте жительства.
• Отдел соцзащиты – пособия, льготы, соцкарты.
• Отдел ПФР и ФСС – пенсионные выплаты, страховые выплаты.
• Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты.
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении, браке, разводе.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, помощь в работе с личным кабинетом.

Руководство МФЦ ХМАО

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор МФЦ ХМАО	Иванов Сергей Петрович	3842‑12‑30‑00	director@mfckhmao.ru
Заместитель директора – отдел паспортного стола	Кузнецова Ольга Владимировна	3842‑12‑30‑01	kuznetsova@mfckhmao.ru
Заместитель директора – отдел соцзащиты	Михайлов Алексей Сергеевич	3842‑12‑30‑02	mihaylov@mfckhmao.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в МФЦ.

1. Положительные:
   • «Благодарю сотрудников за быстрый приём. Через личный кабинет всё оформил за 2 часа.» – Андрей, г. Ханты‑Манси
   • «Горячая линия действительно бесплатная, оператор вежливый, помог решить проблему с записью к специалисту.» – Елена, г. Сургут
2. Негативные:
   • «В пятницу было слишком много людей, пришлось ждать более часа. Советую записываться онлайн заранее.» – Игорь, г. Нижневартовск
   • «Сайт иногда «зависает», но техподдержка быстро реагирует после обращения по телефону.» – Татьяна, г. Ханты‑Манси

Как быстро решить вопрос?

Для того чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется:

• Воспользоваться личным кабинетом и записаться онлайн.
• Позвонить в бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑20‑00 для уточнения необходимых документов.
• Подготовить сканированные копии всех требуемых бумаг (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки).
• При посещении филиала взять с собой оригиналы и копии документов, а также распечатку из личного кабинета (если есть).

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://mfc.gov.ru/region/khmao
Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑200‑20‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: info@mfckhmao.ru
Личный кабинет: https://lk.mfc.gov.ru/
Адрес главного офиса: г. Ханты‑Манси, пр. Ленина, 45
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники МФЦ ХМАО всегда готовы помочь.