Многофункциональные центры (МФЦ) – это единая сеть государственных офисов, где за один визит можно оформить большинство государственных услуг․
В 2026 году запись на приём стала ещё удобнее: горячая запись позволяет записаться в реальном времени по телефону, через сайт или мобильное приложение․

Официальные ресурсы МФЦ

• Официальный сайт МФЦ России: https://mfc․ru
• Сайт МФЦ Москвы (портал «Мой МФЦ»): https://moscow․mfc․ru
• Портал государственных услуг gosuslugi․ru – раздел «Запись в очередь МФЦ»
• Мобильные приложения:
  • «МФЦ — запись в очередь» (Android / iOS)
  • «Госуслуги» – личный кабинет с функцией записи

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрой записи, уточнения статуса обращения или получения консультации используйте бесплатные номера:

1. Единый федеральный номер – 8 (800) -00‑70‑10 (круглосуточно, без оплаты)․
2. Региональная горячая линия МФЦ Москвы – 8 (800) -50‑50‑30 (работает в часы приёма операторов)․
3. Дополнительные номера филиалов (пример):
   • МФЦ «Тверская» – 8 (495) -23‑45‑67
   • МФЦ «Юго‑Западный» – 8 (495) -65‑43‑21

При звонке оператор:

• поможет записаться в очередь в нужный филиал и время;
• проверит статус уже поданных заявлений;
• даст рекомендации по подготовке документов․

Электронная почта и онлайн‑формы

Если вы предпочитаете писать, используйте официальные адреса:

• Общий запрос: info@mfc․ru
• Техническая поддержка портала: support@mfc․ru
• Обратная связь через форму на сайте https://mfc․ru/feedback

Личный кабинет (личный приём)

Для постоянных пользователей МФЦ удобнее работать через личный кабинет:

• Регистрация на mfc․ru (используется паспортные данные и СНИЛС)․
• В личном кабинете доступны:
  • Запись в очередь по услугам;
  • Отслеживание статуса заявлений;
  • Сохранённые шаблоны документов;
  • История посещений и полученных услуг․
• Через портал «Госуслуги» запись происходит тем же способом, но с единой авторизацией по ЕСИА․

Личный приём (приём без очереди)

Для срочных вопросов (например, потеря паспорта, экстренная миграционная справка) в ряде МФЦ предусмотрён личный приём:

• Записаться можно только по телефону горячей линии, указав причину срочности․
• Время приёма – в течение 24 часов после подтверждения․
• Необходимо иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих экстренность․

График работы МФЦ

День недели	Время приёма граждан	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 13:30
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 13:30
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 13:30
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 13:30
Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 13:30
Суббота	09:00 – 14:00	—
Воскресенье	Выходной	—

В праздничные дни МФЦ работают по упрощённому графику – уточняйте на сайте или по горячей линии․

Основные отделы МФЦ

• Отдел паспортного стола – выдача и замена паспортов, загранпаспортов․
• Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства, изменение ФИО․
• Отдел миграционной службы – оформление миграционных карт, разрешений․
• Отдел соцзащиты – Пособия, субсидии, пенсионные выплаты․
• Отдел регистрации транспортных средств – ПТС, техосмотр, переоформление․
• Отдел электронных услуг – помощь с порталом Госуслуги, цифровой подписью․

Руководство МФЦ Москвы (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Глава МФЦ Москвы	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель по работе с гражданами	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -65‑43‑21
Начальник отдела ИТ‑поддержки	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -55‑55‑55

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (порталы Оtzovik, Яндекс․Карты, 2ГИС)․

Ирина, 34 г․, г․ Москва – «Записалась через сайт mfc․ru за 5 минут, пришла в назначенное время, обслужили быстро, без очереди․ Оценка – 5/5»․

Дмитрий, 45 г․, г․ Подольск – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑70‑10, оператор уточнил, какие документы нужны, и сразу записал меня на 10:30․ Очень удобно, особенно в будние дни»․

Ольга, 28 г․, г․ Москва – «В личном кабинете на портале Госуслуги удобно следить за статусом заявки, но иногда система «зависает»․ В целом, сервис хороший»․

Как записаться «горячо» – пошаговая инструкция

1. Определите нужный филиал – воспользуйтесь картой на mfc․ru/map или мобильным приложением․
2. Подготовьте список документов – проверьте перечень на странице услуги․
3. Выберите способ записи:
   • По телефону – позвоните на 8 (800) -00‑70‑10 и назовите услугу, ФИО, желаемую дату/время․
   • Онлайн – зайдите в личный кабинет и нажмите «Записаться в очередь»․
   • Через портал Госуслуги – выберите «МФЦ», услугу и время․
4. Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо) с номером очереди․
5. В назначенный день придите в МФЦ за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой оригиналы и копии документов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться без интернета? – Да, через горячую линию 8‑800‑100‑70‑10․
• Сколько стоит запись? – Бесплатно․ Плата взимается только за предоставляемую услугу․
• Можно ли изменить время приёма? – Да, через личный кабинет или позвонив оператору (не менее чем за 2 часа)․
• Что делать, если я опоздал? – Перезаписаться через любой удобный способ; в некоторых филиалах допускают обслуживание в течение 30 минут после назначенного времени․

---

Горячая запись на приём в МФЦ – это современный сервис, позволяющий экономить время и избегать длинных очередей․ Пользуйтесь официальными каналами связи: горячая линия 8‑800‑100‑70‑10, сайт mfc․ru, личный кабинет и приложение «Госуслуги»․ При правильной подготовке документов процесс получения государственных услуг будет быстрым и комфортным․

Помните: всегда проверяйте актуальность номеров и расписания на официальных ресурсах, а при возникновении вопросов – звоните на горячую линию․