Многофункциональные центры (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
населению. В Санкт‑Петербурге работает сеть МФЦ, обслуживающих более 5 млн жителей и гостей города.
Чтобы быстро решить любой вопрос, достаточно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑88‑00 или другими
каналами связи, перечисленными ниже.

Официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга

https://mfc.gov.ru/region/spb/ – главный портал,
где можно:

• Записаться на приём онлайн;
• Отследить статус заявки;
• Получить полную информацию о перечне услуг;
• Скачать необходимые формы и бланки.

Горячая линия 8‑800‑555‑88‑00

Телефон: 8‑800‑555‑88‑00 (бесплатный для всех операторов России).
Рабочее время: пн‑вс 08:00‑22:00 (круглосуточно, 7 дней в неделю).
По телефону вы можете:

1. Узнать график работы конкретного МФЦ;
2. Получить консультацию по документам и требованиям;
3. Записаться на личный приём к специалисту;
4. Оставить отзыв о качестве обслуживания.

Номера телефонов региональных отделений

Отделение	Адрес	Телефон	Электронная почта
МФЦ «Невский»	ул. Невский пр., д. 28, корп. 1	+7 (812) -23‑45‑67	nevsky@mfc-spb.ru
МФЦ «Петроградская»	пр. Славы, д. 5	+7 (812) -34‑56‑78	petrograd@mfc-spb.ru
МФЦ «Кировский»	ул. Кировский пр., д. 12	+7 (812) -45‑67‑89	kirovsky@mfc-spb.ru
МФЦ «Василеостровский»	пр. Стачек, д. 30	+7 (812) -56‑78‑90	vasileostrovsky@mfc-spb.ru

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: info@mfc-spb.ru.
Для вопросов, связанных с конкретными услугами, используйте адреса из таблицы выше.

Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»

Чтобы оформить заявку онлайн, необходимо:

1. Зарегистрироваться на gosuslugi.ru (если у вас ещё нет аккаунта).
2. Войти в «Личный кабинет МФЦ» через раздел «Мои услуги» → «МФЦ Санкт‑Петербург».
3. Выбрать нужную услугу, заполнить форму и загрузить сканы документов.
4. Выбрать удобный центр и время приёма.

После подачи заявки вы получаете SMS‑уведомление и возможность отслеживать статус в реальном времени.

Личный приём (консультация с сотрудником)

Личный приём в МФЦ проводится по предварительной записи (через телефон, сайт или мобильное приложение).
Приём может быть:

• Обычным – в течение 30 минут;
• Экстренным – в случае срочных вопросов (например, потеря паспорта) – до 15 минут.

График личного приёма

Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб: 10:00‑15:00.
Вс: выходной (приём только по предварительной записи для экстренных случаев).

Отделы МФЦ Санкт‑Петербурга

В каждом центре работают специализированные отделы, отвечающие за определённый спектр услуг:

• Отдел регистрации граждан – выдача/замена паспортов, свидетельств о рождении, браке, смерти.
• Отдел миграционных услуг – регистрация по месту жительства, выдача ВНЖ, миграционных карт.
• Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, соц. выплат, справок ПФР.
• Отдел налоговых и финансовых услуг – справки из ФНС, регистрация ИП, получение ИНН.
• Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, выплаты по материнству.
• Отдел технической поддержки – работа с биометрией, электронными подписями, сканерами.

Руководство МФЦ Санкт‑Петербурга

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор МФЦ СПб	Иванов Иван Иванович	+7 (812) -55‑00‑01
Заместитель директора по работе с клиентами	Петрова Мария Сергеевна	+7 (812) -55‑00‑02
Начальник отдела биометрии	Смирнов Алексей Викторович	+7 (812) -55‑00‑03

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе МФЦ в СПб:

• Яндекс.Карты – отзывы о МФЦ
• Otzovik – мнения посетителей
• Google Maps – оценки и комментарии

Типичные положительные отзывы

• «Быстро обслужили, персонал вежливый, всё сделали в один день».
• «Удобно записаться онлайн, пришёл в назначенное время – никаких очередей».

Типичные замечания и рекомендации

• «В часы пик иногда образуются небольшие очереди, советую приходить в начале дня».
• «Необходимо заранее подготовить полный пакет документов, иначе придётся возвращаться».

---

Краткое резюме контактов

Официальный сайт	https://mfc.gov.ru/region/spb/
Горячая линия	8‑800‑555‑88‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес	info@mfc-spb.ru
Личный кабинет	gosuslugi.ru → «Мои услуги» → «МФЦ СПб»
Личный приём	по записи: телефон 8‑800‑555‑88‑00 или через сайт
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Руководитель	Иванов И.И., тел. +7 (812) -55‑00‑01

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию 8‑800‑555‑88‑00
или писать на info@mfc-spb.ru. Мы всегда готовы помочь вам
получить необходимые государственные услуги быстро и без лишних хлопот.