Дата актуализации: , 10:55

О МФЦ ДНР

Многофункциональный центр (МФЦ) Донецкой Народной Республики – это единый государственный сервис, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в одном месте. Основные преимущества обращения в МФЦ:

• Сокращение сроков получения услуги;
• Единый документ – личный кабинет, в котором хранится история обращений;
• Онлайн‑запись на приём без очередей;
• Прозрачный контроль статуса заявки.

Официальный сайт МФЦ ДНР

Для получения полной информации, записи на приём и работы с личным кабинетом необходимо пользоваться официальным ресурсом:

URL: https://mfc.dnr.gov.ua

На сайте доступны:

1. Каталог всех предоставляемых услуг;
2. Онлайн‑запись через личный кабинет;
3. Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
4. Интерактивные карты с адресами МФЦ;
5. Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑Ответ».

Личный кабинет – ваш персональный сервис

Без личного кабинета в МФЦ ДНР невозможно записаться на приём онлайн и просматривать статус заявки. Регистрация проста и занимает не более 5‑минут:

• Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет»;
• Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, электронная почта, телефон);
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Записаться на приём к нужному специалисту;
  • Отслеживать статус всех заявок;
  • Получать электронные уведомления о готовности документов;
  • Сохранять копии полученных справок и сертификатов.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок, помощи в регистрации и решения технических вопросов работает горячая линия:

• Горячая линия МФЦ ДНР: 0800‑555‑123 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +380 (62) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
• Телефон отдела технической поддержки: +380 (62) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00)

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте электронный адрес:

Электронная почта: info@mfc.dnr.gov.ua

Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный приём (приём без записи)

Если вам необходимо решить вопрос срочно и вы не успели записаться онлайн, вы можете воспользоваться услугой «Личный приём». Приём без записи доступен в определённые часы:

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00;
• Сб: 10:00‑13:00;
• В выходные и праздничные дни приём не осуществляется.

Для ускорения обслуживания рекомендуется иметь при себе:

• Паспорт гражданина ДНР;
• СНИЛС (при необходимости);
• Документы, подтверждающие цель обращения.

График приёма по отделам

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел регистрации граждан	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+380 (62) -11‑22‑33
Отдел выдачи справок и сертификатов	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+380 (62) -22‑33‑44
Отдел социального обеспечения	Пн‑Пт: 09:00‑16:00	+380 (62) -33‑44‑55
Отдел налоговых вопросов	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+380 (62) -44‑55‑66
Отдел технической поддержки сайта	Пн‑Пт: 08:00‑20:00	+380 (62) -55‑66‑77

Руководство МФЦ ДНР

Ключевые фигуры, отвечающие за работу центра:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию услуг: Кузнецова Ольга Викторовна
• Начальник отдела ИТ‑поддержки: Петров Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Сидоров Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы посетителей МФЦ ДНР, собранные через раздел «Отзывы» на официальном сайте:

1. Алексей, 34 года: «Записался онлайн через личный кабинет, получил справку за 2 дня. Очень удобно, никаких очередей!»
2. Марина, 28 лет: «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету, телефонный разговор занял 5 минут – всё быстро и профессионально.»
3. Виталий, 45 лет: «Личный приём в пятницу помог решить вопрос с документами, когда я опоздал к онлайн‑записи. Персонал вежливый, процесс прозрачный.»
4. Ольга, 52 года: «Сайт иногда «зависает», но служба поддержки реагирует быстро. После регистрации в личном кабинете всё стало работать без проблем.»

Как быстро записаться на приём

Следуйте простой инструкции:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет;
2. Войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь);
3. Выберите нужную услугу из каталога;
4. Укажите предпочтительную дату и время приёма;
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться без личного кабинета? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна для онлайн‑записи.
• Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email, получите ссылку для сброса.
• Можно ли изменить уже записанную дату? – Да, в личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» и выберите новое время.
• Какие документы нужны для получения справки о доходах? – Паспорт, СНИЛС, справка с места работы (если требуется).

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы стремимся сделать процесс получения государственных услуг максимально простым и прозрачным.