Многофункциональный центр (МФЦ) Челябинской области – единый портал для получения государственных и муниципальных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс МФЦ – https://mfc-chelyabinsk.ru. На сайте вы найдёте:
- Перечень оказываемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Интерактивный чат‑бот «MAX»;
- Справочную информацию о документах.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого получения ответов на вопросы граждан работает горячая линия МФЦ.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Основной телефон центра: 8‑351‑777‑77‑77
- Телефон отдела регистрации: 8‑351‑777‑77‑78
- Телефон отдела соцзащиты: 8‑351‑777‑77‑79
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную почту:
Э‑mail: info@mfc-chelyabinsk.ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить в личном кабинете без посещения офиса.
Ссылка: https://lk.mfc-chelyabinsk.ru
В личном кабинете доступны:
- Запись на приём;
- Отслеживание статуса заявки;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Скачивание готовых документов.
Личный приём и график работы График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться (см. пункт 6).
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через сайт: раздел «Записаться онлайн»;
- Через личный кабинет: пункт «Записаться на приём»;
- Через чат‑бота «MAX» в мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp. Бот автоматически подбирает свободный слот и отправляет подтверждение.
- По телефону горячей линии: оператор оформит запись в режиме реального времени.
Чат‑бот «MAX» – запись в мессенджере
С 2024 года в Челябинской области запущен чат‑бот «MAX», который позволяет:
- Быстро подобрать свободный термин;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
- Получить электронный чек‑лист необходимых документов.
Для начала работы отправьте слово «МФЦ» в любой из поддерживаемых мессенджеров:
- Telegram: @mfc_max_bot
- Viber: найдите «MFC MAX» в поиске;
- WhatsApp: +7 -51 777‑77‑80.
Отделы МФЦ Челябинской области
МФЦ объединяет несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации и миграции: выдача паспортов, регистрация по месту жительства.
- Отдел соцзащиты: пособия, льготы, пенсионные выплаты.
- Отдел ЖКХ: подключение коммунальных услуг, справки о задолженности.
- Отдел ПФР и ФСС: оформление страховых полисов, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел юридической поддержки: консультации по правовым вопросам.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑777‑77‑71 |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑351‑777‑77‑72 |
| Главный специалист по ИТ‑поддержке | Смирнов Алексей Сергеевич | 8‑351‑777‑77‑73 |
Отзывы граждан
Согласно агрегатору Yandex.Карты (по состоянию на июнь 2026 года) МФЦ Челябинской области имеет рейтинг 4,6/5 из 5.
Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодаря чат‑боту MAX я записался на приём за 2 минуты, без очередей. Очень удобно!» – А. Петров, 34 года.
- «Сотрудники в отделе соцзащиты помогли оформить пособие за один визит. Плюс – вежливый персонал.» – И. Сидорова, 58 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, всегда дают чёткие ответы. Спасибо!» – Д. Кузнецов, 42 года.
Полезные ссылки - Перечень услуг МФЦ
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Чат‑бот «MAX» в Telegram
МФЦ Челябинской области предоставляет полный спектр государственных услуг в удобном онлайн‑формате. Главное контактное средство – горячая линия 8‑800‑555‑33‑33, а также современный чат‑бот «MAX», позволяющий избежать очередей. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь заранее и получайте услуги быстро и без лишних хлопот.