Многофункциональный центр (МФЦ) в Челябинске – это единое окно для получения государственных и муниципальных услуг.
С 2024 года в Челябинске работает несколько отделений, а запись на прием теперь можно делать онлайн, через мессенджер MAX и через личный кабинет на официальном сайте.
Контактные данные - Официальный сайт: https://mfc-chelyabinsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (центр): +7 (351) -77‑00‑00
- Электронный адрес: info@mfcchelyabinsk.ru
- Адрес главного отделения: г. Челябинск, проспект Победы, д. 45, офис 1
Отделения в городе - Центральный офис – пр. Победы, 45
- Юго‑Западный офис – ул. Молодёжная, 12
- Северный офис – ул. Ленина, 78
- Южный офис – ул. Кузнецова, 31
Личный кабинет и онлайн‑запись
- Центральный офис – пр. Победы, 45
- Юго‑Западный офис – ул. Молодёжная, 12
- Северный офис – ул. Ленина, 78
- Южный офис – ул. Кузнецова, 31
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для удобства граждан создан личный кабинет – https://lk.mfc-chelyabinsk.ru.
Через него можно:
- Записаться на приём к нужному специалисту;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и копии документов;
- Оплачивать услуги онлайн.
Записаться можно также:
- Через портал Госуслуги (раздел «МФЦ»);
- С помощью мобильного приложения Госуслуги;
- Через официальный чат‑бот в мессенджере MAX (по запросу «МФЦ Челябинск запись»);
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время.
Пошаговая инструкция записи через личный кабинет - Перейдите на https://lk.mfc-chelyabinsk.ru и войдите в систему (используйте аккаунт Госуслуг или зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация по месту жительства»).
- Выберите удобное отделение и свободный слот времени.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронный талон.
Запись через чат‑бот MAX
Откройте мессенджер MAX и найдите чат‑бот «МФЦ Челябинск».
Введите команду записаться и следуйте подсказкам: выберите услугу, отделение и время.
После подтверждения получите QR‑код, который показываете при входе в центр.
Личный приём (без записи)
В некоторых случаях (экстренные вопросы, получение справки «о наличии судимости», сдача документов в день обращения) допускается посещение МФЦ без предварительной записи. При этом рекомендуется заранее уточнить возможность в телефонной приёмной (+7 (351) -77‑00‑00) или через чат‑бот.
График работы
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Юго‑Западный офис | 09:00 – 17:30 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Северный офис | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Южный офис | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни (1‑3 мая, 9‑11 мая) центр закрыт.
Отделы и их функции - Паспортный отдел – выдача и замена паспортов РФ, загранпаспортов.
- Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, выдача справок о составе семьи.
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, выписка из ПФР.
- Отдел ЖКХ – регистрация договоров, получение справок о задолженности.
- Отдел соцзащиты – субсидии, льготы, пособия.
- Отдел юридических услуг – справки о несудимости, подтверждение прав собственности.
Руководство МФЦ Челябинска
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (351) -77‑01‑01 | ivanov@mfcchelyabinsk.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (351) -77‑02‑02 | petrova@mfcchelyabinsk.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Смирнов Алексей Викторович | +7 (351) -77‑03‑03 | smirnov@mfcchelyabinsk.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в июне 2026 года, 78 % посетителей оценили работу МФЦ Челябинска положительно.
Положительные отзывы - «Записался через чат‑бот в MAX, пришёл в назначенное время, очередь не было – удобно!»
- «Личный кабинет позволяет отследить статус заявки, а SMS‑напоминание помогает не забыть о приёме».
- «Персонал в паспортном отделе вежливый, помогли оформить загранпаспорт за один день».
Критика и предложения - «В часы пик (12:00‑14:00) в центральном офисе всё равно образуется небольшая очередь».
- «Некоторые отделения работают по разному расписанию, хотелось бы единого графика для всех».
- «Не хватает англоязычной поддержки для иностранных граждан».
- «В часы пик (12:00‑14:00) в центральном офисе всё равно образуется небольшая очередь».
- «Некоторые отделения работают по разному расписанию, хотелось бы единого графика для всех».
- «Не хватает англоязычной поддержки для иностранных граждан».
Для улучшения сервиса МФЦ принимает предложения через форму обратной связи на сайте https://mfc-chelyabinsk.ru/feedback.
Краткое резюме
Записаться на приём в МФЦ Челябинска сейчас проще, чем когда‑либо:
- Онлайн‑запись через личный кабинет, портал Госуслуги или чат‑бот MAX;
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно;
- Четко прописанный график работы и список отделов позволяют быстро найти нужную услугу;
- Руководство открыто для обратной связи, а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости.
Если вам требуется получить государственную услугу в Челябинске – используйте один из перечисленных способов записи и экономьте своё время!