Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (ИНН ###-###-####1). Официальный портал
mos.ru объединяет более 300 сервисов
для жителей столицы: от подачи заявлений до получения электронных услуг.

Официальный сайт

• URL: https://www.mos.ru
• Раздел «Мэрия»: https://www.mos.ru/mayor
• Личный кабинет (ЛК) – сервис «Госуслуги Москвы», где можно
  • отправлять обращения в Мэрию;
  • отслеживать статус заявок;
  • получать электронные справки и выписки;
  • воспользоваться персональными рекомендациями.

  Для входа используйте ЕСИА или
  логин/пароль от «Мос.ру».

Контактные данные

Адрес офиса

Новый Арбат, д. 36/9, Москва, 119021

Телефоны

• Горячая линия мэра (Сергей Собянин) – 7 (495) -57‑04‑44
  (будни 09:00–16:00, пятница до 15:45).
• Единая справочная служба Москвы – 7 (495) -77‑77‑77
  (круглосуточно).
• Телефон приёмной Правительства Москвы – 692‑16‑37.
• Внутренние номера (для деловых партнёров):
  • 692‑17‑03;
  • 692‑16‑94.
• Пейджер мэра – 668‑05‑83.

Электронная почта

Для официальных запросов и корреспонденции используйте форму обратной связи

на сайте или отправляйте письма на
info@mos.ru (общий почтовый ящик Мэрии).

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram – @mosgov
• ВКонтакте – vk.com/mosgov
• Twitter – @mosgov

Личный приём (приёмная мэра)

График приёма

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Запись на приём» → «Приёмная мэра».
3. Выберите удобную дату и время, укажите тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером заявки.

Что взять с собой

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Копию заявления (если подаёте в бумажном виде).
• Все сопутствующие документы (справки, договоры, фотографии и т.п.).

Структура управления (отделы и подразделения)

Мэрия Москвы состоит из более чем 30 управленческих подразделений. Ниже – основные из них:

• Управление по работе с населением – приём и обработка обращений граждан.
• Управление градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства.
• Управление транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
• Управление жилищной политики – вопросы ЖКХ, распределения жилья.
• Управление культуры и спорта – поддержка культурных и спортивных мероприятий.
• Управление экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
• Управление экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды.
• Управление информационных технологий – развитие цифровых сервисов.
• Управление международных связей – работа с зарубежными партнёрами.

Руководство

Как оставить отзыв или пожаловаться

Граждане могут оставить отзыв о работе Мэрии через несколько каналов:

• Форма обратной связи на mos.ru.
• Электронный ящик feedback@mos.ru.
• Горячая линия 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
• Через мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Отзывы и предложения».
• Сервис «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв о работе органов власти».

При отправке отзыва укажите:

1. Точное название подразделения (если известно).
2. Краткое описание ситуации.
3. Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить электронную подпись для подачи заявлений?

Обратитесь в Госуслуги или в центр
«Электронный документооборот» по телефону 8 (800) -50‑87‑19.

Где можно скачать форму заявления о строительстве?

Все формы доступны в разделе «Услуги и сервисы» → «Строительство и реконструкция».

Как узнать статус уже поданной заявки?

Войдите в личный кабинет → «Мои обращения».

Официальный сайт mos.ru – это главный
инструмент взаимодействия жителей Москвы с мэрией. Здесь вы найдёте всю необходимую
информацию: от телефонных горячих линий и адресов до расписания личных приёмов
мэра, списка отделов и возможности оставить отзыв. Пользуйтесь сервисами онлайн,
чтобы экономить время и получать ответы в кратчайшие сроки.

Помните, что любые обращения, отправленные через официальные каналы, рассматриваются
в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами Правительства Москвы.