Марпосад – один из крупнейших региональных пенсионных фондов России, обслуживающий более 1,2 млн пенсионеров и граждан, находящихся в процессе накопления пенсионных прав. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в фонд: официальные ресурсы, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf-marpasad.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный личный кабинет для проверки баланса и подачи заявлений;
- Полный перечень услуг и инструкций;
- Новости фонда и актуальные изменения в законодательстве;
- Раздел «Вопрос‑Ответ» и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы можете:
- Узнать текущий размер пенсии и начисления;
- Получить консультацию по оформлению заявлений;
- Узнать статус уже поданных документов;
- Получить справку о пенсионных накоплениях.
Номера телефонов отделов - Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑00‑01 (пн‑пт 08:00‑20:00).
- Отдел расчётов и выплат – +7 (495) -23‑00‑02 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑00‑03 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – +7 (495) -23‑00‑04 (пн‑пт 09:00‑19:00).
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pfrf-marpasad.ru
Для юридических вопросов: legal@pfrf-marpasad.ru
Для технической поддержки личного кабинета: support@pfrf-marpasad.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.pfrf-marpasad.ru
В личном кабинете можно:
- Просмотреть историю начислений и выплат;
- Подать заявление на выплату пенсии онлайн;
- Скачать справки в формате PDF;
- Обновить контактные данные;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Марпосад, ул; Советская, д. 12, офис 3 (2‑й этаж).
Время приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑00‑01;
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@pfrf-marpasad.ru.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов фонда - Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, предоставление справок.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, выплаты единовременных пособий.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансового контроля – аудит и контроль финансовой деятельности.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑10 | sergey.ivanov@pfrf-marpasad.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00‑11 | elena.kuznetsova@pfrf-marpasad.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑00‑12 | alexey.mikhailov@pfrf-marpasad.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пенсионерами и клиентами фонда на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Мария Петровна, 68 лет: «Благодарна за быструю помощь по телефону горячей линии. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Владимир Иванович, 73 года: «Личный кабинет работает без сбоев, удобно проверять начисления в любое время. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания документов.»
- Алина С., 61 год: «Приём в офисе был назначен заранее, но пришлось ждать 30 минут. В целом, сервис на уровне, но есть над чем работать – сокращение времени ожидания.»
- Николай А., 70 лет: «Отдел юридической поддержки помог решить спор по начислению пенсии. Профессионализм на высоте, спасибо!»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет. Фонд «Марпосад» стремится обеспечить максимально комфортный сервис для всех пенсионеров и граждан, участвующих в системе обязательного пенсионного страхования.