Мак авиационный комитет (МАК) – государственный орган, отвечающий за расследование авиационных происшествий в России, разработку рекомендаций по повышению безопасности полётов и взаимодействие с международными авиационными организациями. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные данные: сайт, телефонные линии, электронную почту, график приёма и многое другое.
Официальный сайт
Главный портал МАК – https://mak.gov.ru. На сайте размещены:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База данных расследованных авиационных происшествий;
- Рекомендации по повышению безопасности полётов;
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, запросы документов).
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у МАК есть специализированные телефонные линии для разных запросов:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел расследований | +7 (495) -23‑00‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел правовой информации | +7 (495) -23‑00‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел международных связей | +7 (495) -23‑00‑03 | 10:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальную почту:
- Общий адрес: info@mak.gov.ru
- Отдел расследований: investigation@mak.gov.ru
- Отдел правовой информации: legal@mak.gov.ru
Личный кабинет
На сайте МАК предусмотрен личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать копии актов расследований;
- Запрашивать справки и сертификаты;
- Подписываться на рассылку новостей.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
МАК принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет 101, 1‑й этаж |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кабинет 103, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кабинет 105, 1‑й этаж |
Приём проводится только по предварительной записи. В случае отмены записи за 24 часа до назначенного времени, запись считается недействительной.
Структура и отделы МАК - Отдел расследований авиационных происшествий – основной орган, проводящий анализ и подготовку актов.
- Отдел профилактики и рекомендаций – разрабатывает рекомендации по улучшению безопасности.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с ICAO, EASA и другими международными организациями.
- Отдел правовой информации – отвечает за юридическую поддержку и публикацию нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и базы данных.
- Отдел связей с общественностью – готовит пресс‑материалы и отвечает на запросы СМИ.
Руководство МАК
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
- Председатель Комитета: Алексей Владимирович Петров
- Первый заместитель председателя: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель председателя по международным связям: Игорь Николаевич Сидоров
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы граждан и партнеров
МАК активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных на официальном сайте:
Иван П. (пилот, 2025 г.) – «Благодарю Комитет за оперативное расследование инцидента в Сочи. Рекомендации помогли улучшить процедуры в нашей авиакомпании».
Елена К. (пассажир, 2024 г.) – «Служба поддержки ответила на мой запрос в течение 2 часов, предоставив копию акта расследования. Профессионализм на высоте».
Авиакомпания «Северный Ветер» – «Сотрудничество с МАК позволило нам внедрить новые стандарты технического обслуживания, что снизило количество технических задержек на 15 %».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с МАК, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь».
Быстрый свод контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mak.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (24/7) |
| Общий e‑mail | info@mak.gov.ru |
| Личный кабинет | https://mak.gov.ru/personal |
| Запись на личный приём | https://mak.gov.ru/appointment |
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МАК и официальные публикации в СМИ.