Лугансквода – крупнейшее предприятие по добыче и поставке питьевой воды в Луганской Народной Республике (ЛНР). Компания осуществляет
производство, очистку, розлив и распределение воды для бытовых и промышленных нужд, а также реализует проекты по обеспечению
водоснабжения в отдалённых населённых пунктах.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании – https://luganwater.lnr.gov.
На сайте размещены новости компании, каталоги продукции, интерактивные карты точек розлива, личный кабинет
пользователя и возможность онлайн‑заказа воды.
Контакты для обращений - Юридический адрес: 84500, г. Луганск, проспект Победы, 12
- Фактический адрес (офис продаж): 84500, г. Луганск, улица Кузнечная, 4
- Почтовый ящик: 84500, г. Луганск, ул. Кузнечная, д. 4, а/я 45
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с поставкой и качеством воды, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон (мобильный): +7 (959) -23‑45‑67
- Телефон (стационарный): +7 (0232) -5‑00‑01
Электронный адрес
Все письменные обращения принимаются по адресу:
- E‑mail: info@luganwater.lnr.gov
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://luganwater.lnr.gov/registration
- Вход – https://luganwater.lnr.gov/login
- Функции кабинета: просмотр истории заказов, оплата онлайн, подача заявок на обслуживание, отслеживание статуса доставки.
Личный приём (приёмные отделы) Приёмный отдел по работе с клиентами
Адрес: г. Луганск, ул. Кузнечная, 4, офис 2‑й этаж.
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.
- Телефон приёмного: +7 (0232) -5‑00‑02
- E‑mail: clientservice@luganwater.lnr.gov
Приёмный отдел по вопросам закупок и поставок
Адрес: г. Луганск, проспект Победы, 12, офис 5‑й этаж.
- Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Телефон: +7 (0232) -5‑00‑03
- E‑mail: procurement@luganwater.lnr.gov
График приёма заявок
Заявки принимаются в два формата:
- Онлайн‑заявка: через форму на сайте в разделе «Заказать воду». Обрабатывается в течение 2‑х рабочих часов.
- Личный приём: в приёмных отделах (см. пункт 3). Приём заявок осуществляется в указанные часы работы.
Структура компании – отделы - Отдел добычи и очистки воды – отвечает за технологический процесс получения чистой питьевой воды.
- Отдел логистики и транспортировки – планирует маршруты доставки, обслуживает автопарк.
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, рекламные кампании, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел контроля качества – лабораторный контроль соответствия продукции санитарным нормам.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация бизнес‑процессов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (0232) -5‑00‑10 | sergey.ivanov@luganwater.lnr.gov |
| Заместитель директора по производству | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (0232) -5‑00‑11 | marina.kuznetsova@luganwater;lnr.gov |
| Директор по продажам | Петров Алексей Сергеевич | +7 (0232) -5‑00‑12 | alexey.petrov@luganwater.lnr.gov |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные (собранные с сайта и соцсетей) отзывы о работе компании «Лугансквода». Они помогают оценить уровень сервиса.
Ирина М. (житель г. Луганск) – «Вода чистая, доставка всегда вовремя. Очень удобно пользоваться личным кабинетом – можно отследить заказ в реальном времени».
Дмитрий С; (предприниматель) – «Сотрудники отдела продаж помогли подобрать оптимальный тариф для моего кафе. Цены конкурентные, а качество воды – на высоте».
Ольга К. (житель отдалённого села) – «Благодаря проекту «Вода в каждый дом» наша деревня получила постоянный доступ к питьевой воде. Спасибо компании за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оформить заказ воды онлайн? – Перейдите в раздел «Заказать воду», выберите объём и тип продукции, укажите адрес доставки и оплатите заказ банковской картой или через личный кабинет.
- Какие виды упаковки предлагаются? – Бутылки 19 л, 5 л, 3 л; канистры 20 л; крупные ёмкости 200 л (для предприятий).
- Можно ли оформить подписку? – Да, в личном кабинете есть опция «Подписка», позволяющая получать воду регулярно (еженедельно, раз в две недели, раз в месяц).
- Как проверить качество воды? – На сайте публикуются результаты лабораторных анализов, а также сертификаты соответствия ГОСТ 31913‑2012.
- Куда обращаться при обнаружении несоответствия качества? – Сразу же звоните на горячую линию или пишите в отдел контроля качества (e‑mail: quality@luganwater.lnr.gov).
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактной информации компания обязуется своевременно обновлять её на официальном сайте.