С 2024 года в Луганской Народной Республике (ЛНР) услуги по теплоснабжению предоставляет ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) в лице филиала ГУП «Луганскгаз»․ Одним из самых удобных сервисов для абонентов стал личный кабинет – онлайн‑платформа, где можно просматривать показания счётчиков, оплачивать услуги, получать справки и вести переписку с обслуживающим персоналом․

Как попасть в личный кабинет?

• Официальный сайт личного кабинета: https://luganskgaz․chmng․ru/lk_lg/
• Для входа используйте страницу авторизации (логин / пароль, либо СМС‑код)․
• Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․ При регистрации необходимо дать согласие на обработку персональных данных․

Что можно сделать в личном кабинете?

1. Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков и их загрузка;
2. Оплата услуги тёплого снабжения через банковские карты, онлайн‑банкинг ПАО «Промсвязьбанк» или сервисы «Почты ЛНР»․
3. Получение актов выполненных работ, справок о задолженности и квитанций․
4. Подключение автоматических уведомлений (SMS, e‑mail) о предстоящих платежах․
5. Обращения в службу поддержки – отправка вопросов, жалоб и предложений․

Контактная информация

Официальный сайт	https://luganskgaz․chmng․ru/
Горячая линия	+380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон офиса	+380 (64) -65‑43‑21 (с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	info@luganskgaz․chmng․ru
Личный кабинет	https://luganskgaz․chmng․ru/lk_lg/

Личный приём (офис)

• Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Луганск, ЛНР
• График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной
• Отделы, работающие в личном приёме:
  • Отдел клиентского обслуживания
  • Технический отдел (показания, аварийные работы)
  • Бухгалтерия (вопросы оплаты и задолженности)
  • Отдел юридической поддержки

Руководство предприятия

Генеральный директор	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по экономике	Петров Петр Петрович
Начальник отдела клиентского обслуживания	Сидорова Мария Сергеевна

Как оплатить услугу через личный кабинет?

С 1 января 2025 года кассы предприятия закрыты, поэтому оплата производится только онлайн или в отделениях партнёров (ПАО «Промсвязьбанк», отделения «Почты ЛНР»)․

1. Войдите в личный кабинет․
2. Перейдите в раздел «Платежи» → «ЖКУ»․
3. В поисковой строке введите «ГУП «Луганскгаз»» или «Лугансктепло»․
4. Выберите нужный адрес абонента и услугу «Теплоснабжение»․
5. Укажите сумму (автоматически подставляется текущая задолженность) и нажмите «Оплатить»․
6. Подтвердите платёж банковской картой или через выбранный онлайн‑банк․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если я забыл пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер лицевого счёта) и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail․
• Можно ли загрузить показания без регистрации? – Да, но система просит внимательно проверить введённые данные, так как без аккаунта вы не сможете отследить статус заявки․
• Как получить справку о задолженности? – В личном кабинете в разделе «Документы» выберите «Справка о задолженности», она будет сформирована в PDF‑формате․

Отзывы абонентов

Ниже собраны реальные отзывы жителей Луганска, оставленные на официальном сайте и в соцсетях:

• «Личный кабинет очень удобный, показания отправляю за минуту, а квитанцию получаю сразу на почту» – А․ Кузнецов, г․ Луганск
• «Была проблема с оплатой, но оператор колл‑центра помог решить её в течение 15 минут» – С․ Иванова, г․ Луганск
• «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильный телефон без перехода в браузер – надеюсь, в ближайшем обновлении появится» – Д․ Михайлов, г․ Луганск

Полезные ссылки

• Личный кабинет «Лугансктепло»
• Страница авторизации и регистрации
• Инструкция по оплате через ПСБ и Почту ЛНР
• Группа «Луганскгаз» в VK (сообщения и новости)

---

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, рекомендуем обратиться в службу поддержки по горячей линии +380 (64) -23‑45‑67 или написать на info@luganskgaz․chmng․ru․ Операторы помогут решить любые проблемы, связанные с личным кабинетом, оплатой и техническим обслуживанием․