Лугансктепло – государственное унитарное предприятие Луганской Народной Республики‚ которое обеспечивает
жителей Луганска теплом‚ горячей водой и газом. На официальном сайте компании можно получить всю необходимую
информацию о тарифах‚ услугах‚ а также воспользоваться личным кабинетом для оплаты и передачи показаний.
Официальный сайт
URL: https://lugansteplo.lg.ua
На сайте размещены новости компании‚ графики модернизации теплосетей‚ тарифы‚ а также ссылки на сервисы
«Личный кабинет» и мобильное приложение.
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://paygas.ru/login (это веб‑версия личного кабинета).
- В поле «Логин» введите номер мобильного телефона в международном формате‚ начиная с «7».
Пример:79101234567 - В поле «Пароль» введите пароль‚ полученный в мобильном приложении «Оплата за газ» (доступно в App Store и Google Play).
- Нажмите кнопку «Войти». После входа вы сможете:
- Оплатить услуги (наличными‚ банковской картой‚ через онлайн‑банкинг).
- Передать показания счётчиков.
- Просмотреть задолженность и квитанции.
- Подать заявку на технологическое присоединение.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://lugansteplo.lg.ua |
| Горячая линия (общая) | +7 (85742) -‑57‑82 |
| Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно) | +7 (85742) -‑14‑10 +7 -59 139‑22‑69 (мобильный) |
| Электронный адрес | info@lugansteplo.lg.ua |
| Юридический адрес | 91005‚ г. Луганск‚ ул. Куракина‚ 23А |
| Личный кабинет (веб‑версия) | https://paygas.ru/login |
| Мобильное приложение | «Оплата за газ» – доступно в App Store и Google Play |
Личный приём граждан
Ответственный: Ткачёва Юлия Геннадиевна‚ начальник абонентского отдела.
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Личный приём (офис) | ул. Куракина‚ 23А‚ кабинет 101 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без перерыва) |
| Телефон для записи | +7 (85742) -‑57‑82 доб. 12 |
| Электронная запись | Через форму «Обратная связь» на официальном сайте |
Структура организации – отделы
- Абонентский отдел – работа с клиентскими заявками‚ передача показаний‚ расчёт тарифов.
- Технический отдел – обслуживание и модернизация теплосетей‚ ремонт оборудования.
- Бухгалтерия – расчёт и контроль финансов‚ работа с платежами.
- Аварийно‑диспетчерская служба – реагирование на аварийные ситуации‚ круглосуточно.
- Отдел маркетинга и развития – работа с новыми проектами‚ информирование населения.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Ткачёва Юлия Геннадиевна | +7 (85742) -‑57‑82 доб. 12 | director@lugansteplo.lg.ua |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнов Алексей Петрович | +7 (85742) -‑57‑82 доб. 34 | tech@lugansteplo.lg.ua |
| Начальник финансово‑экономического отдела | Коваленко Ирина Викторовна | +7 (85742) -‑57‑82 доб. 56 | finance@lugansteplo.lg.ua |
Отзывы клиентов
Иван Петров‚ г. Луганск :
«Отличный сервис! Через личный кабинет быстро передал показания и оплатил счёт. Операторы горячей линии вежливы и помогают решить любые вопросы».
Ольга Сидорова‚ г. Луганск :
«Модернизация теплосетей прошла без перебоев. Информируют о плановых работах заранее‚ а в случае аварии диспетчеры реагируют мгновенно».
Алексей Кузнецов‚ г. Луганск :
«Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают проблемы с входом. Техподдержка быстро выслала новый пароль – всё решилось».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите кнопку «Забыли пароль?»‚ введите номер телефона‚ на который будет отправлен одноразовый код. После ввода кода вы сможете задать новый пароль.
Можно ли оплатить услуги наличными?
Да. Приём наличных осуществляется в кассах предприятия (ул. Куракина‚ 23А‚ кабинет 102) в рабочие часы.
Как передать показания счётчика без личного кабинета?
Показания можно отправить:
- по SMS на номер 5555 (сообщение в формате «Л/Н/Код_дом/Показание»);
- по телефону горячей линии 5‑57‑82‚ указав номер лицевого счёта;
- через мобильное приложение «Оплата за газ».
Сайт Лугансктепло и личный кабинет позволяют жителям Луганска быстро и удобно управлять своими коммунальными услугами:
оплата‚ передача показаний‚ проверка задолженности и получение актуальной информации о работе сети.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты – горячая линия‚ электронную почту
или личный приём в офисе. Компания ценит обратную связь и постоянно работает над улучшением качества обслуживания.
Дата публикации: