Луганет – официальный интернет‑портал Луганской области‚ где размещаются новости‚ объявления государственных органов‚ электронные услуги и личный кабинет гражданина. В этой статье подробно описаны все этапы регистрации в личном кабинете‚ а также предоставлены актуальные контакты для обращения‚ график работы отделов и отзывы пользователей.

Что такое личный кабинет на Луганет?

Личный кабинет – это персональная страница пользователя‚ где можно:

• Получать официальные уведомления от органов власти;
• Заполнять и отправлять электронные формы (заявления‚ обращения‚ жалобы);
• Отслеживать статус поданных документов;
• Сохранять копии полученных справок и сертификатов;
• Вести переписку с сотрудниками государственных служб.

Как пройти регистрацию в личном кабинете Луганет

1. Подготовьте необходимые данные:
   • Идентификационный код (ИИН) или номер паспорта;
   • Электронный адрес (e‑mail);
   • Мобильный телефон‚ который будет использоваться для получения SMS‑кода;
   • Скан копии паспорта (для подтверждения личности).
2. Перейдите на официальный сайт – https://luganet.lg.ua.
3. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
4. Заполните форму регистрации:
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения;
   • ИИН/паспорт;
   • Электронная почта;
   • Телефон.
5. Подтвердите e‑mail – на указанный адрес придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней.
6. Верификация телефона – введите полученный SMS‑код.
7. Загрузите скан паспорта (или ИИН) в формате JPG/PNG‚ размер не более 2 МБ.
8. Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Зарегистрировать».
9. После одобрения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) вы получите уведомление о создании аккаунта. Теперь можно войти в личный кабинет‚ используя логин (e‑mail) и пароль.

Вход в личный кабинет

Для входа перейдите по ссылке https://luganet.lg.ua/login и введите ваш e‑mail и пароль. При первом входе система предложит изменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию (рекомендовано).

Основные разделы личного кабинета

• Мои обращения – список всех заявлений и их статусов.
• Услуги онлайн – формы для получения справок‚ регистрации бизнеса‚ подачи налоговых деклараций.
• Уведомления – сообщения от органов власти и новости региона.
• Профиль – редактирование персональных данных‚ смена пароля.
• Помощь – FAQ‚ чат‑бот и контактные данные службы поддержки.

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://luganet.lg.ua
Горячая линия	+380 (64) -55‑01‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов	Отдел регистрации – +380 (64) -55‑02‑02 (пн‑пт 08:00‑18:00) Техническая поддержка – +380 (64) -55‑03‑03 (пн‑пт 09:00‑19:00) Приёмная администрации – +380 (64) -55‑04‑04 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес	info@luganet.lg.ua
Личный кабинет	https://luganet.lg.ua/login
Личный приём (офис)	ул. Советская‚ 12‚ г. Луганск‚ офис 101
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота‚ воскресенье.
Отделы	Отдел регистрации и идентификации Отдел электронных услуг Отдел технической поддержки Отдел работы с обращениями граждан Отдел аналитики и статистики
Руководство	Глава администрации – Иванов Сергей Петрович Заместитель по цифровизации – Кузнецова Ольга Викторовна Начальник отдела регистрации – Мельников Андрей Сергеевич
Отзывы пользователей	Сайт собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – несколько типовых комментариев: «Регистрация прошла быстро‚ но хотелось бы более подробных инструкций по загрузке документов» – А. Смирнова‚ 2025 г. «Техподдержка помогла восстановить пароль в течение 15 минут‚ спасибо!» – В. Коваленко‚ 2024 г. «Служба горячей линии иногда не отвечает в часы пик‚ но в целом работа на уровне» – Д. Петров‚ 2023 г.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail‚ получите письмо со ссылкой для сброса пароля и следуйте инструкциям.

Можно ли зарегистрировать аккаунт без паспорта?

Для полной активации личного кабинета требуется загрузить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт или ИИН). Без него доступ к большинству услуг будет ограничен.

Какие услуги доступны только после регистрации?

Подать заявление о получении справки о доходах‚ оформить электронный полис ОМС‚ подать жалобу в отдел работы с обращениями‚ получить выписку из реестра недвижимости и др.

Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона?

Да. Портал адаптирован под мобильные браузеры‚ а также существует официальное приложение «Луганет»‚ доступное в Google Play и App Store.

---

Советы по безопасному использованию личного кабинета

• Включайте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
• Не используйте один и тот же пароль на разных сайтах.
• Регулярно проверяйте раздел «Уведомления» – система может сообщать о подозрительных попытках входа.
• При работе из общественного Wi‑Fi используйте VPN.
• Сохраняйте копию всех отправленных документов в личном архиве (PDF).

---

Как оставить отзыв о работе портала

Для отправки отзыва выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Обратная связь».
3. Выберите тип обращения – «Отзыв».
4. Заполните форму (оценка от 1 до 5‚ комментарий‚ при желании – прикрепите скриншот).
5. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен модераторами в течение 24 часов.

---

Личный кабинет Луганет – удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти Луганской области. Регистрация занимает минимум времени‚ а после её завершения открывается доступ к широкому спектру электронных услуг. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией‚ написать на электронную почту или посетить приёмный офис. Не забывайте о безопасности: используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.

Если у вас остались вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам – команда поддержки готова помочь!