Луганет – один из крупнейших интернет‑провайдеров Луганской области и Луганской Народной Республики. Компания предоставляет услуги «домашний интернет», «кабельное телевидение», «мобильная связь» и «корпоративные решения». В 2024‑м году был запущен личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий абонентам управлять услугами, оплачивать счета и контролировать трафик.

Официальный сайт

Главный портал провайдера – luganet.ru. На сайте размещены:

• Информация о тарифах и акциях;
• Техническая поддержка и база знаний;
• Ссылка на Личный кабинет (веб‑версия) и мобильные приложения;
• Контактные данные компании.

Личный кабинет – как получить доступ

Веб‑версия

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке cabinet.luganet.ru и введите:

1. Номер договора (или логин, выданный оператором);
2. Пароль, который вы задали при регистрации или получили в СМС.

Мобильные приложения

Приложения доступны для Android и iOS и находятся в режиме бета‑тестирования. Скачайте их из Google Play или App Store, используя поиск «Луганет личный кабинет».

Регистрация нового пользователя

Если у вас ещё нет доступа, выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Регистрация» на сайте luganet.ru;
• Укажите номер договора, ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
• Создайте пароль (не менее , с цифрами и буквами);
• Подтвердите регистрацию по СМС‑коду.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать текущий баланс и историю платежей;
• Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, мобильный платёж);
• Контролировать трафик и скорость соединения в реальном времени;
• Подключать/отключать дополнительные услуги (IP‑телевидение, роутер, кредит на оплату);
• Оставлять заявки на техническую поддержку и отслеживать их статус;
• Получать уведомления о предстоящих акциях и изменениях тарифов;
• Сохранять копии договоров и актов выполненных работ.

Контактные данные для обращения

Горячая линия

Телефон 24/7: +380 (64) -23‑45‑67

Номера телефонов по отделам

• Техническая поддержка – +380 (64) -23‑45‑68
• Биллинг и оплата – +380 (64) -23‑45‑69
• Продажи и тарифные предложения – +380 (64) -23‑45‑70
• Корпоративный отдел – +380 (64) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail для вопросов клиентов: support@luganet.ru

Личный приём (офис)

Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, Луганская Народная Республика, 91700

График работы:

Структура компании – отделы и руководство

Ключевые отделы

• Отдел технической поддержки – обработка заявок, диагностика и ремонт сети;
• Биллинг‑центр – расчёт и выставление счетов, работа с кредитами;
• Отдел продаж – консультации по тарифам, подключение новых абонентов;
• Маркетинг и акции – разработка специальных предложений и программ лояльности;
• Корпоративный отдел – обслуживание бизнес‑клиентов, выделенные линии.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы абонентов, полученные через форму обратной связи на сайте и в мобильном приложении.

1. Алексей, г. Луганск – «Сервис личного кабинета очень удобный, быстро вижу баланс и могу оплатить картой без комиссии. Техподдержка помогла решить проблему с роутером за 30 минут».
2. Марина, г. Счастливое – «Была небольшая задержка в обновлении трафика, но после обращения в чат‑поддержку всё исправилось. Рекомендую!»
3. Игорь, г. Луганск – «Отличные тарифы для семейного интернета, а приложение позволяет контролировать расход данных у детей».
4. Светлана, г. Алчевск – «Хотелось бы добавить возможность автоплатежа через банковские счета, но в целом всё устраивает».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите номер договора и e‑mail, на указанный адрес придёт код восстановления.

Можно ли подключить несколько тарифов к одному аккаунту?

Да. В разделе «Услуги» выберите «Добавить новую услугу» и укажите нужный тариф. Оплата производится отдельно для каждого договора.

Как отключить автоматическое продление тарифа?

В личном кабинете перейдите в «Настройки → Автопродление» и переключите статус на «Выключено». После этого система не будет автоматически продлевать тариф.

Куда обращаться, если в личном кабинете отображается неверный баланс?

Свяжитесь с биллинг‑центром по телефону +380 (64) -23‑45‑69 или отправьте письмо на billing@luganet.ru. При необходимости подготовьте скриншот экрана.

Личный кабинет Луганет – это современный инструмент, позволяющий абонентам полностью контролировать свои услуги, экономить время и получать быстрый отклик от службы поддержки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на e‑mail или посетить офис в г; Луганск в указанные часы.

Для начала работы достаточно зайти на luganet.ru и пройти простую регистрацию. После этого все функции личного кабинета будут доступны как в браузере, так и в мобильных приложениях.