ЛСР (Группа компаний ЛСР) – один из крупнейших застройщиков России, активно работает в Санкт‑Петербурге.
Гарантийный отдел отвечает за обслуживание объектов, выполнение гарантийных обязательств и решение вопросов
собственников квартир и домов.
Контактная информация Официальный сайт
https://www.lsrgroup.ru
Горячая линия (гарантийный отдел)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов по направлениям - Общие вопросы – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑68
- Приём заявок от собственников – +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренные обращения (неисправности, аварии) – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: guarantee.spb@lsrgroup.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса и получения документов используйте личный кабинет.
Регистрация доступна только для собственников недвижимости, построенной ЛСР в СПб.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, офис 5‑й этаж
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). По предварительной записи возможен приём в выходные.
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через форму «Записаться онлайн».
Структура гарантийного отдела - Отдел приёма и регистрации заявок – отвечает за первичную обработку обращений.
- Технический отдел – проводит осмотр, диагностику и согласование ремонтных работ.
- Отдел контроля качества – проверяет выполненные работы и оформляет акт приемки.
- Юридический отдел – консультирует по вопросам гарантийных обязательств и прав потребителей.
- Отдел работы с отзывами и рекомендациями – собирает обратную связь и улучшает сервис.
Руководство гарантийного отдела
Официальный сайт
https://www.lsrgroup.ru
Горячая линия (гарантийный отдел)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов по направлениям - Общие вопросы – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑68
- Приём заявок от собственников – +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренные обращения (неисправности, аварии) – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: guarantee.spb@lsrgroup.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса и получения документов используйте личный кабинет.
Регистрация доступна только для собственников недвижимости, построенной ЛСР в СПб.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 30, офис 5‑й этаж
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). По предварительной записи возможен приём в выходные.
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через форму «Записаться онлайн».
- Отдел приёма и регистрации заявок – отвечает за первичную обработку обращений.
- Технический отдел – проводит осмотр, диагностику и согласование ремонтных работ.
- Отдел контроля качества – проверяет выполненные работы и оформляет акт приемки.
- Юридический отдел – консультирует по вопросам гарантийных обязательств и прав потребителей.
- Отдел работы с отзывами и рекомендациями – собирает обратную связь и улучшает сервис.
Руководство гарантийного отдела
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора | Кузнецова Марина Владимировна |
| Главный инженер | Смирнов Алексей Викторович |
| Контактный телефон директора | +7 (495) -23‑45‑71 |
| E‑mail директора | ivanov.spb@lsrgroup.ru |
Отзывы собственников Ирина Кузнецова, кв. 12, ЖК «Северный Парк» :
«Обратился в гарантийный отдел по протечке в ванной. Сотрудники быстро приняли заявку, назначили выезд мастера в тот же день, проблема решена в течение 3 часов. Очень доволен обслуживанием!»
Алексей Петров, дом 5, ул. Кронштадтская :
«Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, а ремонтные работы проводят в согласованные сроки. Единственное, хотелось бы более гибкого графика для вечерних визитов, но в целом сервис на высоте.»
Марина Соловьева, кв. 45, ЖК «Лагуна» :
«Пользуюсь личным кабинетом – удобно отслеживать статус заявки, загружать фото и получать акты. Спасибо за прозрачность процесса!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать гарантийную заявку? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приёмном отделе.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – В течение 3‑5 рабочих дней после подачи.
- Какие документы нужны? – Паспорт, договор купли‑продажи, акт ввода в эксплуатацию и описание дефекта.
- Можно ли вызвать мастера в выходные? – Да, при наличии предварительной записи.
- Куда обращаться, если работа выполнена некачественно? – В юридический отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑72 или через форму обратной связи в личном кабинете.
Карта проезда
Ирина Кузнецова, кв. 12, ЖК «Северный Парк» :
«Обратился в гарантийный отдел по протечке в ванной. Сотрудники быстро приняли заявку, назначили выезд мастера в тот же день, проблема решена в течение 3 часов. Очень доволен обслуживанием!»
Алексей Петров, дом 5, ул. Кронштадтская :
«Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, а ремонтные работы проводят в согласованные сроки. Единственное, хотелось бы более гибкого графика для вечерних визитов, но в целом сервис на высоте.»
Марина Соловьева, кв. 45, ЖК «Лагуна» :
«Пользуюсь личным кабинетом – удобно отслеживать статус заявки, загружать фото и получать акты. Спасибо за прозрачность процесса!»
- Как подать гарантийную заявку? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приёмном отделе.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – В течение 3‑5 рабочих дней после подачи.
- Какие документы нужны? – Паспорт, договор купли‑продажи, акт ввода в эксплуатацию и описание дефекта.
- Можно ли вызвать мастера в выходные? – Да, при наличии предварительной записи.
- Куда обращаться, если работа выполнена некачественно? – В юридический отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑72 или через форму обратной связи в личном кабинете.
Карта проезда
Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:
Посмотреть на Яндекс.Картах
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Гарантийный отдел ЛСР в Санкт‑Петербурге стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех собственников своей недвижимости.