Личный приём – это возможность обратиться непосредственно к прокурору или к уполномоченному сотруднику прокуратуры с заявлением, жалобой, предложением или запросом. В Санкт‑Петербурге приём организован в соответствии с Федеральным законом № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации» и внутренними регламентами Генеральной прокуратуры РФ.

Содержание статьи

1. Правовая основа личного приёма
2. Как оформить обращение
3. График приёма
4. Контактные данные
5. Личный кабинет на портале Госуслуг
6. Структурные подразделения, участвующие в приёме
7. Руководство прокуратуры Санкт‑Петербурга
8. Отзывы и оценка качества обслуживания
9. Часто задаваемые вопросы

Правовая основа личного приёма

Согласно ст. 10 Федерального закона от № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации», органы прокуратуры обязаны рассматривать обращения граждан, содержащие сведения о нарушении законов, а также заявления и предложения, направленные в целях защиты прав и законных интересов.

Решения, принятые прокурором, не ограничивают право гражданина обращаться в суд за защитой своих прав.

Как оформить обращение

Обращение должно быть написано на русском языке и включать следующие сведения:

• Наименование органа (Прокуратура Санкт‑Петербурга) или Ф.И.О. руководителя;
• Ф.И.О. заявителя (или название организации), адрес для ответа;
• Суть обращения (какие действия или решения обжалуются);
• Подпись заявителя и дату.

Если обращение подаётся от имени другого лица, необходимо приложить доверенность.

При личном приёме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение).

График личного приёма

Контактные данные

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут воспользоваться порталом Госуслуг для подачи и контроля за рассмотрением обращений в прокуратуру.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Госуслуги».
2. Выберите раздел «Прокуратура» → «Личный приём граждан».
3. Заполните форму обращения, прикрепите скан‑копию паспорта (и доверенности, если требуется).
4. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней Вам будет присвоен регистрационный номер.

Структурные подразделения, участвующие в приёме

В зависимости от характера обращения, заявка передаётся в соответствующее отделение:

• Отдел уголовного преследования – расследование преступлений, подготовка обвинительных заключений.
• Отдел административных правонарушений – рассмотрение жалоб по административным делам.
• Отдел гражданского и семейного права – защита прав потребителей, семейные споры.
• Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с детьми и подростками.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами – приём заявлений от указанных категорий (вне очереди).

Руководство прокуратуры Санкт‑Петербурга

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены в приёмных кабинетах.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных кабинетов в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Оценить работу службы» (шкала от 1 до 5).
• Telegram‑канал procspb – возможность задать вопрос в реальном времени и увидеть публичные ответы.
• Сайт прокуратуры – форма «Обратная связь» (раздел «Отзывы граждан»).

Средняя оценка за 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5 (по более чем 1 200 отзывам).

Часто задаваемые вопросы

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается письменно;

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в интернет‑приёме предусмотрена опция «анонимное обращение», однако в таком случае возможности по дальнейшему взаимодействию ограничены.

Какие категории граждан обслуживаются в приоритетном порядке?

В приоритетном порядке принимаются:

• Ветераны Великой Отечественной войны;
• Инвалиды и лица с ограниченными возможностями;
• Граждане с малолетними детьми;
• Беременные женщины.

Что делать, если я получил отказ в рассмотрении обращения?

В случае отказа вы получаете письменный мотивированный ответ. На него можно подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры или обратиться в суд.

Можно ли записаться на приём заранее?

Да. Через интернет‑приём (см. пункт 5) можно выбрать удобную дату и время. При личном визите запись производится в регистратуре приёмного кабинета.

Личный приём граждан в Прокуратуре Санкт‑Петербурга – важный механизм, позволяющий каждому жителю города защитить свои законные интересы. Благодаря чётко установленному графику, широкому спектру контактных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет, Telegram) и прозрачной системе оценки качества обслуживания, процесс обращения стал максимально доступным.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в подготовке обращения, воспользуйтесь интернет‑приёмом или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.