Личный приём – это возможность граждан, предпринимателей и юридических лиц напрямую обсудить свои вопросы с высшим представителем государства. Ниже подробно описаны все этапы обращения, необходимые контакты, график приёма, а также порядок работы приёмных отделов.
Правовая база и порядок организации личного приёма
Согласно Положению о приёмной главы государства (утверждённому указом Президента), личный приём проводится в порядке предварительной записи. Решение о приёме принимает должностное лицо, отвечающее за приёмную, после рассмотрения письменного или электронного обращения заявителя.
- Обращение должно быть подано не позднее, чем за 5 календарных дней до желаемой даты приёма.
- Заявка рассматривается в течение 2‑х рабочих дней.
- Приём проводится в специально отведённом кабинете в здании администрации президента.
Как подать обращение
2.1 Письменное обращение
- Сформулируйте вопрос или проблему в виде официального письма.
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Отправьте письмо по адресу: ул. Кропоткина, 19, г. Минск, 220030, Республика Беларусь (можно отправить курьером или по почте).
- Сохраните копию и трек‑номер отправления.
2.2 Электронное обращение
Для удобства граждан предусмотрена Электронная приёмная на официальном сайте. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на официальный интернет‑портал Президента Республики Беларусь.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
- Заполните форму: тема, текст обращения, контактные данные.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
2.3 Обращение в устной форме
Если требуется срочная консультация, можно позвонить в информационно‑справочную службу и оформить устное обращение.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://president.gov.by
Горячая линия
8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей территории Республики Беларусь)
Номера телефонов приёмных отделов
- Приёмная Президента – +375 (17) -22‑33‑44 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Отдел работы с обращениями граждан – +375 (17) -22‑33‑55
- Техническая поддержка личного кабинета – +375 (29) -23‑45‑67
Электронный адрес
info@president.gov.by
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации перейдите по ссылке: https://president.gov.by/lk
Адрес приёмной
Ул. Кропоткина, 19, г. Минск, 220030, Республика Беларусь
График личного приёма
Пн‑Пт: 10:00‑12:00 – приём граждан (по предварительной записи)
Ср: 14:00‑16:00 – приём предпринимателей и юридических лиц
Суббота: приём в исключительных случаях (только по согласованию с руководством)
Выходные: воскресенье и государственные праздники.
Для уточнения свободных слотов рекомендуется проверять расписание в разделе «График приёма» личного кабинета.
Структура приёмных отделов
- Главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц – возглавляет Шлык Григорий Иванович.
- Отдел предварительного рассмотрения заявок – проверка полноты документов, согласование даты.
- Технический отдел – поддержка электронных обращений и личного кабинета.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – формирование ответов и рекомендаций для главы государства.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник главного управления по работе с обращениями | Шлык Григорий Иванович | +375 (17) -22‑33‑44 |
| Руководитель отдела предварительного рассмотрения | Кузнецова Елена Петровна | +375 (17) -22‑33‑46 |
| Ответственный за электронную приёмную | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +375 (29) -23‑45‑67 |
Отзывы граждан
Что говорят посетившие приёмную
- Алексей, предприниматель: «Благодарю за быстрый отклик. Записался онлайн, получили ответ в течение суток. Очень удобно!»
- Ирина, пенсионерка: «Личный приём помог решить проблему с получением льгот. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Сергей, юрист: «Электронная приёмная работает стабильно, можно прикреплять документы любого формата. Рекомендую всем, кто не может приехать в Минск лично.»
Если у вас есть отзыв о работе приёмной, отправьте его на feedback@president.gov.by – ваши комментарии помогут улучшить сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём в живой очереди не предусмотрен, за исключением экстренных случаев, согласованных с руководством.
- Сколько времени занимает личный приём? – В среднем 20‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли подать несколько вопросов в одной записи? – Да, но рекомендуется ограничиться 2‑3 темами, чтобы не превышать отведённое время.
- Какие документы необходимо взять? – Паспорт, копию обращения (бумажную или электронную), а также любые подтверждающие документы (справки, договоры и т.п.).
Личный приём главы республики – важный инструмент диалога государства с гражданами. Благодаря чётко выстроенному процессу подачи обращений, удобному личному кабинету и прозрачному графику приёма, каждый может получить квалифицированную помощь и донести свою проблему до высшего уровня власти.
Не откладывайте решение своих вопросов – воспользуйтесь одним из перечисленных способов обращения уже сегодня!