Личный приём мэра Москвы – это возможность напрямую задать вопрос, высказать предложение
или жалобу представителю высшего исполнительного органа столицы․ За годы работы приём
превратился в важный канал обратной связи между жителями и городской властью․
История личных приёмов
- 16 мая 2024 г․ – Приём в Приёмной Президента РФ по поручению Президента․ Были
рассмотрены обращения граждан, в т․ч․ Лаврентьевой Елены Анатольевны․
По результатам встречи мэр дал поручения заместителям по градостроительной политике
(Владимир Ефимов) и социальному развитию (Анастасия Ракова)․ - 28 мая 2026 г․ – Приём в той же Приёмной; Рассмотрено обращение
Монаховой Дарьи Владимировны․ Выданы поручения заместителям по ЖКХ
(Пётр Бирюков) и социальному развитию (Анастасия Ракова)․
С 2020‑х годов мэр регулярно проводит общественную приёмную, открытую для всех желающих
жителей Москвы․ Ниже – полная информация о том, как записаться и какие контакты использовать․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mos․ru – портал Мэра и Правительства Москвы |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk․mos․ru – вход в личный кабинет гражданина․ Через ЛК можно подать заявку на приём, написать жалобу, отслеживать статус обращения․ |
| Горячая линия мэра | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) – приём жалоб и предложений от граждан․ |
| Телефон приёмной | +7 -95 692‑16‑37 (приёмная Правительства Москвы) |
| Справочные телефоны отдела писем граждан | +7 -95 692‑17‑03, +7 -95 692‑16‑94 |
| Пейджер мэра | +7 -95 668‑05‑83 |
| Электронный адрес | sobyanin@mos․ru |
| Почтовый адрес | Правительство Москвы, 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13; 121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9 |
*Все телефонные номера указаны в международном формате +7 -95 …
Как записаться на личный приём
- Зайдите в личный кабинет на портале mos․ru․
- Выберите раздел «Приём граждан» → «Записаться на личный приём мэра»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты,
краткое описание вопроса (не более )․ - Прикрепите при необходимости скан‑копию документа (паспорт, справка, фото)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой, временем и номером кабинета․
Если вы не можете воспользоваться онлайн‑записью, позвоните по телефону 692‑16‑37 и
сообщите желаемую дату (приём проводится по предварительной записи)․
График личных приёмов
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Приёмная Правительства, ул․ Тверская, д․ 13 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приёмная Правительства, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приёмная Правительства, ул․ Тверская, д․ 13 |
График может корректироваться в зависимости от текущих задач мэра․ О
изменениях сообщается на официальном сайте и в личном кабинете․
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел писем граждан – первичная сортировка обращений, распределение по тематикам․
- Отдел градостроительной политики (зам․ мэра Владимир Ефимов) – вопросы планировки,
строительства, благоустройства․ - Отдел социального развития (зам․ мэра Анастасия Ракова) – соцзащита, образование,
здравоохранение․ - Отдел ЖКХ и благоустройства (зам․ мэра Пётр Бирюков) – коммунальные услуги,
ремонтные работы, уличное освещение․ - Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑записей и работы электронных
сервисов․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | пейджер 668‑05‑83 |
| Зам․ мэра по градостроительной политике | Владимир Ефимов | +7 -95 692‑16‑94 |
| Зам․ мэра по социальному развитию | Анастасия Ракова | +7 -95 692‑17‑03 |
| Зам․ мэра по ЖКХ и благоустройству | Пётр Бирюков | +7 -95 692‑16‑37 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных через электронную приёмную и в личном кабинете․
«Я записался на приём через lk․mos․ru и за 15 минут получил ответ от заместителя
мэра по ЖКХ․ Проблема с протечкой в квартире была решена в течение недели․ Спасибо за быстрый
сервис!» – Иван Петров, житель района Хамовники
«Горячая линия мэра помогла мне оформить жалобу на шум от строительных работ․
Через три дня я получил официальное подтверждение о проведении проверок․ Очень удобно
пользоваться телефоном 8‑800‑555‑35‑35․» – Мария Сидорова, житель района Кузьминки
«Общественная приёмная – отличная инициатива․ На приёме 28 мая 2026 г․ я смог лично
обсудить вопросы благоустройства своего микрорайона с мэром․ После встречи в течение
недели появились новые скамейки и урны․ Спасибо за внимание к простым людям!» – Дмитрий
Кузнецов, житель района Щербинка
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэра и правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Общественная приёмная
Сергея Собянина - Контактные данные и справочная служба
Важно: при обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники приёмной
могли быстро связаться с вами․ Все обращения рассматриваются в соответствии с
законодательством РФ о защите прав граждан․