Мэр Москвы — Сергей Семёнович Собянин — регулярно проводит личный приём граждан. Такие встречи позволяют жителям напрямую задать вопросы, высказать предложения и получить ответы от руководства столицы. Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до графика приёма, списка отделов и отзывов горожан.
Официальные контакты
- Официальный сайт мэрии: https://www.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной мэра: +7 (495) -39‑00‑00
- Электронный адрес: mayor@moscow.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://my.mos.ru
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке my.mos.ru и нажмите «Войти через Госуслуги».
- Авторизуйтесь с помощью мобильного телефона или электронной подписи.
- В разделе «Обращения в мэрию» выберите тип запроса (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму.
- Отправьте обращение – вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём мэра
Согласно официальному сообщению, мэр Сергей Собянин по поручению Президента России Владимира Путина провёл личный приём граждан в приемной Президента России. Такие встречи проходят раз в месяц и открыты для всех желающих, предварительно записавшихся через указанные каналы.
График личного приёма (на 2026 год)
| Месяц | Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|---|
| Январь | 12 янв. | 10:00 – 12:00 | Приёмная Президента России, ул. Тверская, 4 | Через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
| Февраль | 9 февр. | 10:00 – 12:00 | Приёмная Президента России, ул. Тверская, 4 | Через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
| Март | 13 марта | 10:00 – 12:00 | Приёмная Президента России, ул. Тверская, 4 | Через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
Важно: запись обязательна, количество мест ограничено. При невозможности присутствовать в назначенный день можно перенести запись через личный кабинет или позвонить в горячую линию.
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства граждан приёмная мэра делится на несколько специализированных отделов. Каждый отдел отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, ремонте домов, коммунальных услугах.
- Отдел транспорта и дорожного движения – жалобы на дорожные работы, общественный транспорт, парковки.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – вопросы о культурных мероприятиях, спортивных объектах, библиотечных сервисах.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, цифровизация, вопросы к порталу my.mos.ru.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Жилищно‑коммунальное хозяйство | +7 (495) -39‑01‑01 |
| Транспорт и дорожное движение | +7 (495) -39‑02‑02 |
| Социальная политика | +7 (495) -39‑03‑03 |
| Экономическое развитие | +7 (495) -39‑04‑04 |
| Культура и спорт | +7 (495) -39‑05‑05 |
| Информационные технологии | +7 (495) -39‑06‑06 |
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной и взаимодействие с гражданами:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы.
- Ирина Алексеевна Кузнецова – заместитель мэра по работе с гражданами.
- Алексей Владимирович Петров – руководитель отдела личного приёма.
- Мария Сергеевна Лебедева – главный координатор работы горячей линии.
Все руководители доступны для прямого контакта через указанные выше телефонные линии и электронную почту.
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять свои отзывы и предложения в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mos.ru/feedback
- Мобильное приложение «Мой город»: в разделе «Обратная связь».
- Электронная почта: feedback@moscow.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю мэра за открытость. На личном приёме мне помогли решить проблему с протечкой в подъезде, которую игнорировали несколько месяцев. Ожидаю дальнейшего улучшения работы ЖКХ.» – гражданка Тверской, 34 года.
Все обращения публикуются в открытом реестре https://www.mos.ru/registry с указанием статуса рассмотрения.
Как подготовить обращение к мэру
- Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите документы: копии договоров, фотографии, справки – они ускорят процесс.
- Заполните форму в личном кабинете: укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
- Укажите предпочтительный способ ответа: телефон, электронная почта, письмо в личный кабинет.
- Отправьте запрос и сохраните номер заявки. По номеру можно уточнить статус в любой момент.
Если вопрос срочный (например, аварийная ситуация), сразу звоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет my.mos.ru в разделе «Личный приём мэра», либо по телефону горячей линии.
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём работает только по предварительной записи – иначе вы не будете допущены к встрече.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимный запрос», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде без указания персональных данных.
Приёмная мэра Москвы – это важный канал диалога между властью и жителями столицы. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, мобильное приложение) и традиционным каналам (горячая линия, личный приём) каждый житель может донести свою проблему до руководства города. Пользуйтесь указанными контактами, готовьте документы заранее и следите за графиком приёма – и ваш голос будет услышан.
Помните: активное участие граждан в управлении городом делает Москву лучше для всех!