В этой статье подробно описан порядок подачи обращения, способы предварительной записи, график личного приема, а также все необходимые контакты
(офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, отделы, руководство и отзывы).
Общая информация о личном приёме
Личный приём к начальнику СК РБ (Председателю или заместителю Председателя) проводится по предварительной записи.
Запись должна быть сделана не позднее, чем за 5 календарных дней до желаемой даты.
Обращения могут подаваться в следующих формах:
- письменно (по почте или в приёмной);
- по электронной почте;
- через Личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии.
Кому может быть направлено обращение
Граждане, их законные представители, а также юридические лица могут записаться на личный приём, если вопрос относится к компетенции
начальника СК РБ (например, декларации о доходах, вопросы кадровой политики, обращения по уголовным делам, вопросы взаимодействия с органами
внешних проверок и т.п.).
Контактные данные
Официальный сайт
https://sk.gov.by
Горячая линия (многоканальная)
Тел.: 8‑017 288‑27‑76 (альтернатива: 8‑017 288‑10‑19)
Рабочие часы: 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Электронный адрес
info@sk.gov.by
Адреса приёмных
- Для корреспонденции: 220034, г. Минск, ул. Фрунзе, 19
- Приём граждан: 220034, г. Минск, ул. Первомайская, 7
Личный кабинет (Электронное правительство)
Для записи на приём необходимо авторизоваться в системе e‑gov.by и выбрать раздел
«Обращения в СК РБ – запись на личный приём». После заполнения обязательных полей система выдаст подтверждение с датой и временем.
Пошаговая инструкция по записи на приём
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- заявление (в свободной форме, но с указанием цели обращения);
- при необходимости – справки, копии деклараций, доверенности.
- Выберите удобный способ подачи обращения:
- через Личный кабинет – самый быстрый способ; система автоматически проверит наличие свободных слотов;
- по телефону горячей линии – оператор уточнит детали и зафиксирует запись;
- по электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём к начальнику СК РБ», приложите скан‑копию паспорта.
- Укажите желаемую дату и время. Приём проводится в рабочие дни с 09:00 до 16:30, интервалы – 30 минут.
- Получите подтверждение:
- по SMS/Э‑mail (при записи через кабинет);
- устно по телефону (оператор назовёт номер записи и срок действия).
- Приходите в назначенный день за 10‑15 минут до начала приёма, возьмите с собой оригиналы документов.
Важно! При отсутствии подтверждения запись считается недействительной.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
В праздничные и выходные дни приём не проводится. О изменениях в графике публикуются на официальном сайте и в личном кабинете.
Структура СК РБ: отделы, участвующие в работе с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, телефонные и электронные запросы.
- Отдел кадров – проверка деклараций о доходах, вопросы трудоустройства и соцзащиты.
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений по вопросам, поступающим в личный приём.
- Отдел информационного обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий.
- Отдел внутреннего аудита – проверка соблюдения процедур приёма и обработки обращений.
Руководство СК РБ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель СК РБ | Виталий А. Кузьмин | +375 17 288‑27‑76 (приёмные часы) |
| Заместитель Председателя – по кадрам | Ирина П. Соловьева | +375 17 288‑10‑19 |
| Заместитель Председателя – по правовым вопросам | Алексей В. Михайлов | info@sk.gov.by |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Согласно порталу Госуслуги, СК РБ имеет средний рейтинг 4,3/5 за работу с обращениями.
Ниже – типичные отзывы:
- «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, получили ответ в течение часа» – 5 звёзд.
- «По телефону меня отложили, но в итоге всё равно смог прийти в назначенный день» – 4 звёзд.
- «Сложно было собрать все документы, но сотрудники отдела помогли оформить заявление» – 4,5 звёзд.
Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём в тот же день?
Только в исключительных случаях (неотложные вопросы) запись может быть сделана в течение рабочего дня по телефону, но решение принимает
сам начальник СК РБ.
Какие документы обязательны?
Паспорт и письменное заявление. При необходимости – доверенность, справки о доходах, копии деклараций.
Можно ли изменить дату приёма?
Да, но не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Делается через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Что делать, если не пришёл в назначенный день?
Запись считается аннулированной, необходимо оформить новую заявку.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СК РБ
- Электронное правительство – личный кабинет
- Госуслуги – отзывы и рейтинг
- Электронная почта СК РБ
Следуя данной инструкции, вы сможете без лишних задержек записаться на личный приём к начальнику СК РБ, подготовить необходимые документы
и получить квалифицированный ответ на ваш вопрос.