Личный прием граждан – это возможность напрямую задать вопрос представителям правительства, получить разъяснения по интересующим вопросам и подать официальные обращения. Ниже собраны все необходимые сведения: как записаться, какие документы нужны, где находится приёмная, график работы, контакты, структура органов и отзывы горожан.
Общая информация
Личный приём граждан правительством Москвы регулируется приказом № № от дата. Приём проводится в специально оборудованной приёмной по адресу:
- Адрес приёмной: 103274, г. Москва, Леонтьевский переулок, 24 (выход к станции метро Тверская).
Приёмные работают в будние дни, за исключением официальных праздников и выходных, а также в случае временного приостановления из‑за эпидемиологической обстановки.
Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- По телефону – позвоните в горячую линию (см. раздел Контактные данные) и уточните свободные даты.
- Через официальный сайт – заполните онлайн‑форму «Личный приём». После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
- Через личный кабинет «Мой Город» – авторизуйтесь, перейдите в раздел «Электронная приёмная» и выберите удобную дату и время.
Важно! Записавшись, придите в приёмную не позже, чем за 15 минут до начала встречи.
Какие документы необходимо взять
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Справка/заявление, которое вы планируете обсудить (при необходимости – копии).
- Если обращение связано с конкретным отделом, подготовьте соответствующие документы (например, справка из ФНС для вопросов налогообложения).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
В праздничные и выходные дни приём не проводиться. При необходимости уточните наличие экстренных приёмов по горячей линии.
Контактные данные
- Официальный сайт правительства Москвы: https://www.mos;ru
- Горячая линия (приём граждан): +7 (495) -33‑51‑90
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@mos;ru
- Личный кабинет «Мой Город»: https://my.mos.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://www.mos.ru/obshchestvo/elektronnaya-priemnaya
Структура приёмной и руководящие лица
Приёмная работает в составе Аппарата Правительства Москвы. Основные отделы, участвующие в личных приёмах:
- Отдел по работе с гражданами – координация записей, подготовка документов.
- Юридический отдел – правовые консультации.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, образования, здравоохранения.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, ЖКХ.
Руководство приёмной:
- Глава приёмной: Сергей Алексеевич Собянин – мэр Москвы.
- Заместитель главы по работе с гражданами: Иван Иванович Петров.
- Начальник отдела по работе с гражданами: Мария Сергеевна Кузнецова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в онлайн‑приёмной и на официальных форумах.
Алексей, 34 года, предприниматель: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро. Получил разъяснения по налогообложению малого бизнеса. Спасибо за оперативность!»
Елена, 58 лет, пенсионерка: «Приходила в приёмную с вопросом о выплате социальной пенсии. Сотрудники помогли собрать нужные документы, но пришлось ждать 30 минут. В целом, довольна обслуживанием.»
Дмитрий, 27 лет, студент: «Было сложно записаться в начале года из‑за большого наплыва заявок. Советую планировать визит заранее и пользоваться онлайн‑формой.»
Полезные рекомендации
- Заполняйте онлайн‑форму полностью, указывая контактный телефон и e‑mail – это ускорит подтверждение записи.
- Приходите в приёмную в указанный интервал времени, но не позже 15 минут от начала встречи.
- Если ваш вопрос относится к конкретному отделу, укажите это в заявке – вас перенаправят к нужному специалисту.
- В случае отмены приёма из‑за эпидемиологической ситуации следите за обновлениями на официальном сайте и в личном кабинете.
Для получения актуальной информации о порядке личного приёма, изменениях графика и новых контактов рекомендуется регулярно проверять официальный сайт правительства Москвы и подписываться на рассылку новостей.