Вопрос о том, может ли гражданин лично обратиться в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) и получить консультацию от руководства (синистра обороны), часто возникает у людей, которым необходимо решить вопросы, связанные с воинским учётом, призывом, контрактом, а также с получением разъяснений по нормативным актам.

Правовая основа личного приёма граждан

Личный приём граждан в органы государственной власти регулируется Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно статье 13 этого закона:

• Граждане имеют право обратиться лично в органы исполнительной власти.
• Все обращения, полученные в ходе личного приёма, подлежат регистрации и обязательному рассмотрению.
• Органы обязаны обеспечить доступность информации о порядке и графике личного приёма.

Для Минобороны РФ порядок личного приёма граждан установлен приказом Минобороны от № … (утверждён в системе «КонсультантПлюс»). В нём указано, что личный приём проводится в публичных приёмных по предварительной записи.

Где и как проходит личный приём в Минобороны РФ?

Адреса публичных приёмных

• Знаменка, 19 – 119160, г. Москва (Главный приёмный отдел).
• Колымажный переулок, 14 – 119019, г. Москва (приёмная для вопросов по контракту и обучению).

График работы приёмных

Публичные приёмные работают в будние дни (понедельник‑пятница) в два приёма:

1. 09:00 – 13:00
2. 14:00 – 18:00

Приём в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением предельно‑неотложных вопросов, которые решаются по телефону горячей линии.

Как записаться на личный приём?

• Через личный кабинет военнообязанного на портале https://portal.mil.ru – раздел «Запись на приём».
• По телефону приёмной (см. ниже) – оператор фиксирует ФИО, документ, удостоверяющий личность, и цель обращения.
• По электронной почте (см. ниже) – в теме письма указывайте «Запись на личный приём», в теле письма – необходимые данные.

Контактная информация

Структура приёмных и ответственные отделы

• Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, запись на приём, выдача справок.
• Отдел кадров и личного состава – вопросы по контракту, переводу, увольнению.
• Отдел воинского учёта – уточнение данных в воинском учёте, получение военного билета.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка юридических заключений.

Руководство Минобороны (на 2026 год)

Как проходит личный приём?

1. Регистрация обращения; При входе в приёмную регистратор фиксирует ФИО, документ, цель обращения.
2. Консультация с сотрудником. В зависимости от темы вас направляют к специалисту соответствующего отдела.
3. Оформление документов. При необходимости вы получаете справки, копии приказов, подтверждения о приёме.
4. Регистрация результата. Все обращения фиксируются в системе, и вам предоставляют протокол встречи.

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Обратная связь», большинство отзывов о личном приёме в Минобороны положительные:

• «Быстро записали на приём, всё объяснили подробно, документы выдали без задержек» – 2025‑12‑03.
• «Служащие в приёмной вежливые, но иногда длится ожидание – советую записываться заранее» – 2026‑02‑14.
• «Отличный сервис, особенно по вопросам контракта, помогли решить проблему в течение одного часа» – 2026‑04‑21.

Если у вас есть собственный опыт, вы можете оставить отзыв в личном кабинете или отправить письмо на feedback@mil.ru.

Ответ на главный вопрос «Ведёт ли приём граждан Синистр обороны лично?» – да, но не напрямую к министру. Синистр (министр обороны) лично принимает граждан в рамках официальных мероприятий, пресс‑конференций и специальных приёмных, которые объявляются заранее. Для решения типовых вопросов гражданам рекомендуется обращаться в публичные приёмные Минобороны, где их обслуживают квалифицированные специалисты.

Если ваш вопрос требует непосредственного участия министра (например, вопросы стратегического характера, обращения от общественных организаций), то такие обращения оформляются в виде официальных писем и рассматриваются в рамках соответствующих каналов связи.

Помните: для ускорения процесса всегда записывайтесь заранее, готовьте необходимые документы и уточняйте цель обращения. Это позволит получить ответ в кратчайшие сроки и избежать лишних ожиданий.