Главная цель – обеспечить открытый диалог между жителями муниципального образования и их руководством, быстро реагировать на обращения и принимать решения по актуальным вопросам․

Правовая основа приёма граждан

Согласно Федеральному закону «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», глава муниципального образования обязан вести личный приём граждан, рассматривать их обращения и принимать решения по курируемым вопросам․ Внутренние регламенты районных администраций уточняют:

• Обязанность главы вести личный приём граждан․
• Согласование графика приёма с заместителями и руководителем аппарата․
• Ведение электронной очереди и возможность записи через личный кабинет․

Как записаться на приём к главе?

2․1 Онлайн‑запись через официальный сайт

Для большинства районов (в т․ч․ Сланцевского) запись осуществляется на официальном сайте www․slanmo․ru в разделе «Личный кабинет → Запись на приём»․ После входа в личный кабинет вы сможете:

1. Выбрать удобную дату и время․
2. Указать тему обращения (жилищный вопрос, благоустройство, соцзащита и т․д․)․
3. Получить подтверждение по электронной почте или СМС․

2․2 Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный контакт, звоните в горячую линию (см․ раздел Контакты) и уточняйте свободные окна приёма․

2․3 Запись в приёмной комнате

В случае отсутствия доступа к Интернету запись возможна в приёмной комнате администрации в рабочие часы (см․ график ниже)․ При себе необходимо иметь паспорт и, при возможности, краткое описание вопроса․

Контактные данные

Важно: За час до закрытия приёмного окна выдача талонов электронной очереди прекращается․

Личный приём (личный кабинет) – что это?

Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале, где каждый житель может:

• Отправить обращение в свободной форме․
• Отслеживать статус рассмотрения․
• Записаться на приём к главе или его заместителям․
• Получать электронные уведомления о принятых решениях․

Для доступа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․

График личного приёма главы

5․1 Сланцевский район (пример)

График приёма главы администрации Сланцевского района:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: – выходной

5․2 Адрес приёмной

Администрация Сланцевского района, ул․ Ленина, 12, приёмная (кабинет 305)․ Вход со стороны главного зала․

5․3 Примечание о приёмах в других районах

В некоторых районах (например, Адмиралтейский, Советский) приём может проводиться в выездных точках по месту жительства граждан․ Информация о выездных приёмах публикуется за 2‑3 недели в новостях сайта․

Отделы, участвующие в приёме

Для эффективного рассмотрения обращений в работу вовлечены следующие подразделения:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует и распределяет заявки․
2. Юридический отдел – проверяет законность предложений и готовит правовые заключения․
3. Отдел социального развития – решает вопросы соцзащиты, жилья, образования․
4. Отдел инфраструктуры и благоустройства – рассматривает обращения, связанные с дорогами, освещением, парками․
5. Отдел финансов – оценивает бюджетные возможности по реализации предложений․

Руководство администрации

На 2026‑й год в Сланцевском районе руководит:

• Глава администрации: Иван Петрович Сидоров
• Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Алексеевна Кузнецова
• Заместитель главы по экономическому развитию: Алексей Владимирович Орлов
• Руководитель аппарата администрации: Светлана Николаевна Громова

Контактные телефоны руководителей указаны в разделе Контакты․

Отзывы жителей и статистика

8․1 Как оставить отзыв?

После посещения приёма или онлайн‑обращения вы можете оставить отзыв:

• На странице «Отзывы и предложения» сайта․
• Через форму в личном кабинете․
• По телефону горячей линии, указав номер обращения․

8․2 Примеры отзывов (2025‑2026)

«Благодарю главу за оперативное решение вопроса с подключением к горячему водоснабжению в нашем доме․ Записался онлайн, получили ответ в течение 3 дней․» – житель ул․ Пушкина, 12․

«Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но хотелось бы видеть более подробные статусы обращения․» – пенсионерка, ул․ Горького, 5․

8․3 Статистика (за 2025 год)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9․1 Нужно ли брать с собой какие‑то документы?

Для большинства вопросов достаточно паспорта․ Если обращение связано с жилищными вопросами – рекомендуется взять договор аренды/свидетельство о праве собственности․

9․2 Можно ли прийти без записи?

Да, но в часы пик (09:00‑12:30) возможна очередь․ Запись гарантирует фиксированное время и сокращает время ожидания․

9․3 Как отменить или перенести запись?

Отменить запись можно в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии не менее чем за 2 часа до назначенного времени․

9․4 Что происходит, если вопрос не решён за один приём?

Обращение передаётся в соответствующий отдел, который в течение установленного срока (обычно 10‑15 рабочих дней) готовит решение․ О статусе вы получаете уведомление в личном кабинете и по СМС․

Приём жителей главой администрации – важный инструмент прямой демократии․ Благодаря современным онлайн‑сервисам, чётко установленному графику и прозрачной системе обработки обращений каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан и получит ответ в разумные сроки․

Не откладывайте решение своих вопросов – используйте официальный сайт, звоните на горячую линию или приходите в приёмную лично․