Личный приём главы города – один из самых эффективных способов донести до властей свои предложения,
жалобы или вопросы, требующие оперативного решения. Ниже собраны все необходимые сведения:
контакты, порядок записи, требуемые документы, график приёма, структура администрации и
способы оставить отзыв.

Общая информация о личном приёме

Личный приём граждан в администрации города Ставрополя проводится в соответствии с

Федеральным законом № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
и региональным законом Ставропольского края № 80‑кз от  «О дополнительных гарантиях права граждан
на обращение в Ставропольском крае». Приём осуществляется:

• главой города Ставрополя;
• первым заместителем главы;
• заместителями главы (руководителями отделов).

Запись производится только по телефону или через онлайн‑кабинет – личный визит без предварительной
записи невозможен.

Как записаться на приём

2.1 По телефону

1. Позвоните в отдел приёма граждан по номеру 8 (8652) -6‑41‑76.
2. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и кратко сформулируйте тему обращения.
3. Оператор уточнит наличие свободных слотов и согласует удобную дату/время.
4. За сутки до приёма вам позвонят с подтверждением места, даты и времени.

2.2 Онлайн через личный кабинет

Для записи через Интернет необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале
Госуслуги или на официальном сайте администрации.

• Перейдите на страницу
  «Личный приём к мэру».
• Войдите в личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА).
• Заполните форму «Запись на приём», указав ФИО, паспортные данные, контактный телефон,
  электронную почту и тему обращения.
• Подтвердите запись – система пришлёт SMS‑уведомление с деталями приёма.

2.3 Через единый контакт‑центр Ставропольского края

Если вы предпочитаете централизованный сервис, звоните на горячую линию
8‑800‑200‑26‑03. Оператор перенаправит ваш запрос в отдел приёма граждан.

Какие документы нужны

При личном приёме необходимо предъявить один из документов, удостоверяющих личность:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
• паспорт иностранного гражданина (для неграждан России).

Для ускорения обработки рекомендуется подготовить:

• копию паспорта (по запросу);
• заявление (можно написать в свободной форме, указав цель обращения);
• документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, выписки, фотографии).

Контактные данные администрации

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для удобного взаимодействия с администрацией используйте один из следующих порталов:

• Госуслуги – gosuslugi.ru.
  Здесь можно оформить запись, отследить статус обращения и получить ответы в электронном виде.
• Официальный сайт администрации – раздел «Личный приём»:
  stavropol.ru/lichnyj-priem.

Для входа понадобится подтверждённый аккаунт ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

График личного приёма к мэру

График публикуется ежемесячно и может изменяться в зависимости от нагрузки. На момент написания
(июнь 2026 г.) актуальный график выглядит так:

Все даты и часы уточняются в телефонных справках и на официальном сайте за сутки до приёма.

Структура администрации (отделы)

Для обращения по различным вопросам рекомендуется сначала связаться с соответствующим отделом.

• Отдел приёма граждан – запись, уточнение графика, приём заявлений.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, рынка труда.
• Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, строительства.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов.

Руководство администрации

Контактные данные руководителей указаны в справочнике на сайте; при необходимости можно запросить
прямой телефон у отдела приёма граждан.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте:
  https://stavropol.ru/feedback.
• По телефону доверия главы города – 8 (8652) -9‑62‑63.
• Электронной почтой feedback@stavropol.ru.
• Через портал Госуслуги в разделе
  «Обращения граждан».

При отправке отзыва указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание ситуации – это ускорит
обработку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём без предварительной записи не проводится – ваши документы могут не быть приняты,
а время ожидания будет неопределённым.

Вопрос: Какие категории граждан обслуживаются вне очереди?

Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды 1‑й и 2‑й групп,
их законные представители, семьи с детьми‑инвалидами, а также лица, пострадавшие от
чрезвычайных ситуаций (ЧАЭС и др.) принимаются без очереди.

Вопрос: Как отменить или перенести запись?

Позвоните в отдел приёма граждан по номеру 8 (8652) -6‑41‑76 минимум за 24 часа до
запланированного приёма. При отмене через онлайн‑кабинет используйте кнопку «Отменить запись».

Вопрос: Можно ли подать несколько вопросов за один приём?

Да, но рекомендуется заранее уточнить у оператора, хватит ли отведённого времени для
рассмотрения всех вопросов. При большом объёме может потребоваться отдельный приём.

через личный кабинет на официальном сайте/портале Госуслуги. Подготовьте паспорт, краткое
заявление и, при необходимости, сопроводительные документы. Следуйте графику, указанному
на сайте, и получайте ответы от городской администрации в удобном для вас формате.