Личный прием – это возможность получить квалифицированную консультацию по вопросам пенсионного обеспечения непосредственно от сотрудников Пенсионного фонда (ПФР)․ В статье подробно описаны все необходимые контакты, порядок записи, график работы и отзывы граждан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑777‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон регионального отделения (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf․ru
- Личный кабинет на портале ПФР: https://lk․pfrf․ru
Как записаться на личный прием
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите тип обращения (пенсия по возрасту, инвалидности, досрочная, уточнение расчёта и т․д․)․
- Выберите удобный филиал и свободный слот времени․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом․
- В день приёма предъявите паспорт и QR‑код в отделении ПФР․
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в личном приёме
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт размеров, проверка документов․
- Отдел соцзащиты – консультации по льготам, социальным выплатам․
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, подготовка жалоб․
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство Пенсионного фонда
На 2026 год в руководство ПФР входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Первый заместитель директора | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Кузнецов Андрей Михайлович |
| Начальник отдела личного приёма | Петрова Наталья Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые опросы:
- Положительные: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и вежливое обслуживание․ Записаться через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал․»
- Негативные: «В часы пик пришлось ждать около 30 минут, несмотря на запись․ Рекомендую увеличить количество окон в приёмных пунктах․»
- Предложения: «Ввести возможность онлайн‑видеоконсультаций для тех, кто не может приехать в отделение лично․»
Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте оригиналы и копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах)․
- Заранее проверьте правильность заполнения заявки в личном кабинете – это сократит время общения с сотрудником․
- Если вы планируете задать несколько вопросов, составьте их список, чтобы не забыть ничего важного․
- При возникновении проблем с записью позвоните по горячей линии — операторы помогут скорректировать дату или время․