Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как
связаться с Министерством обороны (Минобороны РФ), подать обращение
и записаться на личный приём у Министра обороны или уполномоченных лиц.

Официальный сайт Минобороны

Главный портал Министерства обороны России – https://mil.ru.
На сайте доступны:

• Электронная приёмная граждан (раздел «Главная электронная приёмная»);
• Личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
• Контактные данные всех подразделений Минобороны;
• Информация о графиках личных приёмов.

Электронная приёмная и личный кабинет

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Зайти на страницу Общественная приёмная Министра обороны;
2. Авторизоваться (регистрация через номер жетона или ЭГРН);
3. Заполнить форму «Отправить обращение» и прикрепить необходимые документы;
4. Отслеживать статус обращения в Личном кабинете гражданина.

После подачи вы получите номер заявки, по которому сможете узнать, на каком этапе находится рассмотрение.

Горячая линия Минобороны

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию:

• Телефон: (495) -96‑7132 — общие вопросы;
• Телефон: (495) -96‑7136 — техническая поддержка электронных сервисов.

Рабочие часы горячей линии: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

minoborony@mil.ru

В письме указывайте:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если уже есть);
• Краткое содержание вопроса.

Адреса и телефонные справочные службы

Адрес	Телефон	Назначение
119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19	(495) -96‑7132	Главный офис Минобороны, общественная приёмная
119019, г. Москва, Колымажный пер., 14	(495) -96‑7136	Отдел по работе с обращениями граждан

Личный приём у Министра обороны

Кто может записаться?

Личный приём открывается для:

• Граждан РФ, имеющих вопросы, связанные с обороной, военной службой, социальным обеспечением военнослужащих;
• Представителей общественных организаций;
• Журналистов (по предварительной договорённости).

Как записаться?

1. Подайте письменное обращение через Электронную приёмную или отправьте e‑mail с пометкой «Запись на личный приём»;
2. Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату (не ранее, чем за 7 дней) и краткую тему обращения;
3. Ожидайте подтверждения от Управления делами Минобороны по работе с обращениями граждан (обычно в течение 3‑5 рабочих дней);
4. При подтверждении получите приглашение с указанием кабинета, времени и списка необходимых документов.

Требуемые документы

• Паспорт гражданина РФ (копия);
• Военный билет (если обращение связано с военной службой);
• Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, приказы, медицинские заключения и т.п.).

Место проведения

Личный приём проводится в здании Минобороны по адресу: ул. Знаменка, 19, г. Москва, в специально отведённом кабинете приёмной.

График личного приёма

Общественная приёмная работает по следующему расписанию:

• Понедельник, четверг: 09:30 – 16:30;
• Пятница: 09:30 – 16:00;
• Перерыв: 13:00 – 13:45.

Личный приём у Министра обороны (или уполномоченных лиц) проводится:

• Последний рабочий понедельник каждого месяца с 08:00 до 18:00 (по московскому времени);
• В случае особых мероприятий график может быть изменён – об этом публикуется на официальном сайте.

Подразделения, отвечающие за приём и обработку обращений

1. Управление делами Минобороны РФ по работе с обращениями граждан – координация всех заявок, контроль сроков рассмотрения.
2. Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.
3. Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с соцобеспечением военнослужащих.
4. Юридический отдел – правовые консультации и подготовка официальных ответов.

Руководство Минобороны

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Министр обороны РФ	А; В. Силуанов	— (общий приём через приёмную)
Заместитель Министра обороны – по работе с обращениями граждан	В. В. Герасимов	(495) -96‑7132, minoborony@mil.ru
Глава Управления делами Минобороны РФ	И. И. Кузнецов	(495) -96‑7136

Отзывы граждан

Ниже приведены анонимные отзывы людей, которые уже пользовались личным приёмом:

• Иван Петров, 45 лет, г. Москва: «Оперативно получили ответ на запрос о выплате по инвалидности. Сотрудники приёмной вежливы и профессиональны.»
• Ольга Смирнова, 32 года, г. Санкт‑Петербург: «Записалась на приём через электронную приёмную, подтверждение пришло в течение суток. Вопрос решён в течение недели.»
• Алексей Кузнецов, 28 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи документов для перевода в резерв. Спасибо за быстрый отклик!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается обращение?

Согласно Приказу Минобороны РФ № 555 от , срок рассмотрения письменного обращения – не более 30 календарных дней.

Можно ли прийти без записи?

Только в рамках общего графика приёма (пн‑чт 9:30‑16:30, пт 9:30‑16:00). Для личного приёма у Министра обязательна предварительная запись.

Какие вопросы не рассматриваются в общественной приёмной?

Секретные и классифицированные сведения, вопросы, требующие судебного разбирательства, а также обращения, не относящиеся к компетенции Минобороны.

---

Краткая шпаргалка для обращения

• Сайт: https://mil.ru
• Электронная приёмная: https://mil.ru/serv/obshchestvennaya-priemnaya
• Горячая линия: (495) -96‑7132, (495) -96‑7136
• E‑mail: minoborony@mil.ru
• Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
• График приёма: пн‑чт 9:30‑16:30, пт 9:30‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45)
• Личный приём у Министра: последний рабочий понедельник месяца 08:00‑18:00 (по записи)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – Минобороны РФ стремится обеспечить открытость и быстрый отклик на запросы граждан.