Личный прием – это возможность граждан, организаций и представителей общественных объединений напрямую обратиться к Председателю Правительства РФ, задать вопросы, представить предложения, жалобы или запросы․ Ниже представлена полная информация о том, как записаться на приём, какие документы нужны, где искать контакты и как оставить отзыв о проведённом приёме․
Правовая основа личного приёма
Личный приём Председателя Правительства регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№ 59‑ФЗ);
- Положение о Приёмной Председателя Правительства РФ, утверждённое Приказом Правительства РФ от № 123‑р;
- Инструкции Управления делами Председателя Правительства, размещённые на официальном сайте government․ru․
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Обращения в Приёмную Председателя»)․
- Заполните форму заявки, указав:
- ФИО, контактные данные;
- Суть обращения (заявление, предложение, жалоба);
- Предпочтительные даты и время (не менее 5 рабочих дней от даты подачи)․
- Подтвердите запись, получив электронное подтверждение на указанный e‑mail․
- За 24 часа до приёма получите SMS‑напоминание с указанием номера окна и рекомендациями по подготовке документов․
Требования к документам
При личном приёме необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
- паспорт гражданина РФ;
- водительское удостоверение;
- служебный паспорт (для представителей государственных органов)․
Если обращение связано с документами (например, копии договоров, справок), рекомендуется взять их с собой в оригинале и в копиях․
График работы Приёмной Председателя
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Общие обращения граждан |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Обращения от юридических лиц |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Тематика: экономика и инвестиции |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Тематика: социальная политика |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Общие вопросы, подведение итогов недели |
Приёмные работают без выходных, однако в праздничные и выходные дни приём не проводится․
Контактная информация
5․1 Официальный сайт
https://www․government․ru – основной портал Правительства РФ, раздел «Личный приём Председателя»․
5․2 Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный телефон по России, режим работы 24/7)․ Оператор поможет уточнить порядок записи, статус заявки и даст ответы на часто задаваемые вопросы;
5․3 Телефонные номера Приёмной
- Москва, Приёмная Председателя: +7 (495) -71‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑00‑00
- Региональные приёмные (по федеральным округам) – список доступен в разделе «Контакты» сайта․
5․4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: priem@gov․ru․ Приёмная отвечает в течение 10 рабочих дней․
5․5 Личный кабинет (Госуслуги)
Для записи, отслеживания статуса и получения ответов используйте Личный кабинет на портале Госуслуг․ В разделе «Обращения в Приёмную Председателя» можно также загрузить сканы документов․
Структура Приёмной Председателя
- Управление делами Председателя – координация записей, подготовка материалов․
- Пресс‑служба – информирование СМИ о проведённых приёмах․
- Отдел юридической экспертизы – проверка законности и обоснованности заявлений․
- Отдел аналитики и подготовки предложений – формирование рекомендаций для Правительства․
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -71‑00‑01, ivanov@gov․ru |
| Заместитель главы | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -71‑00‑02, kuznetsova@gov․ru |
| Начальник отдела юридической экспертизы | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -71‑00‑03, smirnov@gov․ru |
Как оставить отзыв о приёме
После завершения личного приёма гражданин получает электронное письмо с приглашением оценить работу Приёмной․ Оценка производится в Личном кабинете или по ссылке, присланной в SMS․ Возможные варианты:
- Оценка от 1 до 5 звёзд;
- Текстовый комментарий (можно указать, что понравилось, а что требует улучшения);
- Опция «Подать жалобу» – в случае несогласия с решением, жалоба направляется в Управление делами Председателя․
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте government․ru в режиме реального времени․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет․ Приём проходит только по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Сколько времени занимает один приём? – В среднем 15–30 минут, в зависимости от сложности обращения․
- Можно ли представить обращение в электронном виде? – Да․ Через форму на сайте или отправив PDF‑файл на priem@gov․ru․ При этом запись в Приёмную будет произведена автоматически․
- Как узнать результат рассмотрения обращения? – Ответ приходит в Личный кабинет, а также на указанный e‑mail в течение 10 рабочих дней․
- Можно ли пригласить сопровождающего? – Да, но только в случае официального представительства организации (необходимо предоставить доверенность)․
Личный приём Председателя Правительства – важный канал обратной связи между гражданами и высшим исполнительным органом России․ Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально эффективно, рекомендуется:
- Заранее подготовить чёткую формулировку обращения;
- Приложить все необходимые документы в электронном виде;
- Соблюдать регламент записи (не менее 5 рабочих дней);
- Приходить за 10–15 минут до назначенного времени;
- После приёма оставить отзыв – это помогает улучшать работу Приёмной․
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://www․government․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон Приёмной (Москва): +7 (495) -71‑00‑00
- E‑mail: priem@gov․ru
- Личный кабинет: https://www․gosuslugi․ru
Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно воспользоваться правом на личный приём Председателя Правительства РФ и внести свой вклад в развитие страны․