Общая информация

Личный прием граждан в Правительстве Российской Федерации — это важный механизм обеспечения доступности органов государственной власти для населения․ Прием проводится в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» и внутренними регламентами․

Важно: личный прием граждан органами государственной власти и органами местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт Правительства РФ: www․government․ru

Сайт Совета Федерации: http://www․council․gov․ru/

Адрес для личного посещения и почтовых отправлений

Адрес: 103426, Москва, Б․ Дмитровка, 26

Адрес Приёмной Правительства РФ: Пресненская набережная, д․ 2

Электронный адрес

Для писем граждан: post_sfgov․ru

Горячая линия и телефоны

• Бесплатный телефон информационно-справочной службы Администрации Президента РФ: 8 (800) -00-23-16

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать единый портал государственных услуг:

• Портал: www․gosuslugi․ru
• Вход в личный кабинет: по номеру телефона или электронной почте
• Функционал: подача электронных заявлений, получение выплат, онлайн-платежи, запись на приём в госучреждения

Для активации личного кабинета налогоплательщика в ФНС необходимо явиться в инспекцию с паспортом или иным документом, подтверждающим личность․

Личный прием: порядок организации

График приема

С графиком приема граждан членами Правительства Российской Федерации можно ознакомиться на официальном сайте Правительства РФ в разделе «Обращения / Личный прием»․

Особенности личного приема

1. Прием проводится по предварительной записи (допускается)
2. Отдельные категории граждан пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке (в случаях, предусмотренных законодательством РФ)
3. В приемной можно изложить обращение устно либо принести письменное обращение

Что рекомендовано при посещении приемной

• Иметь при себе документы, подтверждающие личность
• Подготовить документы по существу обращения
• Предварительно записаться на приём для оптимизации времени ожидания

Отделы и структура

Приёмная Правительства Российской Федерации включает:

• Приёмную Правительства РФ — организация личного приема граждан
• Электронную приемную, приём письменных обращений в электронном виде
• Консультационно-правовой отдел, оказание консультационно-правовой помощи по обращениям граждан

Предварительная запись на личный прием к должностному лицу осуществляется по принадлежности вопроса — после рассмотрения представленных документов и наличия оснований․

Руководство

Личный прием граждан проводится:

• Председателем Правительства РФ
• Заместителями Председателя Правительства РФ
• Министрами — как членами Правительства РФ
• Иными уполномоченными должностными лицами

Министры проводят личный прием граждан в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по вопросам, относящимся к полномочиям соответствующего министерства․

Электронные приемные

Электронная приемная Правительства РФ

Доступна на официальном сайте Правительства․ Позволяет направить обращение в письменной форме и получить ответ на электронный или почтовый адрес․

Электронная приемная Правительства Москвы

Отдельный сервис для обращения по вопросам столичной администрации․

Отзывы и особенности обращений

На основании анализа информации о работе приемных Правительства РФ:

• Положительные аспекты: наличие предварительной записи позволяет оптимизировать время; консультационно-правовая помощь оказывается оперативно; развит электронный документооборот
• Рекомендации гражданам: использовать портал Госуслуги для записи на приём; подготавливать пакет документов заранее; уточнять компетенцию органа перед обращением

Дополнительные ресурсы

Внимание: актуальную информацию о графике приема, изменениях в работе приемных и контактных данных всегда уточняйте на официальном сайте Правительства Российской Федерации в разделе «Обращения граждан»․