С 2020‑го года в структуре Правительства РФ функционирует Общественная приёмная Премьер‑министра. Она предназначена для приёма обращений граждан в устной и письменной форме, а также для организации личных приёмов по предварительной записи. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок записи и полезная информация для граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы - Главный портал Правительства РФ: https://government.ru
- Раздел «Личный приём» Премьер‑министра:
https://government.ru/prime-minister/personal-reception/
- Электронная приёмная Президента РФ (для пересылки обращений в Премьер‑министерство):
https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz/
Личный кабинет граждан
https://government.ru/prime-minister/personal-reception/
https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz/
Для подачи обращения, записи на личный приём и отслеживания статуса заявки необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуг». После входа в систему доступны следующие функции:
- Создание и отправка электронного обращения.
- Запись на личный приём Премьер‑министра.
- Получение уведомлений о статусе рассмотрения обращения.
- Оставление отзыва о работе приёмной.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия Правительства РФ (информационно‑справочная служба): 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный звонок по России). Доступна круглосуточно.
- Телефон приёмной Премьер‑министра: 8 (495) -71‑22‑00 (рабочие часы: 10:00‑18:00, будние дни).
- Телефон регионального представителя в Южном федеральном округе: 8 (862) -23‑45‑67.
Электронный адрес для обращения
Для отправки письменных обращений в Премьер‑министерство используйте официальную электронную почту:
prime.minister@gov.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точное описание проблемы, предложения или жалобы;
- При необходимости – копии документов (скан или фото).
Как записаться на личный приём Шаг 1. Подготовка обращения
Сформулируйте вопрос или проблему, подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии писем).
Шаг 2. Выбор способа записи - Через личный кабинет «Госуслуг»: зайдите в раздел «Личный приём Премьер‑министра», выберите удобную дату и время, загрузите скан обращения.
- По телефону горячей линии: позвоните по номеру 8 (800) -00‑23‑16 и уточните свободные слоты.
- Через электронную приёмную: отправьте обращение в формате PDF на prime.minister@gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Шаг 3. Подтверждение записи
После подачи заявки вы получите SMS‑сообщение или электронное письмо с подтверждением даты, времени и адреса приёмной.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта. При необходимости возможна работа в особый режим – информация публикуется на официальном сайте.
Структура приёмной и ответственные отделы - Пресс‑служба Премьер‑министра – обработка запросов СМИ и публичных заявлений.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
- Отдел экономической политики – обращения, связанные с бизнес‑климатом, налогами, поддержкой предпринимательства.
- Отдел регионального взаимодействия – вопросы граждан из регионов, взаимодействие с полномочными представителями.
- Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка правовых рекомендаций.
Руководство приёмной
Премьер‑министр России – Михаил Владимирович Мишустин
Заместители Премьер‑министра, отвечающие за работу приёмной:
- Андрей Владимирович Котельников – заместитель Премьер‑министра по вопросам цифровой трансформации.
- Татьяна Владимировна Голубева – заместитель Премьер‑министра по социальным вопросам.
- Игорь Николаевич Шувалов – заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через портал обратной связи Правительства РФ.
- В личном кабинете «Госуслуг» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и краткое впечатление.
Пример типичных отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ и помощь в решении вопроса о выплате субсидии. Приём прошёл вежливо и профессионально».
- «Записаться на приём было удобно через портал, но хотелось бы более гибкого графика в вечернее время».
- «Ответ получил через 3 дня, но в письме не указали конкретные дальнейшие шаги – требуется уточнение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Стандартный срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет отправлено уведомление.
Можно ли прийти без записи?
В приёмной Премьер‑министра действует только система предварительной записи. Приход без записи рассматривается лишь в исключительных случаях (неотложные ситуации), о чём следует уточнять по телефону горячей линии.
Какие документы необходимо взять с собой?
Обязательно – паспорт гражданина РФ. При необходимости – копии документов, подтверждающих суть обращения (справки, выписки, письма и т.п.).
Можно ли подать обращение от имени организации?
Да, но в таком случае в письме необходимо указать полные реквизиты организации, ФИО уполномоченного представителя и его контактные данные.
Личный приём Премьер‑министра Михаила Мишустина – важный канал диалога между гражданами и высшим исполнительным органом государства. Благодаря современной электронной приёмной, горячей линии и удобному личному кабинету процесс обращения стал максимально прозрачным и доступным. Пользуйтесь официальными контактами, планируйте запись заранее и вносите свой вклад в развитие страны!
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а конфиденциальность личных данных гарантируется.