Государственное унитарное предприятие «ГУПС» предоставляет комплексные услуги по расчётам, учёту и аналитике в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, водоснабжения, электроэнергетики и муниципального управления. Одним из ключевых сервисов является личный кабинет в системе Единый информационный расчётный центр (ЭИРЦ), который позволяет организациям и физическим лицам получать информацию о начислениях, оплачивать услуги, подавать обращения и контролировать состояние своих счетов в режиме онлайн.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gups-eri.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@gups-eri.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://cab.gups-eri.ru/registration |
Личный кабинет – основные возможности
- Просмотр текущих и исторических начислений.
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП).
- Подготовка и отправка заявок/обращений в техподдержку.
- Получение электронных квитанций и актов выполненных работ.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- Скачивание аналитических отчётов и выписок.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке регистрации.
- Введите ИНН/КПП (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций кабинета.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе ГУПС.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём: по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или через форму «Записаться на приём».
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы ЭИРЦ
- Отдел клиентского обслуживания – обработка заявок, консультации, работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, интеграция с банковскими системами.
- Отдел расчётов и аналитики – формирование начислений, подготовка отчётности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение споров.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, работа с отзывами.
Руководство ГУПС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@gups-eri.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@gups-eri.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mihailov@gups-eri.ru |
Отзывы пользователей
Алексей, физическое лицо :
«Личный кабинет оказался очень удобным: за несколько минут проверил задолженность и оплатил её картой. Поддержка по горячей линии быстро помогла восстановить пароль.»
ООО «СтройТех» :
«Благодаря интеграции с нашей бухгалтерской системой, начисления приходят автоматически, а отчёты формируются без ручного ввода. Сэкономили более 30 % времени на документооборот.»
Мария, пенсионер :
«Раньше приходилось стоять в очереди в отделе, теперь всё делаю онлайн. Особенно удобно получать электронные квитанции на e‑mail.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – Нажмите «Забыли пароль» на странице входа, введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить услуги через СБП? – Да, в разделе «Оплата» выберите способ «СБП», введите номер телефона получателя и подтвердите перевод.
- Какие документы можно загрузить в личный кабинет? – Квитанции, акты выполненных работ, договоры, согласования и любые файлы до 10 МБ в формате PDF, JPG, PNG.
- Как подать жалобу на работу службы поддержки? – В личном кабинете откройте раздел «Обратная связь», выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и отправьте. Ответ поступит в течение 48 часов.
Единый информационный расчётный центр ГУПС предоставляет современный и надёжный сервис для всех участников коммунального рынка. Личный кабинет – это удобный инструмент, позволяющий контролировать финансовые операции, получать своевременную информацию и взаимодействовать с поддержкой без лишних визитов в офис. При возникновении вопросов пользователи могут воспользоваться горячей линией, записаться на личный приём или оставить отзыв – всё это направлено на повышение качества обслуживания.
© 2026 ГУПС. Все права защищены.