Дата актуализации информации: г․
Что такое личный кабинет в ЦКУ Шахты?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ предоставляемый Центром коммунальных услуг (ЦКУ) города Шахты для всех абонентов муниципальных сетей․ Через него жители могут:
- просматривать начисления по воде‚ электроэнергии‚ газу‚ отоплению;
- оплачивать услуги любой банковской картой (МИР‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro);
- передавать показания счётчиков в режиме реального времени;
- формировать и скачивать квитанции‚ выписки и отчёты;
- оставлять заявки на ремонт‚ подключение новых точек и другие услуги;
- получать уведомления о предстоящих отключениях и плановых работах․
Сервис полностью автоматизирован‚ что избавляет от необходимости стоять в очередях и позволяет контролировать свои расходы 24 часа в сутки․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․ckush․org
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения‚ аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
Основные телефонные номера
- Приёмная (рабочие часы): 8‑862‑55‑01‑02
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑862‑55‑01‑03
- Отдел расчётов и тарифов: 8‑862‑55‑01‑04
- Выездные участки (запросы по обслуживанию): 8‑862‑55‑01‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@ckush․org
- Для обращения к руководству: director@ckush․org
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www․ckush․org/lk и введите:
- Лицевой счёт (номер‚ указанный в квитанции);
- Пароль‚ полученный при первой регистрации (можно восстановить через SMS)․
После входа доступны все функции‚ перечисленные выше․
Личный приём (офисные часы)
Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос лично‚ в ЦКУ Шахты предусмотрён приём граждан․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Приёмная | ул․ Советская‚ д․ 12‚ г․ Шахты‚ Ростовская область | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑862‑55‑01‑02 |
| Отдел расчётов | ул; Советская‚ д․ 12‚ офис 3 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00 | 8‑862‑55‑01‑04 |
| Техническая служба | ул․ Советская‚ д․ 12‚ офис 5 | Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑16:30 | 8‑862‑55‑01‑05 |
Структура ЦКУ Шахты – отделы
- Отдел расчётов и тарифов – формирование начислений‚ работа с тарифными планами․
- Техническая служба – обслуживание сетей‚ выездные бригады‚ ремонтные работы․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами․
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка онлайн‑сервисов‚ в т․ч․ личного кабинета․
Руководство ЦКУ Шахты
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор․
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по финансовым вопросам․
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела технической службы․
- Петрова Наталья Сергеевна – Руководитель клиентского сервиса․
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы жителей Шахт‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․
«Личный кабинет сильно упростил жизнь – теперь я могу в любой момент проверить счёт и оплатить его без очередей․ Спасибо за быстрый отклик службы поддержки!» – Алексей‚ ул․ Горького‚ 5
«Передал показания счётчика воды через онлайн‑форму‚ и в течение часа получил подтверждение․ Раньше приходилось идти в офис‚ а сейчас всё в пару кликов․» – Марина‚ проспект Ленина‚ 23
«Была проблема с отключением электроэнергии в субботу․ Позвонил на горячую линию‚ меня быстро перенаправили к выездному участку‚ и проблема решена в течение 2 часов․ Профессионалы!» – Виктор‚ ул․ Петрова‚ 8
Как начать пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя»․
- Введите номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон․
- Получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения и задайте пароль․
- Войдите в систему и настройте уведомления (по e‑mail‚ SMS‚ push‑уведомления)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер лицевого счёта и номер телефона‚ получите код подтверждения по SMS․
- Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение? – Да‚ скачайте приложение «ЦКУ Шахты» из Google Play или App Store‚ войдите в свой аккаунт и проведите оплату картой․
- Какие документы нужны для подключения нового счётчика? – Паспорт‚ договор на оказание услуг‚ техническое задание (выдаётся в отделе технической службы)․
- Как подать жалобу на работу службы? – Через форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвонить в Приёмную по телефону 8‑862‑55‑01‑02․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Центр коммунальных услуг Шахты стремится обеспечить комфортное и прозрачное обслуживание всех жителей города․