Кемерово Сити‑Парк (УК «Сити‑Парк») – одна из крупнейших управляющих компаний в Кузбассе, обслуживающая более 30 000 квартир и нежилых помещений в городе Кемерово. С 2020 года компания активно развивает личный кабинет (ЛК) – онлайн‑сервис, позволяющий жителям решать вопросы ЖКХ в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету.
Что такое личный кабинет УК «Сити‑Парк»?
Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте компании, где каждый собственник или арендатор может:
- Просматривать и контролировать состояние лицевого счета;
- Оплачивать коммунальные услуги, услуги капитального ремонта, вывоз мусора и др.;
- Передавать показания счётчиков (вода, электроэнергия, тепло);
- Получать выписки, квитанции и справки в электронном виде;
- Оформлять заявки на ремонт, обслуживание и техническую поддержку;
- Следить за выполнением заявок и получать уведомления о статусе работ;
- Скачивать отчёты о расходах бюджета города Кемерово, сведения о льготах, отсрочках и рассрочках;
- Оставлять отзывы и предложения руководству компании.
Все операции защищены современными протоколами шифрования, а доступ к ЛК осуществляется через логин и пароль, а также через мобильное приложение «Сити‑Парк – Личный кабинет» (iOS и Android).
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт УК «Сити‑Парк» (https://ukcitypark.ru).
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» или перейдите напрямую по ссылке https://lk.ukcitypark.ru.
- Введите номер лицевого счёта (указан в договоре) и пароль, полученный при регистрации. Если вы впервые входите – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- После подтверждения регистрации (по СМС) вы получите доступ к полному набору функций.
Для тех, кто предпочитает мобильные устройства, доступно приложение «Сити‑Парк – Личный кабинет», которое можно скачать из Google Play и App Store.
Контактные данные УК «Сити‑Парк»
| Официальный сайт: | https://ukcitypark.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон (офис): | +7 (3842) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@ukcitypark.ru |
| Личный кабинет (веб‑портал): | https://lk.ukcitypark.ru |
| Мобильное приложение: | Google Play | App Store |
| Личный приём (офис): | ул. Пушкина, 12, офис 3, г. Кемерово, 650000 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
Структура и отделы УК «Сити‑Парк»
- Отдел обслуживания абонентов – приём и обработка заявок, работа с жалобами.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание инженерных сетей, контроль качества работ.
- Финансовый отдел – расчёт и выставление счётов, работа с льготами и рассрочками.
- Отдел бухгалтерии – бухгалтерский учёт, подготовка отчётности;
- Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЛК, мобильных приложений, защита данных.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, проведение акций.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -5‑55‑55 доб. 101 | sergey.ivanov@ukcitypark.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3842) -5‑55‑55 доб. 102 | olga.kuznetsova@ukcitypark.ru |
| Начальник отдела обслуживания абонентов | Петров Алексей Михайлович | +7 (3842) -5‑55‑55 доб. 103 | alexey.petrov@ukcitypark.ru |
Отзывы жителей
Положительные отзывы
- «Система личного кабинета работает быстро, счета приходят сразу после оплаты, а уведомления о проведенных работах приходят в СМС». – Мария, ул. Ленина, 45
- «Очень удобно передавать показания счётчиков через приложение – экономит время и не нужно ждать мастера». – Виктор, пр. Мира, 12
- «Благодарю отдел обслуживания за оперативный ремонт протечки в квартире – всё сделано в течение 24 часов». – Елена, ул. Пушкина, 8
Критика и предложения
- «Иногда система не принимает показания из‑за временного отключения сервера; Нужно улучшить резервные копии». – Андрей, ул. Советская, 30
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете». – Светлана, ул. Горького, 22
- «Не хватает информации о предстоящих плановых работах в районе». – Игорь, пр. Строителей, 5
Все отзывы собираются в разделе «Обратная связь» личного кабинета и рассматриваются руководством в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш номер лицевого счёта и адрес электронной почты, указанный в договоре. На указанный e‑mail придёт ссылка для создания нового пароля.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. В личном кабинете предусмотрена интеграция с платёжными шлюзами «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса» и другими. При оплате карта сохраняется в зашифрованном виде.
Как оформить рассрочку по задолженности?
Перейдите в раздел «Льготы и рассрочки», выберите пункт «Оформить рассрочку», укажите сумму и желаемый срок (от 1 до 12 месяцев). После согласования с финансовым отделом рассрочка будет активирована.
Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Свяжитесь с отделом обслуживания абонентов по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через форму «Обратная связь» в ЛК. Оператор проверит данные и при необходимости скорректирует баланс.
Личный кабинет УК «Сити‑Парк» – это современный и удобный инструмент для управления жилищно‑коммунальными услугами в Кемерово. Благодаря полной цифровой интеграции жители могут экономить время, контролировать расходы и получать оперативную поддержку от управляющей компании. При возникновении вопросов или необходимости личного общения, вы всегда можете воспользоваться контактными данными, указанными выше.
Помните: своевременная оплата и передача показаний счётчиков помогают поддерживать стабильную работу инженерных систем и избегать накопления задолженности.