Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Общее описание сервиса
2. Регистрация и вход через портал «Госуслуги»
3. Функциональные возможности личного кабинета
4. Контактные данные ФТС России
5. Структура и отделы
6. Руководство
7. Отзывы пользователей

Общее описание сервиса

Личный кабинет участника внешнеэкономической деятельности (ВЭД) – это онлайн‑платформа ФТС России, позволяющая юридическим и физическим лицам взаимодействовать с таможенными органами без личных визитов. С 1 апреля 2022 г. доступ к кабинету получили только пользователи, прошедшие авторизацию через портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Это повышает уровень безопасности, упрощает процесс подтверждения электронной подписи (ЭЦП) и гарантирует сохранность передаваемых данных.

Основные задачи Личного кабинета:

• Подача и отслеживание статуса таможенных деклараций;
• Контроль лицевого счёта и запросы на вывод средств;
• Получение уведомлений о проверках, изменениях в нормативных актах;
• Ведение электронного архива документов;
• Обращения в клиентскую службу поддержки без необходимости личного присутствия.

Регистрация и вход через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Подготовка учетной записи в «Госуслуги»

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет (необходимо подтверждённое ФИО и телефон).
2. Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите процедуру регистрации, указав паспортные данные и привязав мобильный телефон.

Шаг 2. Подтверждение доступа к сервисам ФТС

1. В личном кабинете «Госуслуги» найдите раздел «Электронные услуги» → «Федеральная таможенная служба».
2. Нажмите кнопку «Подключить сервис». Система проверит наличие подтверждённой электронной подписи (ЭЦП). Если ЭЦП отсутствует – её необходимо загрузить через сервис «Квалифицированный сертификат».
3. После успешного подтверждения будет выдан токен доступа к Личному кабинету ФТС.

Шаг 3. Вход в Личный кабинет ФТС

Для входа используйте один из двух вариантов:

• Авторизация через Госуслуги – нажмите «Войти через ЕСИА» и подтвердите вход кодом, полученным в СМС.
• Авторизация по ЭЦП – выберите «Вход с помощью электронной подписи», подключите токен/смарт‑карту и подтвердите действие.

Важные нюансы

• Для юридических лиц дополнительно требуется добавить организацию в разделе «Профиль → Добавить организацию». Подтверждение проходит в два этапа: сначала в ФНС, затем в ФТС.
• Все действия в кабинете шифруются, а изменения фиксируются в журнале аудита, что обеспечивает полную прослеживаемость.

Функциональные возможности личного кабинета

Электронное декларирование

Через раздел «Декларации» можно:

• Создавать новые таможенные декларации (ТН ВЭД, ТН ВЭД‑2, ТН ВЭД‑3);
• Заполнять шаблоны автоматически, используя справочники НКТ и КТУ;
• Отправлять декларацию в электронном виде в таможенный орган;
• Отслеживать статус (принята, проверяется, одобрена, отклонена).

Лицевой счёт и финансовые операции

• Просмотр текущего баланса, истории операций;
• Запрос вывода остаточных средств на банковскую карту/счёт;
• Оплата таможенных пошлин и сборов через онлайн‑банкинг.

Уведомления и сообщения

Система автоматически отправляет push‑уведомления и электронные письма о:

• Изменениях в нормативных актах;
• Сроках подачи деклараций;
• Результатах проверок и аудитов.

Поиск и архив документов

В разделе «Документы» можно искать декларации, акты, справки по номеру, дате или ИНН. Все файлы хранятся в зашифрованном облачном хранилище и доступны в течение 5 лет.

Обращения в службу поддержки

Форма «Обратная связь» позволяет задать вопрос, загрузить скриншот и получить ответ в течение 24 часов. При необходимости можно открыть «Техподдержку по ЭЦП» – отдельный модуль, где рассматриваются вопросы сертификатов.

Контактные данные ФТС России

График работы приёмных отделов

• Понедельник — пятница: 09:00 — 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни: согласно официальному календарю РФ

Структура и отделы ФТС России

• Отдел электронных сервисов – отвечает за развитие и поддержку Личного кабинета, портал «Госуслуги», интеграцию с ЭЦП.
• Отдел контроля и надзора – проверка деклараций, проведение аудитов, работа с нарушителями.
• Отдел финансов и расчётов – ведение лицевых счётов, расчёт таможенных платежей.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и публикация нормативных актов, инструкций.
• Служба клиентской поддержки – обработка запросов через телефон, электронную почту и онлайн‑чат.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными органами других стран.

Руководство ФТС России (по состоянию на 2026 год)

Отзывы пользователей о работе Личного кабинета

Ниже собраны типичные комментарии, полученные от участников ВЭД за последние 12 мес.

• Иванов И.И., ИП «Торговый Дом»: «Вход через Госуслуги прошёл без проблем, система быстро подтягивает мои данные из ЕГРЮЛ. Декларацию заполняю за 15 минут, а уведомления приходят сразу после проверки».
• ООО «Экспорт‑Транс», отдел IT: «Интеграция с 1С‑Отчетность работает стабильно, однако иногда возникают тайм‑ауты при загрузке больших файлов. Техподдержка решает вопрос в течение часа».
• Сергей П., физическое лицо: «Для меня главное – возможность подать декларацию без визита в таможню. Плюс, удобный чат в кабинете, где отвечают быстро и вежливо».
• Мария Л., юрист компании «Альфа‑Трейд»: «Отдел электронных сервисов регулярно выпускает обновления, но иногда меняет интерфейс без предупреждения. Пожелание – добавить «Что нового» в личный кабинет».

Личный кабинет ФТС России, доступный через портал «Госуслуги», стал ключевым инструментом цифровой трансформации таможенного администрирования. Он позволяет сократить время на оформление документов, минимизировать личные визиты в органы и обеспечить высокий уровень безопасности благодаря обязательной проверке через ЕСИА и использованию электронной подписи.

Если вы планируете вести внешнеэкономическую деятельность, рекомендовано сразу оформить учетную запись в «Госуслугах» и подключить сервис ФТС. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту и приёмный отдел работают без выходных.

Удачной работы в личном кабинете ФТС России!