Личный кабинет ТК «Центр города» – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям и гостям Москвы управлять всеми услугами транспортного комплекса в режиме 24/7: проверять баланс, пополнять счёт, оформлять новые тарифы, записываться на приём в центр, получать справки и отслеживать статус заявок.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт личного кабинета ТК (lk.ttk.ru).
- Нажмите кнопку «Вход» и введите лицевой счёт (номер договора) и пароль.
- Если у вас ещё нет пароля – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям:
- Укажите номер лицевого счёта (он указан в договоре или в последней квитанции).
- Подтвердите личность через СМС‑код.
- Создайте пароль и задайте контрольный вопрос.
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все функции.
Что можно делать в личном кабинете?
- Проверка текущего баланса и история операций.
- Пополнение счёта онлайн (банковской картой, через СБП, мобильный платёж).
- Оформление и изменение тарифов (социальный, студенческий, проездной «Тройка» и др.).
- Запись на личный приём в центр ТК «Центр города».
- Получение справок о задолженности, о проведённых операциях.
- Отслеживание статуса заявок (например, подключение новых услуг).
- Оставление отзывов и обращений в службу поддержки.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://lk.ttk.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёма в центре | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@ttk.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ttk.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
График работы личного приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 15:00.
- Воскресенье и официальные праздники: выходной.
Отделы, обслуживаемые в центре
- Отдел регистрации и подключения – оформление новых договоров, подключение услуг.
- Отдел оплаты и расчётов – приём наличных, проверка платежей, выдача справок.
- Техническая поддержка – решение проблем с оборудованием, сбоями в работе счётчиков.
- Отдел тарифов и льгот – консультации по социальным тарифам, студенческим и пенсионным скидкам.
- Юридический отдел – работа с претензиями, спорами и правовыми вопросами.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@ttk.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@ttk.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@ttk.ru |
Как записаться на приём через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 1).
- Перейдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел (например, «Техническая поддержка»).
- Укажите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – на указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение.
Если выбранное время недоступно, система предложит ближайшие альтернативы.
Отзывы и предложения
Мы ценим мнение каждого пользователя. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи в личном кабинете (Раздел → Отзывы и предложения).
- По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш комментарий.
- По электронной почте feedback@ttk.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- На официальной странице в социальных сетях – комментарий под постом.
Мы обязуемся рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как восстановить забытый пароль?
Перейдите в раздел «Восстановление пароля» на странице входа, введите номер лицевого счёта и номер телефона, привязанный к аккаунту. На ваш телефон придёт СМС‑код, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.
Вопрос: Можно ли пополнить счёт без регистрации?
Да. На главной странице сайта lk.ttk.ru есть кнопка «Пополнение без входа». Введите номер лицевого счёта и сумму, затем оплатите картой.
Вопрос: Какие документы нужны для получения льготного тарифа?
Для получения социального тарифа необходимо предоставить:
- Паспорт (для граждан РФ) или вид на жительство (для иностранных граждан).
- Документ, подтверждающий статус (пенсия, студенческий билет, справка о доходах).
- Заполненную форму заявления (можно скачать в личном кабинете).
Вопрос: Как проверить статус моей заявки?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки». Там будет указана дата подачи, текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Отклонено») и ожидаемая дата завершения.
Личный кабинет ТК «Центр города» – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с транспортным сервисом столицы. С помощью онлайн‑инструментов вы экономите время, получаете полную прозрачность по всем операциям и всегда можете связаться с поддержкой через удобный канал связи.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, написать на support@ttk.ru или записаться на личный приём в центр, используя личный кабинет.