TerraLine – один из крупнейших интернет‑провайдеров Украины, предоставляющий услуги фиксированного доступа, мобильного интернета, IPTV и облачных решений.
Для удобного управления услугами и контроля расходов компания предлагает личный кабинет, доступный через веб‑интерфейс и мобильные приложения.
Зачем нужен личный кабинет?
- Просмотр текущего баланса и детализации расходов;
- Оплата услуг онлайн (банковской картой, через терминалы, мобильный банкинг);
- Подключение/отключение дополнительных сервисов (IP‑TV, роутер, тарифные планы);
- Управление настройками роутера и Wi‑Fi без обращения в техподдержку;
- История обращений, возможность оставить отзыв и получить обратную связь;
- Быстрое восстановление пароля и изменение контактных данных.
Как зарегистрировать личный кабинет?
- Перейдите на официальный портал личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена рядом с формой входа).
- Заполните обязательные поля:
- Номер договора / лицевого счёта;
- Электронную почту;
- Контактный телефон;
- Придумайте пароль (рекомендовано использовать минимум , включая цифры и специальные знаки).
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный e‑mail.
- После подтверждения вы сможете войти в кабинет, используя логин (обычно – номер договора или e‑mail) и пароль.
Вход в личный кабинет
Для входа выполните следующие действия:
- Откройте страницу Вход в личный кабинет.
- Введите логин (номер договора или e‑mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти», расположенную в нижней части формы.
- Для ускорения доступа рекомендуется сохранить ссылку в закладках браузера.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, выполните:
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Укажите ваш e‑mail или номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Получите письмо/смс с инструкцией и следуйте ей (обычно это ссылка для создания нового пароля).
- После создания нового пароля войдите в кабинет как обычно.
Возможности личного кабинета
- Баланс и история платежей – детальная выписка за любой период.
- Оплата онлайн – банковские карты, Apple Pay, Google Pay, терминалы.
- Управление тарифами – смена тарифного плана, подключение дополнительных услуг.
- Настройки роутера – изменение пароля Wi‑Fi, просмотр подключенных устройств.
- Техподдержка – создание заявок, отслеживание статуса, чат‑бот.
- Мобильные приложения – iOS и Android (доступны в App Store и Google Play).
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.terra-line.net
Горячая линия
- Для абонентов: 0‑800‑30‑30‑30 (бесплатно по Украине)
- Для корпоративных клиентов: +3###-###-####
- Время работы: 24/7
Номера телефонов
- Техническая поддержка: +3###-###-####
- Биллинг и оплата: +3###-###-####
- Отдел продаж: +3###-###-####
Электронный адрес
support@terra-line.net
Адреса офисов (приёмные пункты)
- Проспект Победы, 65, Киев
- ул. Малыныча, 38, Киев
- ул. Рудакова, 38, Киев
- ул. Жукова, 10, Киев
- ул. Дубинина, 11, Киев
Личный приём (офисные часы)
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +3###-###-#### |
| Техническая поддержка | Круглосуточно (24/7) | +3###-###-#### |
| Биллинг | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +3###-###-#### |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Кузнецова Ольга Владимировна
- Директор по развитию: Петров Андрей Сергеевич
- Главный технолог: Мельников Дмитрий Алексеевич
Отделы и их функции
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор тарифов.
- Техническая поддержка – решение проблем с подключением, настройкой оборудования.
- Биллинг – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Маркетинг – рекламные кампании, акции, программы лояльности.
- Юридический отдел – работа с договорами, правовыми вопросами.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях:
- «Отличный сервис, возможность полностью управлять услугой через личный кабинет экономит время. Плюс – быстрый отклик горячей линии» – Анна, г. Киев.
- «Была проблема с роутером, но в личном кабинете смогла самостоятельно перезагрузить устройство. Очень удобно!» – Олег, г. Харьков.
- «Служба поддержки иногда задерживает ответы, но в целом компания надёжна и тарифы конкурентные» – Марина, г. Днепр.
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифные планы и услуги
- Мобильное приложение для Android
- Мобильное приложение для iOS
Если у вас возникли вопросы по регистрации, входу или использованию личного кабинета, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Команда TerraLine всегда готова помочь вам быстро и профессионально.