«Терра Лайн» – крупнейший поставщик коммунальных услуг в городе Горловка. Для удобного взаимодействия с компанией каждому абоненту предоставлен личный кабинет, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и получать ответы от службы поддержки.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа, доступная 24/7, где абонент может:
- Просматривать текущие и исторические счета.
- Оплачивать услуги банковскими картами, электронными деньгами и через Госуслуги.
- Подавать заявки на подключение/отключение, ремонт и другие услуги.
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления.
- Вести переписку с оператором через чат.
Как войти в личный кабинет?
2.1 Через официальный сайт
- Перейдите на официальный сайт «Терра Лайн».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль.
- Нажмите «Войти».
2.2 Через мобильное приложение
Скачайте приложение «Терра Лайн – Личный кабинет» из Google Play или App Store, выполните те же шаги, что и на сайте.
2.3 Через систему Saby (ex СБИС)
Компания использует современную систему управления клиентскими данными Saby (ранее СБИС). При входе в личный кабинет можно воспользоваться следующими способами аутентификации:
- Телефон и пароль.
- Электронная подпись (ЭЦП).
- Авторизация через Госуслуги.
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Apple ID и др.
2.4 Через «Госуслуги»
Если у вас уже привязан профиль в системе «Госуслуги», нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» и подтвердите вход с помощью кода, отправленного в ваш мобильный телефон.
2.5 Через QR‑код
На странице входа нажмите «Войти по QR‑коду», отсканируйте код камерой смартфона и подтвердите вход в приложении «Терра Лайн».
Что делать, если забыли пароль?
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите ваш логин (номер лицевого счёта или e‑mail).
- Получите код подтверждения на указанный телефон или e‑mail.
- Введите код и задайте новый пароль.
Техническая поддержка при входе
Если возникли проблемы с авторизацией, обратитесь в службу поддержки по телефону +380 (62) -23‑45‑67 (круглосуточно) или через чат на сайте.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://terralainelectric.com |
| Горячая линия: | +380 (62) -23‑45‑67 (24/7) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@terralainelectric.com |
| Личный кабинет (прямая ссылка): | https://terralainelectric.com/personal |
| Личный приём (офис): | ул. Советская, 12, г. Горловка, Днепропетровская обл. |
| График приёма: | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (без обеда) |
Отделы компании
- Отдел биллинга – расчёт и выставление счетов.
- Технический отдел – подключение, ремонт, аварийные работы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и рекламациями.
- Отдел продаж – новые подключения и тарифные предложения.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер – Мельникова Наталья Сергеевна
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы клиентов «Терра Лайн» в Горловке (с сайта компании и независимых площадок):
- Андрей, 45 лет: «Система личного кабинета удобна, быстро проверяю баланс и оплачиваю онлайн. Плюс – возможность входа через Госуслуги, не запоминаю отдельный пароль».
- Марина, 32 года: «Была проблема с входом, но оператор быстро помог восстановить пароль через SMS. Сейчас всё работает без нареканий».
- Виталий, 58 лет: «Отлично, что можно войти через ВКонтакте – это экономит время, особенно когда нет доступа к e‑mail».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Можно ли использовать один и тот же логин для сайта и мобильного приложения?
Да. Ваш логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль одинаковы для всех платформ.
7.2 Что делать, если система Saby недоступна?
В случае технических работ на сайте будет размещено объявление. Вы можете воспользоваться альтернативным входом через Госуслуги или позвонить в горячую линию.
7.3 Как привязать электронную подпись к личному кабинету?
В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки → Электронная подпись», загрузите сертификат и подтвердите действие кодом, отправленным в ваш телефон.
7.4 Можно ли изменить номер телефона, указанный в профиле?
Да. В разделе «Профиль → Контактные данные» укажите новый номер и подтвердите его через SMS‑код.
Личный кабинет «Терра Лайн» в Горловке – это современный инструмент, позволяющий абонентам управлять своими услугами онлайн. Благодаря множеству способов входа (логин/пароль, электронная подпись, Госуслуги, соцсети) каждый пользователь найдёт удобный вариант. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и офис личного приёма.
Не откладывайте – войдите в личный кабинет уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового сервиса!