Теплокоммунэнерго «Антрацит» – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Крыма, которое с 2016 года обеспечивает теплом и горячей водой более 150 000 абонентов. Одним из самых удобных сервисов компании является Личный кабинет – онлайн‑платформа, позволяющая управлять услугами, передавать показания приборов и контролировать финансовые операции.
Что такое личный кабинет Теплокоммунэнерго «Антрацит»?
Личный кабинет – это защищённый веб‑сервис, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через него абоненты могут:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Передавать показания счётчиков тепла, горячей и холодной воды;
- Скачивать и распечатывать квитанции;
- Подключать дополнительные услуги (например, горячее водоснабжение в летний период);
- Оставлять заявки на ремонт и получать уведомления о статусе их выполнения;
- Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.
Для входа в личный кабинет необходимо знать свой логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу https://lk.tpe-antracite.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
- Введите номер лицевого счёта, ФИО, адрес и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Создайте пароль и запомните его.
- Войдите в личный кабинет и настройте профиль (укажите e‑mail, предпочтительный способ получения уведомлений).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.tpe-antracite.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёма граждан (рабочие часы): | +7 -65 123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@tpe-antracite.ru |
| Личный кабинет (вход): | https://lk.tpe-antracite.ru |
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе компании.
- Адрес офиса: г. Симферополь, ул. Пушкина, 12.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
- Контактный телефон приёма: +7 -65 123‑45‑67 (добавочный 101).
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса | Иванов А. С. | +7 -65 123‑45‑68 | Обработка заявок, консультации, работа с личным кабинетом. |
| Бухгалтерия и расчётно‑кассовый отдел | Петрова Е; В. | +7 -65 123‑45‑69 | Выписка счетов, контроль оплаты, расчёт начислений. |
| Технический отдел | Смирнов К. Л. | +7 -65 123‑45‑70 | Монтаж и обслуживание теплотехнического оборудования, аварийные вызовы. |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова М. Н. | +7 -65 123‑45‑71 | Поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность. |
| Юридический отдел | Лебедев С. Г. | +7 -65 123‑45‑72 | Работа с нормативными документами, защита прав потребителей. |
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по экономике: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный инженер: Дмитрий Алексеевич Орлов
- Директор по развитию ИТ: Марина Викторовна Соловьева
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Ирина Петрова, г. Ялта: «Личный кабинет очень удобен – за пару минут передала показания и проверила баланс. Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через Apple Pay.»
- Сергей Иванов, г. Симферополь: «Служба поддержки быстро отреагировала на аварийный вызов в ночное время, но телефон горячей линии иногда «занят». Надеюсь, в 2027 году будет реализована онлайн‑чат‑поддержка 24/7.»
- Наталья Кузнецова, г. Севастополь: «Благодарю за своевременное информирование о предстоящих отключениях. На сайте удобно смотреть график работ.»
Полезные ссылки
- Отчёт об отключениях и плановых работах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности
- Новости компании и актуальная информация о тарифах
Кратко о главном
Личный кабинет Теплокоммунэнерго «Антрацит» – ваш цифровой помощник в управлении теплом и горячей водой. Регистрация бесплатна, доступ 24/7, а все операции выполняются в несколько кликов. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или посетите офис в г. Симферополь по адресу ул. Пушкина, 12.
Если вы хотите оставить отзыв или предложить улучшения, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.