С 2020‑го года большинство государственных услуг в сфере строительства и надзора доступны онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуги. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок регистрации, график личного приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы пользователей.

Официальный сайт службы

• Главный портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru
• Сайт службы строительного надзора (Росстройнадзор): https://www.rosstroy-nadzor.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций по работе личного кабинета звоните:

• Горячая линия Росстройнадзора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Если вы звоните с мобильного телефона, используйте +7 (495) -55‑33‑33

Номера телефонов отделов

1. Отдел регистрации и лицензирования: +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел контроля качества строительства: +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел технической экспертизы: +7 (495) -23‑45‑69
4. Служба поддержки пользователей портала Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес для обращений

Все письма, запросы и жалобы принимаются по адресу:

• info@rosstroy-nadzor.ru
• Для юридических лиц – biz@rosstroy-nadzor.ru

Личный кабинет: как войти и что там есть

5.1 Регистрация в системе ЕСИА

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти авторизацию через Единый государственный идентификационный аккаунт (ЕСИА). Процедура выглядит так:

1. Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Введите логин (это ваш ИНН или СНИЛС) и пароль. Если пароля нет – нажмите «Забыли пароль?», и система пришлёт СМС‑код.
3. Подтвердите вход через смс‑код или мобильное приложение «Госуслуги».
4. После входа откройте раздел «Строительство и надзор» → «Личный кабинет службы строительного надзора».

5.2 Что доступно в личном кабинете

• Просмотр и подача заявлений о выдаче лицензий и разрешений на ввод в эксплуатацию.
• Оплата государственных пошлин онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
• Запись на личный приём к специалисту.
• Отслеживание статуса текущих дел (в работе, одобрено, отклонено).
• Получение электронных копий актов и сертификатов.
• Обратная связь: отправка вопросов, жалоб, предложений.

Личный приём (запись онлайн)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться через личный кабинет.

6.1 Как записаться

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 5).
2. Выберите пункт «Записаться на приём».
3. Укажите тип услуги (например, «Выдача лицензии», «Экспертиза проекта»).
4. Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
5. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный билет.

6.2 Требования к документам при личном приёме

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт).
• ИНН/СНИЛС.
• Документы, относящиеся к заявлению (технический паспорт, проектная документация, договоры).
• Квитанция об оплате государственной пошлины (если уже оплачена онлайн – распечатайте подтверждение).

График приёма

Структура отделов службы

Для удобства обращения разделим структуру на основные подразделения:

• Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий, регистрация строительных организаций.
• Отдел контроля качества – проведение проверок, мониторинг соответствия строительных работ нормативам.
• Отдел технической экспертизы – экспертиза проектов, оценка соответствия проектной документации.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала Госуслуги и личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.

Руководство службы

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в соцсетях.

• Алексей, строительный подрядчик: «Записался на приём через личный кабинет, получил подтверждение в течение 5 минут. Ожидание в офисе – 10 минут, всё быстро и без очередей.»
• Мария, частный застройщик: «Благодаря онлайн‑оплате пошлины экономлю время. Платёж прошёл мгновенно, а статус заявления обновился в личном кабинете сразу же.»
• Игорь, инженер‑проектировщик: «Была проблема с загрузкой проекта в системе, но служба поддержки быстро помогла – в течение часа получил инструкцию и смог отправить документы.»
• Светлана, гражданка: «Отзыв о работе отдела контроля качества – проверка была проведена в срок, инспектор вежливый, все замечания оформлены в электронном виде, удобно хранить в личном кабинете.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш ИНН/СНИЛС, получите СМС‑код и задайте новый пароль.
2. Можно ли подать заявление без личного приёма? – Да. Большинство заявлений (лицензия, разрешение, экспертиза) принимаются полностью онлайн через личный кабинет.
3. Как проверить статус моего заявления? – В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус и ожидаемая дата завершения.
4. Какие документы нужны для получения лицензии? – Паспорт, ИНН, учредительные документы организации, технический паспорт объекта, подтверждение оплаты пошлины.

Личный кабинет службы строительного надзора – это удобный, быстрый и полностью электронный способ взаимодействия с государством. Пользуясь им, вы получаете:

• Экономию времени (отсутствие очередей).
• Прозрачность процесса (все статусы и документы в одном месте).
• Возможность оплаты и подачи заявлений в любое время суток.
• Прямой контакт с руководством и отделами через электронную почту и горячую линию.

Если у вас возникнут вопросы, помните, что горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 работает круглосуточно, а запись на личный приём доступна в любой момент через Госуслуги. Пользуйтесь цифровыми сервисами – это удобно, безопасно и официально!