Личный кабинет Социального фонда России (СФР), ранее известного как Пенсионный фонд России (ПФР), – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий гражданам получать информацию о своих пенсионных правах, подавать заявления, записываться на приём и писать обращения без посещения отделения фонда.

Что такое личный кабинет и какие услуги в нём доступны

• Просмотр текущего размера пенсии и будущих выплат.
• Заказ и получение справок (о размере пенсии, о выплатах, о страховом стаже).
• Обновление банковских реквизитов, способа получения пенсии.
• Запись на личный приём в отделение фонда через электронную очередь.
• Подача заявлений на единовременные выплаты, изменение условий получения пенсии.
• Отправка обращений гражданина (жалобы, предложения, запросы информации).
• Получение электронного пенсионного свидетельства (с ).

Как попасть в личный кабинет

Через сайт СФР

1. Откройте https://es.pfrf.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Выберите способ входа:
   • Через Госуслуги (рекомендовано – быстрый вход без повторной регистрации).
   • Через логин и пароль, созданные при самостоятельной регистрации.
4. Если вход через Госуслуги – введите логин/пароль от Единый портал государственных услуг (ЕСИА) и подтвердите вход кодом, полученным в СМС.
5. После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.

Регистрация нового пользователя

1. На странице входа нажмите «Регистрация».
2. Введите ИНН (или СНИЛС), дату рождения и номер телефона.
3. Получите код подтверждения по СМС и введите его в форму.
4. Создайте логин и пароль (рекомендация: пароль не менее , содержащий буквы разных регистров и цифры).
5. Подтвердите регистрацию через ссылку в письме, которое придёт на указанный e‑mail.

Восстановление доступа

• Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН/СНИЛС и телефон, получите код и задайте новый пароль.
• Если потеряли доступ к телефону или e‑mail – обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) с документом, удостоверяющим личность.

Как написать обращение в личном кабинете

Переходим в раздел «Обращения граждан»

1. После входа в кабинет выберите в меню слева пункт «Обращения граждан» (URL: https://es.pfrf.ru/appeal/).
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».

Заполняем форму обращения

В форме обязательны следующие поля (выделены красным в интерфейсе):

1. Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Ошибка в расчёте пенсии», «Не получена справка о страховом стаже»).
2. Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите даты, суммы, номера документов. Не забудьте указать контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
3. Прикрепить файлы – загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справки, выписки из банка). Форматы: PDF, JPG, PNG; размер не более 10 МБ.
4. Способ получения ответа – выберите «Электронная почта», «SMS», «Звонок по телефону» или «Через личный кабинет».

Отправка и отслеживание статуса

1. Нажмите «Отправить обращение». После отправки система выдаст номер обращения (пример: А‑2026‑001234).
2. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус:
   • Принято – заявка зарегистрирована.
   • В работе – специалист рассматривает обращение.
   • Ответ готов – вы получите уведомление и сможете прочитать ответ.
3. Если ответ требует дополнительных документов, загрузите их в том же окне «Мои обращения».

Полезные рекомендации

• Проверяйте корректность ИНН/СНИЛС – ошибка в этих полях часто приводит к отклонению обращения.
• Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки (номер обращения, дата и время).
• Не используйте сокращения в тексте – формулируйте мысли полностью, чтобы ускорить обработку.
• Если ответ не пришёл в течение 30 дней, позвоните в горячую линию и уточните статус по номеру обращения.

Как записаться на личный приём через кабинет

1. В меню выберите «Запись на приём» (или перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/queue/).
2. Укажите регион и конкретное отделение (например, «Территориальное управление ПФР в Москве, г. Москва, ул. Тверская, д. 10»).
3. Выберите услугу («Получение справки», «Изменение банковских реквизитов», «Консультация по пенсионному стажу»).
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
5. Подтвердите запись – получите электронный билет с QR‑кодом, который покажете в отделении.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да. На сайте ПФР/СФР есть сервис «Обращения без регистрации», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете. Рекомендуется пройти регистрацию.

Вопрос: Как изменить способ получения ответа (например, перейти с SMS на e‑mail)?

В личном кабинете откройте раздел «Настройки профиля», найдите пункт «Способы информирования» и отметьте нужный способ. Сохраните изменения.

Вопрос: Что делать, если система выдает ошибку «Неправильный ИНН»?

Проверьте, что вводите ИНН без пробелов и тире. Если ошибка сохраняется, обратитесь в горячую линию или в отделение фонда с паспортом и СНИЛС.

Личный кабинет СФР (ПФР) – это современный и полностью бесплатный инструмент, позволяющий гражданам быстро:

• Получать справки и документы;
• Обновлять банковские реквизиты;
• Записываться на приём;
• Писать обращения и получать ответы в электронном виде.

Следуя простой инструкции, описанной выше, вы сможете без проблем написать обращение, отследить его статус и получить нужный результат.

Статья подготовлена в 2026 году. Все ссылки и контакты актуальны на 17 июня 2026 г.