Самолёт Сервис – крупная управляющая компания, обслуживающая более 100 многоквартирных домов в Москве, Санкт‑Петербурге и Подмосковье. Для удобства собственников и арендаторов создан личный кабинет, где можно решить большинство вопросов онлайн.
Что такое личный кабинет «Самолёт»?
Личный кабинет – это персональная страница в системе samoletservice.ru, доступная после регистрации. Через него жильцы могут:
- Просматривать информацию о доме и обслуживаемых объектах;
- Отслеживать статус текущих заявок и получать уведомления;
- Вводить и проверять показания счётчиков;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать договоры, акты и другие документы;
- Обращаться в техническую поддержку и записываться на личный приём.
Как пройти регистрацию?
- Перейдите на страницу https://samoletservice.ru/uk и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, адрес квартиры, e‑mail и мобильный телефон.
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
- После подтверждения вы получите логин и временный пароль на указанный e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и измените пароль на собственный.
Важно: доступ к кабинету получают как собственники, так и арендаторы жилья.
Восстановление пароля
Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, и система пришлёт ссылку для восстановления.
Мобильное приложение
Для iOS и Android доступно приложение «Самолёт Сервис», которое синхронизируется с личным кабинетом и позволяет:
- Отправлять заявки в один клик;
- Сканировать QR‑коды счётчиков;
- Получать push‑уведомления о статусе заявок.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://samoletservice.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва): | +7 -95 292‑31‑31 |
| Телефон (Санкт‑Петербург): | +7 -12 325‑87‑87 |
| E‑mail: | info@samoletservice.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в офисах компании.
Офис в Москве
- Адрес: г. Москва, ул. Марата, д. 69‑71, литер А, помещение 39‑Н
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной: +7 -95 292‑31‑31
Офис в Санкт‑Петербурге
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 23, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт — 09:30 – 17:30
- Телефон приёмной: +7 -12 325‑87‑87
Офис в Люберцах (Подмосковье)
- Адрес: г. Люберцы, ул. Барыкина, д. 2, офис 1
- График приёма: Пн‑Пт — 08:30 – 17:00
- Телефон приёмной: +7 -95 292‑31‑31
Структура компании – отделы
- Техническая служба – обработка заявок на ремонт, обслуживание инженерных систем.
- Бухгалтерия – расчёты за коммунальные услуги, формирование квитанций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон и онлайн‑чат.
- Отдел продаж – заключение договоров с новыми собственниками.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, споры.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по эксплуатации: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Финансовый директор: | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Контактный e‑mail руководства: | management@samoletservice.ru |
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями домов, обслуживаемых УК «Самолёт».
- Положительные:
- «Система личного кабинета удобна, быстро получаю ответы на заявки» – г. Москва, ул. Марата, д. 69.
- «Благодарю техническую службу за оперативный ремонт в выходные» – г. Люберцы, ул. Барыкина, д. 2.
- Негативные (и как компания их решает):
- «Не приходил звонок подтверждения при регистрации» – решено: в течение 24 ч. менеджер перезвонил и помог завершить регистрацию.
- «Счёт за воду оказался завышенным» – решено: проведён аудит, ошибка исправлена, клиенту возвращён излишек.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за доступ к личному кабинету?
Нет, доступ к личному кабинету предоставляется бесплатно всем собственникам и арендаторам.
Можно ли изменить адрес квартиры в личном кабинете?
Изменения адресных данных вносятся только через службу поддержки после предоставления подтверждающих документов.
Как узнать, что заявка принята?
После отправки заявки вы получаете SMS‑уведомление и электронное письмо с номером заявки и её статусом.
Что делать, если забыли пароль?
Перейдите в раздел «Восстановление пароля», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да, в личном кабинете доступен платёжный модуль, принимающий Visa, MasterCard и МИР.
Управляющая компания «Самолёт» предлагает современный личный кабинет, который существенно упрощает взаимодействие жильцов с обслуживающей организацией. Через него можно:
- Управлять заявками и получать быстрый отклик;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Контролировать показания счётчиков;
- Получать доступ к документам и новостям компании.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, e‑mail, горячую линию или личный приём в офисе.
Ссылка на личный кабинет: https://samoletservice.ru/uk