ПТВС (Предприятие Тепловодоснабжения) «Мирный» – крупнейший поставщик тепла и горячей воды в поселках Мирный, Айхал и Удачный.
С 2020‑го года компания активно развивает электронные сервисы, позволяющие жителям быстро и удобно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета и получать ответы на вопросы в режиме онлайн.

Личный кабинет – это ваш персональный интернет‑портал, где можно:

• Просматривать текущие и прошлые начисления;
• Оплачивать услуги через банковские карты, электронные кошельки и онлайн‑банкинг;
• Передавать показания счётчиков (тепло, холодная вода, горячая вода);
• Сохранять копии квитанций и получать уведомления о задолженностях;
• Обращатся в техподдержку и оставлять отзывы.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт www.ptvsmir.ru;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Введите номер лицевого счёта (он указан в вашей квитанции на оплату).
4. Укажите контактный e‑mail и телефон, задайте пароль.
5. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
6. После входа в кабинет выберите раздел «Потребителям» → «Платежи» → «Коммунальные платежи», в строке поиска введите «ПТВС», выберите «ПТВС Мирный» и укажите номер лицевого счёта для оплаты.

Передача показаний приборов учёта

Для передачи показаний выполните следующие шаги:

• Войдите в личный кабинет.
• Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
• Выберите тип прибора (тепло, холодная вода, горячая вода).
• Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
• Система выдаст подтверждение о получении данных.

Если возникнут трудности, используйте кнопку «Помощь» в правом нижнем углу экрана – откроется чат с оператором.

Контактные данные для обращения

Личный приём (приём граждан)

Для личных вопросов, связанных с подключением, переоформлением или спорами о начислениях, вы можете посетить приёмную ПТВС Мирный.

• Адрес: г. Мирный, ул. Ленина, 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)
• Контактный телефон приёмной: 8 (3512) -5‑67‑90

Отделы компании

1. Отдел эксплуатации – контроль за подачей тепла и воды.
2. Отдел бухгалтерии – расчёт и приём платежей.
3. Отдел технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и передаче показаний.
4. Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами и предложениями.
5. Отдел юридической службы – правовые вопросы и договоры.

Руководство ПТВС Мирный

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» личного кабинета и по телефону горячей линии.

• Иван Петров, поселок Айхал: «Сервис личного кабинета удобный, быстро передал показания. Платеж прошёл без задержек».
• Мария Сидорова, г. Мирный: «Была проблема с начислением, но оператор горячей линии помог разобраться в течение 15 минут».
• Алексей Кузнецов, поселок Удачный: «Раньше платил в банке, теперь всё делаю онлайн через сайт ПТВС – экономия времени».
• Ольга Громова, г. Мирный: «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения, но в целом всё работает стабильно».

Краткая памятка по оплате коммунальных услуг ПТВС Мирный

1. Зайдите в личный кабинет www.ptvsmir.ru и авторизуйтесь.
2. Выберите «Платежи» → «Коммунальные платежи».
3. В строке поиска введите «ПТВС», затем выберите «ПТВС Мирный».
4. Введите номер лицевого счёта, укажите сумму и подтвердите оплату.
5. После успешного платежа система выдаст электронный чек – сохраните его.

Альтернативные способы оплаты:

• Онлайн‑банк ВТБ: www.online.vtb.ru (раздел «Платежи» → «ЖКХ»).
• Портал государственных услуг: www.dom.gosuslugi.ru – войдите в личный кабинет, выберите «Помещения», затем нужный лицевой счёт.
• Кассы банков и терминалы «Касса» в торговых точках.

Личный кабинет ПТВС Мирный – это современный инструмент, который упрощает жизнь жителей поселков Мирный, Айхал и Удачный.
Благодаря доступным каналам связи (горячая линия, e‑mail, приёмная) и широкому набору онлайн‑услуг, каждый абонент может контролировать свои расходы, своевременно платить за тепло и воду, а также получать квалифицированную поддержку от специалистов компании.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!