ПТВС Мирный (Публичное товарищество водоснабжения и теплоснабжения) обслуживает население города Мирный, а также прилегающих поселков Айхал, Удачный и других населённых пунктов Чеченской Республики. С 2020‑го года для удобства абонентов создан личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий:
- регистрация и привязка лицевого счёта;
- передача показаний счётчиков;
- оплата коммунальных услуг в режиме 24/7;
- просмотр истории платежей и задолженностей;
- получение уведомлений о плановых работах и акциях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт www.ptvsmir.ru (альтернативный домен – ptvs-mir.ru).
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Введите номер лицевого счёта (8‑значный, без ведущих нулей) – он указан в квитанции на оплату.
- Укажите контактный телефон и электронную почту. На указанный телефон придёт SMS‑код подтверждения.
- Создайте логин и пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов;
- Подтвердите регистрацию, кликнув по ссылке в письме, которое придёт на ваш e‑mail.
- После входа в кабинет заполните профиль: ФИО, адрес, тип договора.
Передача показаний приборов учёта
Для передачи показаний необходимо:
- Войти в личный кабинет (логин + пароль).
- Перейти в раздел «Показания приборов».
- Ввести цифры до запятой (например, 123,4 → вводите 1234).
- Подтвердить отправку. После этого система выдаст подтверждающий номер заявки.
Если возникнут вопросы, можно воспользоваться горячей линией (см. ниже) или написать в чат на сайте.
Оплата коммунальных услуг через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Оплата» → «Оплатить сейчас».
- Укажите сумму (можно оплатить полностью или частично).
- Выберите способ оплаты:
- Банковская карта (Visa/MasterCard).
- Электронные кошельки (ЮКасса, СБП).
- Перевод через онлайн‑банк ВТБ (раздел «Платежи» → «Коммунальные услуги» → «ПТВС Мирный»).
- Подтвердите платёж. Квитанцию можно скачать или отправить на e‑mail.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ptvsmir.ru (альтернатива – https://ptvs-mir.ru) |
| Горячая линия | +7 (965) -76‑90‑00 (тоновый и голосовой режим) |
| Телефон отдела обслуживания | +7 (965) -76‑90‑01 (по вопросам оплаты и передачи показаний) |
| Электронный адрес | info@ptvsmir.ru |
| Личный кабинет | https://www.ptvsmir.ru/login |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, 12, г. Мирный, Чеченская Республика, 366000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
Структура организации: отделы и руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Отдел обслуживания абонентов – отвечает за регистрацию в ЛК, передачу показаний, консультации по оплате.
- Финансовый отдел – контроль за поступлением платежей, работа с задолженностями.
- Технический отдел – плановые и аварийные работы, обслуживание сетей.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – работа с обращениями граждан, подготовка договоров.
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соц‑сети:
«Регистрация прошла быстро, показания передал за 2 минуты. Платёж через карту – удобно, сразу получаю квитанцию» – А. Смирнова, г. Мирный.
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в часы пик» – М. Кузнецов, поселок Айхал.
«Сайт иногда «зависает», но после обновления браузера всё работает. Спасибо за возможность платить онлайн» – Е. Гасанов, г. Удачный.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям из полученного письма.
Можно ли привязать несколько лицевых счётов к одному аккаунту?
Да. После входа в личный кабинет в разделе «Мои счета» нажмите «Добавить счёт» и введите номер нового лицевого счёта.
Что делать, если показания не принимаются системой?
Убедитесь, что вводите цифры без запятой (например, 123,4 → 1234). Если ошибка сохраняется, свяжитесь с горячей линией или посетите офис лично.
Как получить копию договора?
В личном кабинете в разделе «Документы» нажмите «Скачать договор». При необходимости можно запросить бумажный вариант в отделе обслуживания.
Можно ли оплатить услуги через портал Госуслуг?
Да. На портале Госуслуг выберите раздел «Помещения (жилые дома)», найдите свой лицевой счёт и произведите оплату.
Личный кабинет ПТВС Мирный – это современный и удобный инструмент для физических лиц, позволяющий полностью контролировать свои коммунальные услуги: от передачи показаний до онлайн‑оплаты и получения справок. При возникновении вопросов достаточно воспользоваться горячей линией 8‑965‑676‑90‑00 или посетить офис в г. Мирный.
Не откладывайте регистрацию – это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях.
Статья подготовлена автоматически на основе открытых источников и официальных данных ПТВС Мирный.