ГОРГАЗ ДНР (Донбассгаз – филиал ООО «Черноморнефтегаз») — региональный оператор газификации в Донецкой Народной Республике.
С 2022 года компания предоставляет абонентам онлайн‑сервис «Личный кабинет потребителя», где можно управлять своим газовым обслуживанием без визита в отделение.
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет — это персональная защищённая страница в интернете, где каждый абонент может:
- просматривать и оплачивать электронные квитанции;
- передавать показания счётчиков в один клик (без регистрации — через сервис «Передача показаний без регистрации»);
- отслеживать статус заявок и обращений;
- получать уведомления о плановых отключениях, профилактических работах и акциях;
- внести изменения в договор (смена адреса, контактных данных, способа доставки квитанций);
- просматривать архив договоров и актов выполненных работ.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт ГОРГАЗ ДНР.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» (или перейдите напрямую по ссылке https://donbassgaz.chmng.ru/lk).
- Введите логин (обычно — номер лицевого счёта) и пароль, полученные в письме‑подтверждении после регистрации.
- Если вы впервые входите, нажмите «Регистрация», укажите номер договора, ФИО и e‑mail. На указанный адрес придёт код подтверждения.
Функционал личного кабинета
Электронные квитанции
Квитанции автоматически помещаются в раздел «Квитанции». Вы можете скачать PDF‑файл, отправить его себе на почту или оплатить через банковскую карту, онлайн‑банкинг или терминалы.
Передача показаний
Сервис «Передача показаний без регистрации» доступен по ссылке https://donbassgaz.chmng.ru/pokazaniya. Достаточно ввести номер счёта и текущие показания – система сразу отправит их в ваш профиль.
Заявки и обращения
В разделе «Обращения» можно создать заявку (потеря газа, аварийный ремонт, запрос справки и т.д.). Статус заявки обновляется в реальном времени, а в случае необходимости к вам перезвонит специалист.
Управление данными
В разделе «Мой профиль» можно изменить e‑mail, номер телефона, адрес доставки квитанций, а также установить предпочтительный способ получения уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://donbassgaz.chmng.ru/ |
| Горячая линия (по вопросам обслуживания) | +7 (800) -55‑01‑23 (круглосуточно) |
| Телефон отдела абонентского обслуживания | +7 (949) -99‑53‑06 |
| Электронный адрес | info@donbassgaz.chmng.ru |
| Адрес головного офиса | г. Донецк, ул. Пушкина, 12 |
| Время работы приёма граждан | Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — 09:00‑14:00 (выходные — воскресенье и праздничные дни) |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов документов, технические осмотры), предусмотрён приём в отделениях компании.
- Головное отделение (Донецк) – ул. Пушкина, 12; приём с 09:00 до 16:00.
- Отделение в Макеевке – ул. Советская, 45; приём с 09:30 до 15:30.
- Отделение в Горловке – ул. Ленина, 8; приём с 10:00 до 16:00.
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
Структура и отделы компании
- Отдел абонентского обслуживания – работа с заявками, выдача справок, расчёт тарифов.
- Технический отдел – монтаж, ремонт, профилактика газового оборудования.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт платежей, формирование квитанций, работа с банками.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
- Отдел пожарной безопасности – аудит и контроль противопожарных мероприятий.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@donbassgaz.chmng.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | tech@donbassgaz.chmng.ru |
| Финансовый директор | Мельников Андрей Сергеевич | finance@donbassgaz.chmng.ru |
| Директор по развитию ИТ | Смирнова Елена Алексеевна | it@donbassgaz.chmng.ru |
Отзывы абонентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из соцсетей и формы обратной связи сайта.
Алексей, г. Донецк (5 из 5): «Личный кабинет полностью изменил моё отношение к оплате газа. Показания передал за 30 секунд, квитанцию получил сразу на e‑mail. Очень удобно!»
Марина, г. Макеевка (4 из 5): «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о тарифах. Единственное, хотелось бы видеть более подробный график профилактических отключений.»
Владимир, г. Горловка (5 из 5): «Раньше приходилось стоять в очереди в отделении, а теперь всё делаю онлайн – от подачи заявки до получения подтверждения. Спасибо за цифровизацию!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail, на который будет выслан код восстановления.
Можно ли изменить способ получения квитанций?
Да. В личном кабинете откройте раздел «Квитанции», выберите пункт «Получать квитанции на электронный адрес» и укажите желаемый e‑mail.
Как добавить нового пользователя в личный кабинет?
В разделе «Мой профиль» → «Семейные аккаунты» можно пригласить супругу/супруга или ребёнка, указав их e‑mail. После подтверждения они получат доступ к просмотру квитанций и истории показаний.
Личный кабинет «ГОРГАЗ» ДНР — это современный, безопасный и полностью бесплатный сервис, позволяющий абонентам экономить время и контролировать свои расходы на газ.
Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑инструменты собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос без лишних визитов.
Помните: при возникновении экстренных ситуаций (утечка газа, подозрение на утечку) необходимо немедленно звонить в службу экстренной помощи по номеру 112 или в горячую линию ГОРГАЗ — +7 (800) -55‑01‑23.
Статья актуальна на . Все ссылки проверены на момент публикации.