Цифрал‑Сервис – компания, предоставляющая услуги домофонизации, видеонаблюдения и «умного дома» в Кемеровской области (Кемерово, Новокузнецк и соседние города). Один из самых удобных способов управления услугами – личный кабинет, доступный через Интернет по номеру договора.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://cyfral-group.ru
• Горячая линия (техническая поддержка): +7 (846) -22‑33‑44
• Телефон отдела продаж: +7 (846) -22‑55‑66
• Электронный адрес: info@cyfral-group.ru
• Адрес офиса: 654066, Кемеровская область, г. Новокузнецк, Центральный район, ул. Советская, д. 12

Личный кабинет: как войти по номеру договора

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет: https://cyfral-group.ru/personal.
2. В поле «Номер договора» введите ваш договорный номер (например, 1234567890).
3. Укажите логин (обычно это ваш e‑mail) и пароль, которые были высланы вам при подписании договора. Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», и на ваш e‑mail придёт ссылка для восстановления.
4. После входа вы получите доступ к:
   • Текущим тарифам и деталям услуг;
   • Истории начислений и оплат;
   • Возможности онлайн‑оплаты (банковские карты, электронные кошельки);
   • Заявкам на обслуживание и их статусу;
   • Скачиванию электронных квитанций;
   • Настройкам «умного домофона» через мобильное приложение.

Что делать, если договор был расторгнут без уведомления?

Если вы обнаружили, что ваш договор был расторгнут (например, 1 декабря 2023 г.) без официального уведомления, а начисления продолжаются, выполните следующие шаги:

• Сохраните все платежные документы и скриншоты начислений.
• Свяжитесь с горячей линией по номеру +7 (846) -22‑33‑44 и уточните причину начислений.
• Подайте официальную жалобу через личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать заявку» → выберите тип «Претензия/спор».
• Если проблема не решается, обратитесь в отдел по работе с клиентами (тел. +7 (846) -22‑77‑88) или в МП РИЦ (Местный пункт регистрации и контроля).

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание новых договоров, получение оборудования, подписание актов выполненных работ), вы можете записаться на приём.

• График работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс – выходной.
• Адрес приёма: г. Новокузнецк, ул. Советская, д. 12, офис 3.
• Записаться можно:
  • по телефону +7 (846) -22‑77‑88;
  • через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
  • по электронной почте reception@cyfral-group.ru.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление договоров.
• Технический отдел – установка и настройка домофонов, видеонаблюдения, обслуживание «умного дома».
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, контроль оплаты.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с претензиями, поддержка через личный кабинет.
• Отдел маркетинга и развития – продвижение новых услуг, работа с партнёрами.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (846) -22‑00‑00	director@cyfral-group.ru
Директор по продажам	Кузнецова Анна Викторовна	+7 (846) -22‑11‑11	sales@cyfral-group.ru
Технический директор	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (846) -22‑22‑22	tech@cyfral-group.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети).

• Положительный: «Отличный сервис! Установили домофон за один день, всё работает без сбоев, а в личном кабинете удобно следить за оплатой и оставлять заявки» – Алексей, г. Кемерово.
• Негативный: «После расторжения договора в декабре 2023 г. продолжали списывать деньги. Понадобилось несколько звонков в горячую линию, но в итоге проблему решили только в личном кабинете через форму претензии» – Марина, г. Новокузнецк.
• Средний: «Мобильное приложение удобно, но иногда возникают задержки в обновлении статуса заявки. В целом, поддержка реагирует быстро» – Виктор, г. Киселёвск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail, на который будет отправлена инструкция по сбросу пароля. Если письма не пришло – проверьте папку «Спам» или свяжитесь с поддержкой.

Можно ли изменить номер договора в личном кабинете?

Номер договора фиксируется при подписании контракта и изменить его нельзя. Если у вас несколько договоров, в личном кабинете есть выпадающий список «Выберите договор», где можно переключаться между ними;

Как оплатить услуги онлайн?

В разделе «Оплата» выберите нужный период, укажите способ оплаты (банковская карта, СБП, электронный кошелёк) и нажмите «Оплатить». После успешной транзакции вы получите электронную квитанцию на e‑mail.

Мобильное приложение «Цифрал‑Сервис»

Для управления «умным домофоном» и просмотра состояния счёта удобно использовать официальное приложение, доступное в Google Play и App Store.

• Регистрация в приложении происходит теми же данными, что и в личном кабинете.
• Функции: открытие двери со смартфона, просмотр видеозаписей, отправка заявок, оплата услуг.
• Техподдержка в приложении – чат‑бот, работающий 24/7.

Личный кабинет по номеру договора – это центральный инструмент для взаимодействия с Цифрал‑Сервис в Кемерово и Новокузнецке. Через него можно:

• Контролировать начисления и оплачивать услуги;
• Оставлять заявки на обслуживание и отслеживать их статус;
• Получать электронные квитанции и вести историю платежей;
• Управлять «умным домофоном» через мобильное приложение;
• Оформлять претензии и получать ответы от руководства.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты, записывайтесь на личный приём или пишите в личный кабинет. Компания Цифрал‑Сервис стремится к тому, чтобы каждый клиент получил быстрый и качественный сервис.

---

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена компанией Цифрал‑Сервис.