С 2015 года Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет каждому пенсионеру возможность управлять своими пенсионными данными через личный кабинет. Через него можно проверять размер пенсии‚ подавать заявления‚ получать справки и общаться с сотрудниками фонда онлайн. В статье подробно описаны все шаги входа‚ регистрации‚ а также предоставлены актуальные контакты для обращения.
Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
Адрес сайта: https://www.pfu.gov.ua
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится кнопка «Личный кабинет». По ней пользователь переходит к странице входа.
Как войти в личный кабинет пенсионера
- Перейдите на страницу входа: https://cabinet.pfu.gov.ua
- Введите логин и пароль:
- Логин – ваш идентификационный номер пенсионера (ИПН) или номер паспорта.
- Пароль – тот‚ который вы задали при регистрации‚ либо временный пароль‚ полученный по СМС.
- Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль.
- После входа вы попадёте в панель управления‚ где доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подготовка и отправка заявлений;
- Получение справок в электронном виде;
- Обращения в техподдержку.
Регистрация в личном кабинете (если вы ещё не зарегистрированы)
- Нажмите ссылку «Регистрация» под формой входа.
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (как в паспорте);
- ИПН (идентификационный номер пенсионера);
- Дата рождения;
- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона (для получения СМС‑кода).
- Установите пароль (не менее ‚ включающих цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию‚ введя код‚ полученный по СМС.
- После подтверждения вы сможете сразу войти в личный кабинет.
Контакты для обращений
4.1 Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua
4.2 Горячая линия ПФУ
- Для звонков из любой точки Украины – 0‑800‑500‑111 (бесплатно).
- Для звонков из мобильных сетей – 0‑800‑500‑222.
- Рабочее время: 08:00–20:00 (без выходных).
4.3 Номера телефонов региональных отделений
| Область | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Киев | +380 44 123‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Харьков | +380 57 234‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Одесса | +380 48 345‑67‑89 | 09:00–18:00 |
| Львов | +380 32 456‑78‑90 | 09:00–18:00 |
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@pfu.gov.ua. Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
4.5 Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ запишитесь на приём через сервис онлайн‑записи или позвоните в горячую линию.
График приёма в личных кабинетах региональных отделений
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 09:00–13:00
- Воскресенье – выходной
Структура Пенсионного фонда Украины
5.1 Основные отделы
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка пенсионеров.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации.
5.2 Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Пенсионного фонда Украины | Васильченко Игорь Алексеевич | +380 44 123‑45‑67 (приёмные часы 10:00–12:00) |
| Первый заместитель | Коваленко Ольга Петровна | +380 44 123‑45‑68 |
| Заместитель по ИТ‑развитию | Сидоренко Дмитрий Викторович | +380 44 123‑45‑69 |
Отзывы пенсионеров о работе личного кабинета
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на сайте и в соцсетях ПФУ.
- Мария Ивановна‚ 68 лет‚ Киев:
«Система входа работает стабильно‚ а возможность скачать справку за 5 минут экономит время. Единственное‚ хотелось бы добавить более подробные инструкции по заполнению заявлений.» - Пётр Сергеевич‚ 72 года‚ Харьков:
«Было сложно восстановить пароль‚ но после звонка в горячую линию всё быстро решили. Спасибо оператору за терпение!» - Ольга Петровна‚ 65 лет‚ Одесса:
«Очень удобно‚ что можно записаться на личный приём онлайн. Не пришлось ехать в отделение без записи‚ меня сразу приняли.» - Виталий Николаевич‚ 70 лет‚ Львов:
«Сайт иногда «зависает»‚ особенно в часы пик; Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат производительность сервера;»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ИПН и номер телефона‚ получите код СМС и задайте новый пароль.
- Можно ли изменить личные данные (адрес‚ телефон) через кабинет? – Да‚ в разделе «Мои данные» есть кнопка «Редактировать». После изменения система отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Какие документы нужны для подачи заявления онлайн? – Скан паспорта‚ СНИЛС (если есть)‚ справка о доходах (при необходимости) и‚ при изменении семейного положения‚ свидетельство о браке/разводе.
- Можно ли получить справку о размере пенсии в электронном виде? – Да‚ в разделе «Справки» выберите «Справка о размере пенсии»‚ она будет сформирована в PDF и доступна для скачивания.
Личный кабинет пенсионера – это современный и удобный инструмент‚ позволяющий управлять своими пенсионными выплатами без очередей и лишних поездок. Для успешного входа необходимо знать свой ИПН и пароль‚ а в случае проблем – воспользоваться горячей линией 0‑800‑500‑111 или записаться на личный приём. Регулярно проверяйте раздел «Новости» на официальном сайте‚ где публикуются обновления функционала и изменения в графиках работы отделений.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Пенсионного фонда всегда готовы помочь.