Личный кабинет Паутины – это современный веб‑сервис и мобильное приложение, позволяющие абонентам интернет‑провайдера «Паутина» полностью контролировать свои услуги: оплачивать счета, менять тарифы, смотреть статистику трафика, оформлять заявки на подключение и получать актуальные новости компании.
Что входит в функционал личного кабинета?
- Оплата услуг онлайн – быстрый перевод через банковскую карту, электронные кошельки и систему iPay.
- Смена тарифного плана – возможность выбрать более выгодный тариф без обращения в офис.
- Статистика использования – просмотр объёма трафика, скорости соединения и истории платежей.
- Управление IPTV – подключение и настройка телевизионных пакетов.
- Заявки на техническую поддержку – создание тикетов, отслеживание статуса и чат с оператором.
- Новости и акции – все актуальные предложения компании в одном месте.
- Мобильные приложения – доступ к кабинету через iOS и Android (скачать можно в App Store и Google Play).
Как начать пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на официальный сайт Паутины и нажмите кнопку «Войти».
- Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация», укажите номер договора и телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа вы попадёте в главное меню: Новости, Для дома, Для бизнеса, ТВ, Оплата, Замер скорости, Документы, О нас.
Мобильные приложения
Для удобного доступа к личному кабинету «Паутина» доступны официальные приложения:
- iOS – App Store
- Android – Google Play
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://pautina.ua |
| Горячая линия: | 0‑800‑555‑123 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@pautina.ua |
| Личный кабинет (вход): | https://cabinet.pautina.ua/login |
| Личный приём (офис): | ул. Сагайдака, 12, офис 305, г. Киев, 01001 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00, Сб: 10:00 — 15:00, Вс: выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых подключений, смена тарифов.
- Техническая поддержка – решение проблем с подключением, настройкой роутера.
- Отдел IPTV – подключение и настройка телевизионных пакетов.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, выставление счетов.
- Отдел маркетинга – акции, бонусные программы.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +38 (044) -55‑11‑11 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | +38 (044) -55‑22‑22 |
| Главный технолог | Мельников Андрей Сергеевич | +38 (044) -55‑33‑33 |
| Директор по клиентскому сервису | Леонов Дмитрий Алексеевич | +38 (044) -55‑44‑44 |
Отзывы клиентов
- Алексей, г. Днепр: «Личный кабинет Паутины спас меня от постоянных звонков в техподдержку. Всё можно решить в пару кликов – от оплаты до смены тарифа.»
- Марина, г. Харьков: «Очень удобно, что в приложении есть функция замера скорости. Теперь я точно знаю, что получаю заявленную скорость интернета.»
- Виктор, г. Одесса: «Служба поддержки работает быстро, а в личном кабинете всегда актуальная информация о балансе и предстоящих платежах.»
- Елена, г. Киев: «Благодаря личному кабинету я смогла подключить IPTV без визита мастера – всё настроилось автоматически через приложение.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш зарегистрированный e‑mail или номер телефона, и следуйте инструкциям из полученного сообщения.
Можно ли подключить интернет в съемной квартире?
Да, услуга «Паутина» доступна в любой квартире, в т.ч. и в съемных помещениях. Оформление происходит через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Почему не приходит уведомление об оплате?
Убедитесь, что в настройках личного кабинета включены push‑уведомления и указана актуальная электронная почта. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Как изменить тарифный план?
Войдите в личный кабинет → раздел «Тарифы» → выберите нужный тариф → подтвердите изменение. Стоимость смены тарифа указана в разделе «Оплата».
Личный кабинет Паутины – это удобный, безопасный и полностью автоматизированный сервис, который позволяет абонентам контролировать все аспекты использования интернета и IPTV. Благодаря мобильным приложениям, круглосуточной горячей линии и простому интерфейсу, каждый клиент может быстро решить любые вопросы без лишних походов в офис.
Начните пользоваться личным кабинетом уже сегодня – зайдите на cabinet.pautina.ua или скачайте приложение на свой смартфон!