Негосударственный пенсионный фонд ВТБ (НПФ ВТБ) – один из крупнейших негосударственных
пенсионных фондов России. С 2020‑го года фонд активно развивает онлайн‑сервис
«Личный кабинет»‚ позволяющий клиентам управлять своими пенсионными
накоплениями‚ подавать заявления‚ обновлять персональные данные и получать
консультации без посещения офиса.
Что такое личный кабинет НПФ ВТБ?
Личный кабинет – это защищённый веб‑портал‚ доступный по адресу vtbnpf.ru.
Через него можно:
- Регистрация и вход в систему (логин/пароль или через Госуслуги);
- Просмотр баланса пенсионных программ (ПДС‚ ОПС‚ НПО‚ корпоративные планы);
- Пополнение счета‚ перевод средств между программами;
- Обновление личных данных и загрузка подтверждающих документов;
- Подача заявлений о выплате пенсии‚ переводе накоплений‚ изменении программы;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Обращение в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
Регистрация и авторизация
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт НПФ ВТБ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Шаг 2. Выберите способ входа:
- По логину и паролю (создаёте пароль при первой регистрации);
- Через сервис «Госуслуги» – быстрый вход без ввода пароля.
После первого входа система предложит подтвердить телефон и e‑mail‚ а также установить
двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или push‑уведомление в приложении «ВТБ Онлайн»).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://vtbnpf.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑775‑25‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (офис в Москве) | +7 (495) -77‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@vtbnpf.ru |
| Личный кабинет | https://vtbnpf.ru/login |
| Адрес головного офиса | 115114‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 30 |
| Адрес регионального офиса (Тульская обл.) | 300013‚ Тульская обл.‚ г. Тула‚ ул. Советская‚ д. 12 |
Личный приём и график работы
- Москва‚ главный офис: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной.
- Тульский региональный офис: Пн‑Пт — 09:30‑17:30‚ Сб‑Вс — выходные.
Приём в офисе осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑775‑25‑35;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Отправив запрос на e‑mail info@vtbnpf.ru.
Структура фонда: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками‚ консультации по программам ПДС‚ ОПС‚ НПО.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ кибербезопасность.
- Отдел финансового контроля – расчёт доходности‚ контроль инвестиций.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ подготовка договоров.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании‚ работа с отзывами.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Главный финансовый директор | Смирнов Алексей Андреевич |
| Директор ИТ‑отдела | Мельников Дмитрий Сергеевич |
Отзывы клиентов
«Личный кабинет оказался очень удобным: за пару минут обновила данные и загрузила скан
паспорта. Поддержка по телефону ответила быстро‚ но я бы хотела более подробные инструкции
по переводу средств в программу ПДС».
«Записался на личный приём через сайт‚ приехал в офис‚ всё сделали без очереди.
Единственное‚ что хотелось бы – возможность онлайн‑подписания документов без
посещения офиса».
«Служба поддержки в чате помогла восстановить пароль‚ но система иногда «зависает».
Безопасность работы в личном кабинете
- Включайте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или push‑уведомление).
- Не передавайте свои логин и пароль третьим лицам.
- Регулярно обновляйте пароль (не менее ‚ включая цифры и специальные знаки).
- Проверяйте URL‑адрес: он должен начинаться с
https://vtbnpf.ru. - При работе с документами используйте только официальные формы‚ скачанные из кабинета.
Как отключить личный кабинет (если больше не нужен)
Отключить доступ к личному кабинету можно в три шага:
- Войдите в кабинет и перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
- Выберите пункт «Деактивировать аккаунт» и подтвердите действие кодом‚ полученным по SMS.
- После подтверждения ваш профиль будет закрыт‚ а все персональные данные удалены в течение 30 дней.
При желании восстановить аккаунт в будущем‚ достаточно обратиться в службу поддержки
по горячей линии 8‑800‑775‑25‑35 и предоставить паспортные данные.
пенсионными накоплениями‚ позволяющий экономить время и получать быстрые ответы от
специалистов фонда. При возникновении вопросов используйте указанные контакты‚
записывайтесь на личный приём и следите за новыми функциями сервиса.