Ханты‑Мансийский негосударственный пенсионный фонд (НПФ) – один из крупнейших региональных фондов России, предоставляющий услуги по добровольному пенсионному накоплению, управлению активами и финансовому планированию. В 2024 году фонд завершил миграцию критически важных IT‑систем в облачную инфраструктуру компании Cloud.ru. Это позволило повысить надёжность, скорость работы сервисов и обеспечить более высокий уровень защиты персональных данных.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт фонда: https://npf-hm.ru
• Личный кабинет (для участников и клиентов): https://npf-hm.ru/personal

В личном кабинете вы можете:

1. Просматривать состояние пенсионных накоплений;
2. Оформлять и менять договоры;
3. Вносить и снимать средства;
4. Получать электронные выписки и отчёты;
5. Обращаться в службу поддержки через чат‑бота;
6. Следить за новостями фонда и изменениями в законодательстве.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://npf-hm.ru/personal.
2. Нажмите кнопку «Войти». Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация».
   Для регистрации понадобится:
   • Номер полиса (или ИНН);
   • Электронный адрес;
   • Придумать пароль (не менее , с буквами и цифрами).
3. После подтверждения e‑mail вы получите доступ к полному набору функций.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма. При проблемах с доступом можно обратиться в службу поддержки (см. ниже).

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://npf-hm;ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑44
Телефон (офис):	+7 (346) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@npf-hm.ru
Адрес офиса:	г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 12

Личный приём (офисные визиты)

• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
• Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (346) -23‑45‑67.

---

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел клиентского обслуживания – консультирование участников, работа с заявками в личном кабинете.
• Отдел расчётов и выплат – проведение начислений, выплат и переводов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
• Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных (в т.ч. после миграции в Cloud.ru).
• Отдел маркетинга и развития – продвижение продуктов фонда, работа с партнёрами.
• Бухгалтерия и финансовый контроль – контроль за финансовой дисциплиной, отчётность.

Контакты отделов

Отдел	Телефон	E‑mail
Клиентское обслуживание	+7 (346) -23‑45‑68	client@npf-hm.ru
Расчёты и выплаты	+7 (346) -23‑45‑69	payments@npf-hm.ru
Юридический отдел	+7 (346) -23‑45‑70	legal@npf-hm.ru
IT‑поддержка	+7 (346) -23‑45‑71	it@npf-hm.ru

---

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Петрова Елена Викторовна
• Руководитель отдела клиентского обслуживания: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Сергеевна
• Директор по IT‑развитию: Лебедев Дмитрий Михайлович

Все руководители доступны для деловых запросов через электронную почту info@npf-hm.ru или по телефону +7 (346) -23‑45‑67.

---

Отзывы клиентов

Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости услугами НПФ Ханты‑Мансийск составляет 4,5 из 5 баллов.

Положительные отзывы

• «Личный кабинет удобный, всё видно в режиме реального времени. Плюс – быстрый отклик службы поддержки в чате».
• «После миграции в облако система работает без сбоев, даже в часы пик».
• «Персональный менеджер помог оформить полис за 15 минут по телефону».

Критика и предложения

• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 5 минут, хотелось бы сократить».
• «Некоторые пользователи жалуются на сложный процесс восстановления пароля – нужен более простой вариант».

Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение голосового помощника в личный кабинет и расширение графика работы колл‑центра.

---

Как быстро решить типовые вопросы

1. Проверка баланса пенсионных накоплений – зайдите в личный кабинет, раздел «Мой портфель».
2. Внесение средств – в личном кабинете выберите «Пополнить счёт», укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод).
3. Снятие средств – откройте раздел «Снять», укажите нужную сумму и способ получения (на банковскую карту или счёт).
4. Изменение персональных данных – в личном кабинете нажмите «Настройки профиля», отредактируйте нужные поля и подтвердите изменения кодом из СМС.
5. Обращение в службу поддержки – используйте чат‑бот на сайте, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 или отправьте письмо на info@npf-hm.ru.

---

Негосударственный пенсионный фонд Ханты‑Мансийск предоставляет современный и надёжный сервис благодаря переходу в облачную инфраструктуру Cloud.ru. Официальный сайт npf-hm.ru и личный кабинет позволяют участникам управлять своими пенсионными накоплениями в любое время и из любой точки мира. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или посетить офис в рабочие часы.

Помните: своевременный контроль за своими пенсионными активами и регулярное общение с фондом – залог финансовой стабильности в будущем.