Сайт правительства Российской Федерации (https://government.ru) – это единый информационный портал, где публикуются официальные документы, новости, а также предоставляются электронные услуги для граждан и бизнеса. Одной из ключевых возможностей портала является Личный кабинет, позволяющий подавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.

Что такое личный кабинет на портале Правительства РФ?

Личный кабинет – это персональное пространство гражданина, привязанное к его идентификационным данным (паспорт, СНИЛС, ИНН). Через него можно:

• Отправлять обращения в органы государственной власти;
• Получать ответы в виде электронных документов;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Подписываться на рассылки о новых нормативных актах;
• Вести историю взаимодействия с правительством.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Регистрация производится через портал Госуслуги. При этом у гражданина есть несколько способов получения кода активации:

1. Через почтовое отделение по месту жительства;
2. В ближайшем Центре обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком» (в России более 80 таких центров);
3. С помощью мобильного телефона – SMS‑сообщение с кодом.

После ввода кода пользователь получает полный доступ к личному кабинету и может пользоваться всеми функциями портала.

Контактные данные для обращения в Правительство РФ

График приёма граждан в Приёмных отделах Правительства

• Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

Структура и отделы Правительства РФ

Для удобства обращения граждану рекомендуется знать, к какому отделу относится его вопрос.

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и обработку писем, заявок и жалоб.
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – отвечает за развитие электронного правительства.
• Министерство финансов – вопросы налогообложения, бюджетные обращения.
• Министерство здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими услугами.
• Министерство образования и науки – вопросы образования, грантов, стипендий.
• … и более 30 других министерств и ведомств.

Руководство Правительства РФ

Ключевые лица, ответственные за работу с гражданами:

• Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства РФ.
• Андрей Владимирович Белоусов – Заместитель Председателя Правительства, руководитель Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
• Сергей Владимирович Кириенко – Заместитель Председателя Правительства, руководитель Министерства экономического развития.
• Список остальных заместителей и министров доступен на официальной странице руководства.

Отзывы граждан о работе личного кабинета

Для повышения качества обслуживания правительство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Оценить работу портала» в личном кабинете (внизу каждой страницы).
• Сервис «Обратная связь» на сайте government.ru/feedback.
• Телефон горячей линии, где оператор фиксирует ваш отзыв.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

1. Удобство подачи обращения онлайн;
2. Быстрое получение ответа в электронном виде;
3. Прозрачность статуса обращения.

Критика обычно касается длительности обработки сложных запросов и необходимости уточнения данных в некоторых случаях.

Пошаговая инструкция: как отправить обращение через личный кабинет

1. Перейдите на портал Госуслуг и войдите в личный кабинет.
2. В меню выберите раздел «Обращения в органы государственной власти».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и укажите тему, краткое содержание и прикрепите необходимые документы.
4. Укажите способ получения ответа (электронная почта, личный кабинет, почтовое отделение).
5. Подтвердите отправку – вам будет присвоен уникальный идентификатор обращения.
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». Ответ будет доступен в виде PDF‑документа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как изменить адрес электронной почты, указанный в личном кабинете? – зайдите в «Настройки профиля», укажите новый e‑mail и подтвердите изменение по ссылке, отправленной на новый адрес.
• Можно ли подать обращение от имени юридического лица? – Да, но необходимо использовать корпоративный аккаунт и указать реквизиты организации.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.